我国管理咨询市场现状

[摘 要]针对我国管理咨询市场的发展阶段状况、咨询用户的咨询需求情况、本土管理咨询业所面临的机遇与挑战以及应该如何面对机遇迎接挑战等相关议题,逐一进行客观求实的揭示、分析与论述,以求在我国管理咨询发展的现实状态下,提出科学可行的发展策略,并从市场现状的调查统计数据中,挖掘提炼一些能间接反映现阶段我国某些行业、产业发展动态的结论.

(关 键 词]管理咨询　市场　现状　企业

[分类号]F297.23

1　管理咨询的基本理论

1.1　管理咨询的定义

关于管理咨询的定义有许多,例如“管理咨询是帮助企业和企业家,通过解决管理和经营问题,鉴别和抓住新机会,强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询怎么写作.又如管理咨询是具有丰富经营管理知识和有具体实践经验的专家,根据咨询委托方提出的要求,按咨询协议或是合同利用现代化知识手段和科学方法帮助委托者找出存在的问题及对导致的原因进行分析研究,综合出可行性的改善方案并引导实施的智力怎么写作过程.

笔者认为管理咨询是发生在管理信息供应者和管理信息需求者之间的信息流双向互动的过程.其定义有广义和狭义之分.广义上泛指有管理信息需求冲动的信息需求者向可以为之提供管理信息支持的信息供应者发出获得相关管理信息的请求行为和管理信息的供应者向管理信息的需求者提供其所需相关管理信息的行为.狭义上指从事生产经营和管理活动的公司企业集团等为了追求更多的利润空间或是更加有效地组织协调其内部各生产、管理要素,向管理咨询公司提出信息帮助请求及管理咨询公司为其提供信息支持的有偿怎么写作行为.出现在本文当中的“管理咨询”皆指此狭义概念上的管理咨询.

1.2　管理咨询的类型

管理咨询的类型有多种不同的分法,焦玉英教授认为企业管理咨询包括企业战略管理咨询、企业生产管理咨询、企业文化管理咨询、企业客户关系管理咨询、企业供应链管理咨询.曾庆学认为在管理咨询层次上的咨询公司主要按照企业管理的各个层面划分为专业业务领域,这些领域一般包括：投融资咨询、财务会计咨询、税收咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、生产管理咨询、创业咨询、工程技术咨询、业务流程重组与管理信息化咨询等.

1.3　管理咨询的作用

管理咨询的作用不但体现在企业的经济效益上,即生产型的公司、企业集团可以通过实施开展管理咨询活动,达到降低生产成本、提高产品质量和生产效率,完成制定、优化人才引进培养机制,实现走创新型企业发展路线,从而提升企业的总体竞争力和可持续发展的能力；同时,管理咨询的作用还可以体现在社会效益上,例如众多原本属于高污染、高能耗、低附加值的企业,在购写了科学的为其“量身写作”的管理咨询产品并付诸实施后,转变成为绿色的、环保的、高附加值的企业后,不但企业自身可以从中获得指数性增长的经济效益,而且国家和社会都会从这一变化中体验到逐步显现的巨大的社会效益.

2　国内管理咨询市场现状

伴随着管理咨询行业的发展,北京新正略钧策管理咨询公司(简称“新”)自2002年以来,已经连续7年对中国沪深两市全部上市公司进行关于管理咨询采购状况的调查研究,推出《中国管理咨询行业市场发展研究》报告,旨在研究分析中国管理咨询市场的变化和发展,提高从业企业对市场的认识和理解；同时,为客户选择管理咨询怎么写作提供参考依据.

新选取每年年底截止目前的所有上市公司进行调研,每年成功访谈1000家以上的企业,平均占所有上市公司的80％以上,并以此形成高价值的上市公司数据库.其中2003年的调查对象为截止至2002年12月31日之前上市的1197家企业,并成功访谈其中的889家；2004年的调查对象为截止至2003年12月31日前在沪深两市上市的1285家上市公司,并成功访谈950家；2005年成功访谈1049家上市公司,占2004年沪深两市上市企业总数的76％；2006年的研究调查对象为日期截止至2005年12月31日,在沪深两市证券交易所上市的1333家企业,并成功访谈1161家,占两市国内公司总数的87％；截至2007年底,沪深两市共有1563家上市公司,本次调研共访谈1351家,访谈率达86.4％,其中回收有效访谈问卷1210份,有效问卷率为77.4％；截至2008年底,沪深两市共有上市公司1575家,其中成功访谈1290家,占两市国内公司总数的81.9％.

可以看出,新对上市企业的调查数量及成功调查数量从2006年度开始进入了一个相对稳定状态.

2.1　管理咨询的市场渗透率

市场渗透率是一个衡量某一行业或产品的客户市场开发成熟情况的一个重要数据指标.管理咨询的市场渗透率等于曾经购写过咨询产品的上市公司数(时间不限)／上市公司总数.

自2000年以来,管理咨询行业市场在国内逐渐兴起,至2007年12月我国管理咨询市场渗透率已高达67.44％,如图1所示：

2.2　管理咨询市场的客户比例

客户比例等于当年接受过管理咨询怎么写作的上市公司数量／当年上市公司总数.

2.2.1近几年客户比例的变化情况2000―2008年我国管理咨询行业客户比例增长情况如图2所示：

2.2.2管理咨询市场按“大都市经济圈”的分布状况

2008年新以我国的九大“大都市经济圈”为依据,利用SPSS的列联分析和回归分析统计功能,将

①数据来自新2003―2009年度中国管理咨询行业市场发展研究报告.2003年起新每年推出前一年度的中国管理咨询市场行情报告,至2010年6月25日,2010年度报告未发布.

②九个“大都市经济圈”是：沈大(沈阳、大连)、京津冀(北京、天津、唐山、秦皇岛、石家庄)、济青(济南、青岛、烟台)、大上海(上海、苏州、无锡、常州、宁波、杭州)、珠江三角洲(广州、深圳、珠海、汕头)、吉黑(长春、哈尔滨)、湘鄂赣(武汉、长沙、南昌)、成渝(成都、重庆)和其他.2007年我国的管理咨询市场进行了细化研究,并分析指出按“大都市经济圈”划分,目前我国管理咨询市场仔在以下特点：

管理咨询怎么写作客户主要集中在大上海、珠江三角洲和京津冀经济圈.作为中国经济发展的三大龙头,大上海、珠江三角洲和京津冀三个“大都市经济圈”成为上市公司主要聚集地,也是管理咨询怎么写作现有客户与潜在客户的主要来源.相应地,这三个经济圈采购管理咨询怎么写作的上市公司的绝对数量也是最多的,占除去“其他”经济圈的八个“大都市经济圈”所有客户数的70％.

济青经济圈和成渝经济圈的客户比例分别位居榜首与榜尾.大上海、珠江三角洲和京津冀三个“大都市经济圈”虽然在管理咨询怎么写作客户的绝对数量中名列前三,但在客户比例中,济青经济圈以43.5％超越这三大经济圈位列第一；而珠江三角洲、京津冀和湘鄂赣分别以38.8％、37.8％及36.7％紧随其后,属于第二梯队；沈大、吉黑和大上海经济圈分别以29.6％、28.0％及27.1％列入第三梯队；成渝经济圈的客户比例仪有18.2％,远落后于其他经济圈.

2.3　影响客户接受咨询怎么写作的因素分析

新在对众多企业的调研中发现,企业采购咨询怎么写作的倾向主要受以下因素影响：企业是否有接受管理咨询市场的需求、企业是否信任外部咨询公司的能力、企业是否愿意承担采购咨询产品的开支；并选择了四个影响因素作为衡量企业采购管理咨询怎么写作的可能性指标：上市年数、企业规模、盈利能力、企业接受咨询的经历,采用Logistic回归模型进行分析,结果如表1所示：

可以看出,在第三步,当四个变量都进入方程后,HoeF―Lemeshow的统计检验概率为0.260>0.05,说明数据是吻合的.从显著性上来看,所检测设的四个变量中有三个都被证实有显著影响,唯一例外的变量是公司规模,即公司总资产,可能是因为公司总资产额和上市年数这个变量之间有着较强的正相关.

2.4　经济危机与管理咨询行业

2009年新管理咨询行业年度报告调研中,选取可信度较高的433家公司作为核心样本,进行重点分析,经过处理后的调查情况如表2所示：

样本巾有211家(约占样本量48.7％)的公司认为经济危机对企业的管理咨询的采购活动不会产生影响,主要原因如下：①目前正在进行相关的管理咨询项目,企业不会因为经济危机的影响发展停滞,已经和某些咨询公有过长期合作关系,希望继续保持合作；②一直没有进行过管理咨询,按照企业规划来进行下面的工作,所以不会收到经济危机影响；③目前没有进行过管理咨询活动,但是经济危机不会影响公司对管理咨询的采购；④公司内部有关的研究部门可以承担这样的工作.

2.5　经济危机前后各行业管理咨询采购的比较

通过调查可以从中发现2008年和在此之前的管理咨询实施情况发生了哪些变化,如表3所示：

总体而言,在190家核心样本企业中约有43.9％的企业在金融危机前后都没有做过管理咨询项目,其中20家企业尽管在2008年做过管理咨询,但之前没有进行过任何项目,有97家企业则在金融危机前后都进行过管理咨询活动；有103家企业(约占总企业数的23.8％)在2008年之前做过管理咨询项目,但在2008年没有继续对管理咨询进行投入,这其中有经济危机产生的影响.

3　我国管理咨询行业的发展对策

金融危机提供了企业重组洗牌的机会,也为很多优质企业提供了涉足海外、占领国际市场的机会,那么提供和完善对并购和重组业务的管理咨询怎么写作有可能成为管理咨询公司的一大业务增长点.要深入挖掘已有资源,巩固现有市场,即利用在原有业务发展的领域和地区形成的口碑和示范效应,深入挖掘和巩固市场.这样既能克服目前金融危机对管理咨询业务带来的不良影响,也是进一步扩大与竞争对手之间差距的有效措施,不仅能为公司带来实际利益,也能为后继业务的拓展奠定基础.笔者认为可以从宏观和微观两个方面来考虑如何制定发展我国管理咨询业的对策.

3.1　宏观上

3.1.1　政府作为“政府是国家经济建设和发展中的最高管理者和指导者,有责任有义务,顺应时代潮流,调控经济发展的方方面面.当社会现实需要咨询业,呼唤咨询业崛起的时候,政府应予以充分的关注和了解”.为保障我国的管理咨询事业能够健康良性发展,我国相关政府部门应该努力尝试做到以下几点：

资金支持.可以设置国家政策性银行或国家科学基金,为我国管理咨询业开设金融“绿色通道”,为咨询公司提供优先贷款和风险基金,以弥补我国管理咨询业发展过程中的资金不足,为我国管理咨询事业壮大规模、加快发展步伐提供发展契机.

税收优惠.“税收政策是对管理咨询业影响较大的一个方面,尤其是在管理咨询业发展的初期,减免税的优惠政策对其的成长壮大十分有利.国家可参照高新技术产业等国家扶持和鼓励行业优惠办法,利用税收政策等方式给予管理咨询公司适当的优惠条件”.还可以学习美国政府的做法,对不同类型的管理咨询机构采取不同的办法：对于非盈利性机构,免除一切税收,并委托给很多研究项目对于盈利性的管理咨询公司并没有特殊的扶持政策,但在刺激企业对管理咨询怎么写作的需求方面采取一些措施,如作为需求方的企业的管理咨询费用可计入成本,不用征所得税,以此来鼓励管理咨询业的发展.

改善管理咨询环境.由政府组织编制管理咨询市场准入制度条例和从业人员业务考核标准,净化国内管理咨询市场的竞争环境,规定管理咨询公司的责任和义务,从而加速推进形成一个庞大有序的、易于开展管理咨询怎么写作的优良环境.

3.1.2系统体系及政策法律环境　目前,“国家工商行政系统对管理咨询企业存在理解分歧,一般情况下只批准成立信息咨询公司,国家统计系统没有建立对咨询产业的一整套准确的、完整的统计指标体系,有关部门对咨询公司没有明确的界定,导致企业和公众对咨询产业体系认识不清”.同时相关的用以规范咨询供求双方行为的法律法规或者是章程制度等普遍缺失.所以建立管理咨询业的系统体系,制定相关法律规定刻不容缓.

系统体系的建立.首先,应制定明细的行业标准分类.在“标准产业分类体系(SCI)”中,代码8742为管理咨询怎么写作,8748为其他商业咨询怎么写作.“北美产业分类体系(NAICS)”正在取代标准产业分类体系,将管理咨询怎么写作单独列为一类,代码为54161,其下位类包括行政和一般管理咨询怎么写作、市场营销咨询、人力资源和执行者研究咨询以及其他管理咨询怎么写作,代码分别为541611、541612、541613和561418.然后国家才可以按照具体的产业分类情况,分门别类对其进行管理引导或是进行必要的干预.另外,有了标准和产业分类体系之后,会方便明确划分相关各所属主管部门的权力和责任,有助于建立一个全局无盲点式的监督机制.在制定行业标准分类的同时,为了建立起一个完整的管理咨询业系统体系,必须改善目前管理咨询市场的法治环境,因此国家应制定出台一系列科学、、公平的能够有效保障管理咨询业健康发展的法律、法规、章程制度等.

政策法律环境.在管理咨询业发展阶段,应该为其创造一个良好的政策法律环境.国家应该给予一定的扶持,在政策上给予一定的倾斜；要加快企业信息化进程,使企业有能力建立自己的管理数据库,实现网络化管理；要“通过立法来规范管理咨询业发展,规范从业人员资格,全面实行管理咨询公司和管理咨询师资格认证制度,并明确规定不同规模咨询公司的咨询范围,严格规定咨询公司的业务行为.

3.2　微观上

内资管理咨询公司是我国自己的公司,分析研究我国目前管理咨询市场现状及存在问题也主要是针对内资管理咨询公司而言,故此,提高我国管理咨询业整体怎么写作水平和质量并将管理咨询业做强做大,自然是我国内资管理咨询公司不可推卸的责任和义务.笔者对内资管理咨询公司寄予厚望,可提供他们参考借鉴的对策措施有：

建立行业自律机制.管理咨询公司应在建立行业自律机制这一个问题上达成一致,通过成立行业协会,开展行业内的业务交流.成立行业协会本身也是一种探索我国管理咨询业发展道路、促进我国管理咨询公司与企业一起成长的具体方式.“2003年12月30日,由综合开发研究院(中国深圳)主管,深圳市北大纵横财务顾问有限公司、深圳市明天企业管理顾问有限公司、深圳市采购营销策划有限公司等30多家管理咨询机构发起的深圳市管理咨询行业协会,在深圳正式成立,这是国内首家成立的管理咨询行业协会,该协会的成立意味着国内的管理咨询行业开始走向成熟”.

建立公司自己的数据库和案例库.数据和案例是现代咨询业赖以安身立命的根本.国内咨询公司应该不断积累咨询实战经验,在咨询怎么写作实践中结合我国企业的管理实际,加快对管理咨询理论、咨询怎么写作方法和咨询技术的研究开发,建立自己的数据库、案例库.

学习国外知名管理咨询公司的先进经验.国内管理咨询公司可以利用本土化优势与国外一些著名管理咨询开展业务合作,在合作的同时,可以取长补短,借鉴国外同行的经营理念、人才培养方式、市场营销手段、管理流程等,以力求自身的不断发展和完善.

适时鼓励管理咨询公司问的兼并与重组.新经济时代,企业的兼并与重组是大势所趋,咨询行业也不例外.现代咨询业要求规模的扩大,例如合并后的普华永道公司在全球150余个国家拥有800余个办事处,堪称咨询业界的旗舰.“如果中国咨询业形不成产业规模,在国外强势咨询机构的包围中永远只能小打小闹.中国咨询业要走连横合纵之路,才能找到相应的生存空间”.北京新管理咨询公司兼并北京南洋林德投资顾问有限公司,为中国咨询公司间的兼并开创了先河.

加强知识管理.知识在管理咨询业中既是资源又是产品,是管理咨询公司的立足之本、怎么写作之源,是决定管理咨询公司经营成功的重要因素,因此知识管理也就成为管理咨询公司提升核心竞争力的必由之路.

实施人才战略.国内管理咨询公司应当建立一套能够培养人才、吸引人才和留住人才的管理机制.如提高员工的薪资福利待遇,加强员工间的业务交流,对员工实施人性化管理,建立底蕴深厚的企业文化.

本土化咨询战略与开拓国际咨询市场.国外知名管理咨询公司,虽然有着强大的人才资源优势、雄厚的财力和丰富的实战经验,但是它们进入中国后却或多或少出现了“水土不服”的症状,如麦肯锡兵败实达、乐百氏.因此,国内的管理咨询公司应该抓住国外咨询公司本土化速度较慢的大好时机,实施本土化战略,突出自己的本土优势.和君创业研究咨询有限公司的高级合伙人包政就曾经说过：“和君创业拥有中国本土一二十年的咨询经历,对中国企业发展规律了如指掌,就像熟练的驾驶员对着方向盘,创意则基于你对企业的理解和文化教育的把握.没有这个东西,你把一帮哈佛MBA毕业生弄到咨询公司来也没有用”.

创建品牌.我国的管理咨询公司在发展过程中应该注重创建自己的品牌.就客户而言,他们更加倾向于那些有较高知名度和信誉度的咨询公司,而品牌效应的直接作用便是可以大幅提高企业的知名度和美誉度,所以打造自己的品牌,是我国管理咨询公司和广大客户建立良好联系的纽带.

4　结论

总体而言,目前我国管理咨询市场的发展现状是：①管理咨询的市场渗透正在逐步增长,大型企业的咨询需求渐强,但中小型企业的管理咨询意识依旧淡薄.②内资、外资管理咨询公司机构并存,且均存在优胜劣汰的竞争压力.国内管理咨询公司机构的实力相对较弱、规模较小、业务额和市场份额较少,但从业人员和咨询公司机构的数量较多,相对熟悉本土客户的咨询习惯和企业文化,且咨询费用较低.外资管理咨询公司机构的实力较强,业务量和市场份额较大,人才的培养选拔聘用体系更为系统,更易承揽大型企业的重大咨询项目,但是本土化进程较慢,咨询费费用较高.③管理咨询的市场环境有待进一步优化.虽然在经历了近30年的发展后,我国管理咨询行业初具规模,但我国依旧缺乏完整的管理咨询市场监管体系和行业标准,缺乏可用来规范咨询供给双方权责及交易行为的法律、法规或章程制度等.

截至目前,在我国还没有形成一个成熟完善的管理咨询市场.面对着激烈的市场竞争和潜在的庞大的市场,我国的管理咨询行业正处在一个机遇和挑战并存的、不进则退的关键时期,所以笔者认为很有必要对正处于此重要发展转折期的我国管理咨询行业,进行一次科学全面的剖析,找出症结,并制定相应的解决办法和发展策略.