别把看病当成“修机器”

据某省消协开展的一项调查显示.医院问诊的平均时间只有4.6分钟.有人把看病时与医生的“经典对话”放在网上,其中医生只有4句话,每句话不超过6个字.

客观说,医生不愿多花时间问诊,主要是因为病人太多.北京大医院的专家一个上午要接待几十个病人,平均到每个患者不到5分钟.很多医生即便连喝水的时间都不耽误,也要看到下午一两点.因此,“萝卜快了不洗泥”自然难免.

不过,“快餐式”看病既暴露了我国医疗资源分布不均的现实,也从另一个侧面折射出医生人文精神的缺失.很多医生把看病当成“修机器”,患者一进门,医生头都不抬.只顾写病历、开检查单.因此,在不少患者的心中,医生的形象都是冷冰冰的.

中国医师协会在2009年5月开展的一项调查显示,对人文医师概念了解的医师仅占19.68％.该数字直接反映了医生人文精神的缺失.

古人云：医者父母心.医学的人文精神首先表现为尊重患者.医生要把患者当人对待,平等交流,关注患者的情感.从这个角度来说,缺乏人文精神的医生,不管他的医术多么高明,都不是一个合格的医生,不配从事“良心”行业.

古希腊希波克拉底曾说过,医生手中有三件“法宝”：药物、语言和手术刀.问诊是医生和患者交流的最重要手段,医生通过问诊可以诊断病情.问诊时的语言、动作、表情会影响患者的情绪,甚至会产生让患者激发或丧失战胜疾病勇气的效果.因此,无论客观环境如何,医生都不能“见病不见人”,而要认真对待每一位患者,让医学散发出人性的温暖.

重塑医生的人文精神.需要把好学校教育和岗位教育两个环节.如今,医学院校学生普遍重技术轻人文,将人文课程视为“副科”,背背理论就能过关.同时,卫生管理部门虽然要求为每一位医务人员设立“医德档案”,医德考评结果将与医务人员的晋职、晋级、岗位聘用、职称评定等直接挂钩,但是并未真正落实.

加强医德医风教育,是一项复杂的社会系统工程.医学教育部门应将与医德有关的课程列为重点考核科目,不仅要注重理论知识考核.还要在实践中考察,真正把技术与人文精神结合起来.卫生行政管理部门应建立有效的投诉与监督机制,把患者满意度与医生职称、收入真正联系起来,让医德医风考核成为一项“硬指标”.