招聘护士工作压力调查

文章编号：1009-5519(2009)09-1422-02

中图分类号：R19

文献标识码：B

随着医疗市场的竞争和人事制度的改革,各级医院在护理人员中引入了竞争机制,相继开始采取招聘制.由于特定的工作性质和职业要求,招聘护士的心身要承受很大的工作压力.高强度的工作压力会使招聘护士产生工作疲惫感,出现情绪不稳定、易激惹、对怎么写作对象漠不关心的情况,并会影响她们的身心健康.使护理质量下降.因此,我们于2008年4月对四川省自贡市妇幼保健院50名招聘护士的工作压力及心态展开了调查,报道如下：

1　资料与方法

1.1调查对象：我院50名招聘护士,均为女性.

1.2调查内容：在参考文献的基础上,自行设计问卷,内容包括招聘护士的一般情况,工作压力源等21项.

1.3调查方法：采用不署名的填表方法,专人现场发放问卷50份,回收50份,回收率100％.

2　结果

2.1一般情况：在50名接受调查的招聘护士中平均年龄22.58岁,平均身高157cm,平均工作年限3.42年,已婚10名,占20％,中专学历41名,占82％,大专学历9名,占18％,护士49名,占98％,护师1名,占2％.

2.2招聘护士工作压力源调查：见表1.

3　讨论

常的节检测日休息等特点,再加上护士缺编,她们体验到的就是频繁的三班轮转和繁重的基础护理.又因医疗新技术的引进,护理工作复杂程度提高,而招聘护士大多数人工作时间短,缺乏扎实的护理理论知识和基础护理操作技能,她们的身心长期处于紧张、疲劳状态.

3.2待遇低、工作不稳定的压力：表1显示96％的人感到待遇低工作不稳定的压力,她们认为收入与付出不平衡,与正式护士待遇差距大,甚至有被歧视的感觉.普遍担心今天能在护理岗位上工作,明天又在哪里,这种不稳定的因素跟她们带来了很大的压力.

3.3知识技能压力：随着护理模式和健康观念的转变,患者对护士提出了越来越多、越来越高的要求,护士不仅要有丰富的理论知识.而且还要有过硬的护理操作技能,同时还要会电脑、英语等.从而迫使她们在完成了紧张的工作之余.还要努力学习.增加了招聘护士的压力.

3.4处理问题能力弱、怕出护理差错的压力：招聘护士中.普遍存在群体稳定性差、心理素质弱、基础理论知识薄弱,以及缺乏语言沟通技巧,应急处理能力差.有调查表明,新护士担心“独立当班后遇到意外事件难以处理”,在70％以上,说明她们单独值班时普遍存在紧张、害怕出差错等心理,担心因出差错事故而随时被解聘,以至于不敢大胆工作,故心理压力大.

3.5高风险压力：随着人们文化素质的提高,法律意识的增强,加上医疗费用的持续高涨,医疗纠纷越来越多.由于招聘护士基础理论知识薄弱,缺乏临床经验,因此担心发生护理差错,甚至医疗事故给招聘护士造成更大的精神压力和经济负担.另外,我国是肝炎的高流行区,近年来艾滋病发病率的倍增及结核、性病的死灰复燃,以及突如其来的SARS、禽流感,使护士获得职业性感染性疾病大大增加.对她们的健康和安全造成威胁.

3.6人际关系压力：由于护士职业性质决定了她们要面对病人愤怒、悲伤等情绪,有时还要受到病人或家属的语言或身体攻击,医院倡导“病人是我们的上帝,要做到骂不还口,打不还手”,这样她们只能做出精神妥协,长期的情感支出会使护士“精神耗竭”.同时,医、护之间的矛盾和冲突,也使护士产生压力.

4　对策

3.1劳动强度过大的压力：表1显示80％的人感到劳动强度过大的压力,由于护理工作的工作性质决定了护士值夜班,无正

4.1培养健全的人格：要认识护理就要认识护士,要发展护理就要培养护士.护理管理者首先要教育聘用护士树立正确的人生观和价值观,爱岗敬业,弘扬无私奉献与爱心、树立白衣天使的形象,营造一个宽松的工作氛围,让她们在轻松的人际环境中,在病人的满意中感受到愉快,只有在工作中感到快乐,才能热爱病人.

4.2完善护理管理机制

4.2.1合理调配上班人员,缩短夜班时间,增加休息时间及夜班补助,降低轮班护士的身心疲劳,尽量减少护士超负荷工作.

4.2.2聘用护士的特点是理论知识与实际护理工作能力存在一定的差距,主要表现在专业知识和技能不熟,分析和处理问题的能力较差.因此要做好招聘护士的培训工作,合理安排招聘护士的工作量及时间分配.为了提高专科知识水平,医院每月组织一次对聘用护士的“三基”理论考试,科室组织参加危重病例的讨论、护理查房、护理业务学习、开展晨间提问等方式.扩大招聘护士的知识面,同时给她们继续深造的机会,医院组织的护理三基考试排名前三名的护士优先选派外出进修学习.鼓励在职教育,提高学历水平,提高招聘护士的知识层次及工作能力.

4.2.3加强法律知识的学习,培养法律意识：懂得如何运用法律武器维护自己的合法权益,在工作中.应加强责任心.明确自己的职责范围,使自己的行为有章可循、有据可查,这样既可以减少纠纷,也能够做到自我保护.

4.2.4组织心理学知识学习,开展减轻压力教育及培训,指导压力应对方法.

4.3稳定招聘护士职业心态的措施.

4.3.1制定特殊岗位的鼓励政策：给予工作环境特殊、工作条件艰苦的护士一系列优惠条件.如给予年内夜班数额较多的护士适当的超劳补贴,对于工作量大的科室护士适量增加绩效工资,使一些护士的职业主导需求得以满足,保持积极的职业心态.

4.3.2提高聘用护士待遇：提高聘用护士工资待遇,依据护龄长短,技术职务高低,贡献大小等一些客观指标,享受不同的工资待遇,连续2年被医院评为优秀的聘用护士享受正式护士待遇,尽量减少与正式护士收入的差距,做到同工同酬.

4.3.3实行技术职称评写作：为增加聘用护士的工作稳定性,中专学历的护士在临床工作满5年后,可申请晋升护师职称,满10年可申请主管护师.经考核合格者予以晋升相应的职称,并享有相应的工资待遇,对晋升职称考核不合格者,根据实际情况给予缓聘或解聘合同.

4.4充分运用心理防御机制：树立正确的职业观和价值观,消除不平衡感觉,工作中善于调整心态,合理安排工作和生活,有计划地交替体力和脑力劳动,缓解压力；运用人际交流技巧,增加医、护、患之间的交流沟通,减少矛盾和冲突.

4.5护理管理者应加强对招聘护士的关怀：管理者的支持是影响工作满意感和心理健康的最有效方式.护理管理者应适时评价压力源对招聘护士身心健康影响的程度,有针对性地对护士进行减压训练,提高护士应对压力的能力,有利于身心健康,提高工作效率和质量.