基本交际礼仪在现实生活中的应用

摘 要 ：随着时代的发展,科学的进步,在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天,讲文明、懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德.礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来.

关 键 词 ：姿态；表情；手势；服饰

中图分类号：C912.1 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）010-00-01

我国历来是“礼仪之邦”,礼仪不仅是思想道德的重要组成部分,也是反映精神文明建设的重要形式.礼仪不但能反映出一个人的精神面貌,更能体现出一个单位、一个地区甚至整个社会的道德风尚.

现代交际礼仪的书比比皆是,很多高校也开始重视起这门课程,以选修课的形式让这门课出现在高校学生面前,甚至还有些文科专业把这门课程设成专业课,花很多课时讲授交际礼仪.但是课堂大都纸上谈兵,没什么效果,学生只是完成基本的听课任务,并没有把书本的知识转化到实际行动中.在交际礼仪中有一些基本的礼仪对我们日常生活中的交际起到至关重要的作用,如：姿态、表情、手势、服饰等,这些是生活中常用到的也是最基本的礼仪.

姿态包含站姿、坐姿、走姿、蹲姿,这些姿态在大多数人眼里不值一提.记得看过这样一个故事,一个美国人想到国内洽谈合资业务,之前已经洽谈过几次,印象非常好.这天是他来企业作最后一次洽谈,如果满意他将决定与这家企业合作,于是他约见了这家企业的最高领导,在谈判过程中,那位企业领导一直以不雅的坐姿在不停的抖腿,最后这个美国人以不合适的理由而拒绝.事后他与朋友相遇说起了这件事,原来他并不是因为业务上的原因不合作,而是觉得一个连坐都坐不好的领导又怎么能以严谨的态度去投入工作.也许很多人觉得姿态不重要,成就、学业才重要,显然这个观念是错误的,你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象.俗话说：“站如松,坐如钟,行如风”,站要如青松那样挺拔,坐要如座钟那样端正,男士行走要象风那样快而有力；女士行走要轻盈自如,含蓄飘逸.如果你去参加面试,走成外八字上场面试,身躯歪斜的站在考官的面前,考官让你入座,你整个身子靠在椅背上,翘着二郎腿回答考官的问题,即便你再有能力,学历再高,只怕考官也会对你的印象大打折扣.所以不要忽略细节,有的时候细节可以决定一切.

表情是人体语言中最为丰富的部分,是内心情绪的反映.人们通过喜、怒、哀、乐等表情来表达内心的感情.表情起着重要的作用,现代心理学家总结出一个公式：感情的表达等于7%言语+38%语音+55%表情,说明表情在感情表达的过程中占着重要的比例.有人说表情是目光和笑容的结合,我认为除了这些还有态度,你对别人的态度决定了你会以怎样的表情去面对别人.如果你的感彩里带着怒、哀、忧、思等各种复杂的思想感情,那么你怎么会以热情的笑容,坦然、亲切、友善、有神的目光去对待别人；如果你带着乐观的心态去看待周围的事、物和人,你自然会面带微笑,以友好的目光与别人交流.有的人在与陌生人交往时,不知把目光怎样安置,不敢对视或死盯着对方,这都是不礼貌的.

有时候学会看别人的表情还可以帮助你的工作、生活,让你可以成功揣测对方的心理.比如：当一个人在笑的时候,眼角没有出现细纹,有可能是在检测笑；人在受到惊吓时,脸上惊讶的表情只能持续不到一秒钟的时间,如果你看到一个人“惊讶”了很长时间,他多半是检测装的；眉毛上扬,挤在一起,代表了恐惧、担忧、忧虑；咬嘴唇,摸耳朵,说明控制欲在增长,表示焦虑；双手手指交叉相握,伸出两个食指抵在嘴唇上,说明他在告诉自己有些话不能说出去,是矛盾,是行为控制等这些在心理学中都是有理论依据的,当别人不想说一些事情的时候别强迫；当别人在担忧的时候适时给予一些安慰和关心；当别人不太接受你在检测笑的时候能够用行动说服他,让他真心接受你,这样势必让你事半功倍.

手是人体态语中最重要的传播媒介,招手、挥手、握手、摆手等都表示着不同的意义.人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着.作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用.手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛.手势表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂.如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝；手抚是爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞等.在交往中,为了增强说话者的语言感染力,一般可考虑使用一定的手势,但要切记手势不宜过多,动作不宜过大,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”.打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围,应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短,不可过度.在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人.我们不必每一句话都配上手势,因手势做得太多,就会使人觉得不自然.可是在重要的地方,配上适当的手势,就会吸引人们的注意.不自然的手势,会招致许多人的反感,造成交际的障碍；优美动人的手势常常令人心中充满惊喜；非常柔和温暖的手势会令人心中充满感激；非常坚决果断的手势,好像具有千钧之力.

服饰礼仪涉及到人们的穿戴、饰品及所用物品.穿戴的是否得体,与个人形象、企业形象都有很大的关系.服饰着装有三大原则：时间原则、地点原则、场合原则.时间原则,要求穿戴应当符合时代性、四季性、早晚性,如果现在有人穿着古装在大街上逛,回头率肯定百分之一百,时间原则还要求我们不要夏衣冬穿或是冬服夏穿,不然就是另类.地点原则要求穿戴符合参与地点.丧礼上大家都穿素色的衣服,只有你穿着大红色的服装出现在丧礼上,别人会认为你不懂规矩,不尊重死者.场合原则,比如在一些商务活动中,不论男士或是女士均要求穿着职业套装出席.如果在商务场合你穿着休闲的运动装出席,会给他人留下不严谨的印象.