医院文化建设在现代医院管理中的作用

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2011)08－0324－01

医院文化是社会大文化中的亚文化,它具有鲜明的时代特征和行业特点.医院文化是现代医院管理的新趋势和新进展,也是现代医院管理体系的一个重要组成部分.现代医院管理将管理的核心、管理的出发点、落脚点归结到对人的管理上,并创造出一种崭新的管理模式和精神.医院文化的实质就是以人为本,以文化引导为根本手段,并积极主张利用和开发医院的人文资源,从而实现医院建设发展的目标.随着医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场的竞争日趋激烈,而市场竞争不仅仅是医疗技术、设备、设施等硬件的竞争,更重要的是人才、管理、文化的竞争；不仅仅是市场份额的竞争,更是医院文化深层次、高水平、全方位的竞争.因此,医院文化建设在现代医院管理中的作用也越来越凸现.

一、良好的医院文化建设能产生强大的凝聚力和感染力,是医院管理目标顺利实现的基础.

医院文化建设注重医院精神的培育,更注重“以人为本”的思想,为医院发展创造良好的竞争环境、和谐环境和心理环境.以共同的愿望,共同的目标,共同的价值观,作为自己的自觉行为,增强医院发展的向心力和凝聚力.

医院文化倡导以院为家,使广大医务人员争院如家的模范,树立“院兴我兴、院衰我耻”的爱院宗旨.同时用大众传播媒介进行宣传,展示医院开展的新技术、新项目,提高医院知名度,塑造医院良好的社会形象,从而增强医院的吸引力.

文化建设巧妙地顺应人们的从众心理,作为社会的人往往都有一种从众心理.通过广泛宣传、典型示范、交流演示,利用人们的从众心理,使医院员工产生向先进学习、向先进靠拢的思想,引导医务人员朝着集体大目标迈进,达到事半功倍的效果.

文化建设强化了医务人员的责任感和使命感.一个医务人员如果有高度的责任心和强烈的使命感,将成为鞭策他勤奋工作、勇于创新,为卫生事业奉献青春和一切的原动力.

文化建设使广大医务人员产生归属感和认同感.通过医院文化建设,不断统一全体员工的价值观、道德观,增强凝聚力,从而培育起本单位特有的医院哲学,即理论化、系统化的世界观和方法论,并用它来指导医师的各项行政行为,确立远大的医院目标,这也是医院精神的最高阶段.社会主义医院宏伟远大的医院目标,应具有完善的现代化软、硬件设施,切实体现以人为本的理念,方便病人,尊重病人,更好地全心全意为病人怎么写作,在创造经济效益的同时取得最大的社会效益.

医院文化品牌战略,以艰苦奋斗的创业宗旨,提升员工思想素质,通过弘杨老前辈的奋斗精神,继承光荣传统,形成共同的全力,充分体现医院文化的战略价值,为医院又好又快发展奠定坚实的群众基础.

我院在2002年建院之初,针对医院由防治机构（原地区结防所、皮防所合并）转型而来,财务收支“一穷二白”的实际,号召全院职工“自力更生,艰苦创业”,制定了“以优质怎么写作为宗旨,经优良技术求生存,以优化管理求发展”的办院方针,确定了医院“大专科,小综合”的发展思路,提出了 “医院一年一变样,三年大变样”的发展目标.院党委坚持不懈地把以上思想熔入医院文化建设中,全院上下“一心一意谋发展,聚精会神建医院”,使医院各项工作取得了长足的发展.

二、医院文化建设能带来医院的管理效益.

医院文化是一种无形资产,先进的文化一但注入管理系统,就会给医院带来良好的社会效益和经济效益.如医院文化对外倡导“一切以病人为中心”、构建和谐医患关系,对内提高员工素质和凝聚力,培养医务人员团结协作精神,塑造医院自身良好社会形象.如医院就诊环境优美、就诊流程人性化、统一标志、统一专用色等,都有会给就诊病人带来身心愉快的感觉,在病人心目中也会产生良好的印象.同时良好的医院形象也可以增加职工的一种信任、一份荣誉,获得心理上的满足,从而使职工把自己的行为与医院的发展紧密地联系起来.良好的医院形象,是一种无形的品牌,能吸引优秀的专业技术人才,能吸纳更多的资产,能在病人心目中产生信赖,吸引更多的病人来院就诊.因此,医院文化建设不仅能带来社会效益,而且会带来很好的经济效益,促进医院的全面发展.医院以争创“人民满意医院”为目标,以医德医风建设为抓手,大力改善医疗就诊环境、优化就诊流程、加强特色专科建设,医疗护理工作中处处体现“一切以病人为中心” 的怎么写作意识,不断完善怎么写作承诺、规范诊疗活动.几年来医院先后取得了市级、地区级卫生红旗单位,市级、地区级绿化合格单位,市级、地区级精神文明单位等荣誉.医院综合医疗怎么写作质量不断提高,病人满意度由建院初的65%提高到了95-98%,床位使用率由建院初的35-50%提高到了85-105%.我院也真正成为了和田地区传染病诊断、治疗、研究中心.

三、医院文化建设能保持医院的持续发展.

现代医院管理的持续发展,关键在于不断提高医院员工队伍的素质.员工的素质高低直接影响医院的发展,而医院文化建设就是要完善员工培训制度、培训方法和培训体系,建立学习型医院、学习型科室、学习型职工的学习机制,使每个医务人员都成为终身学习的职工,为医院的可持续发展提供智力支持和人才保障.因此,只有把培养、教育、学习作为医院文化建设的基石,医院文化建设才能促进医院管理的持续发展.

作者单位：848000 和田市和田地区传染病专科医院