护理风险管理在急诊科护理管理中的应用

摘 要 ：目的：对护理风险管理在急诊科护理管理中的应用进行探讨.方法：2007年9月至2010年3月,对急诊科收治的患者进行有效护理.同时根据护理风险管理措施的实施,加强护理管理工作的良好组织和开展,并对急诊科护理管理中护理风险管理的应用效果进行分析.结果：随着护理风险管理措施的实施,护理期间并未有1例不良事件的发生,有效提升了护理人员的业务水平,并获得了满意的护理效果.结论：通过护理风险管理的应用,促使工作人员风险意识的加强,可避免护理不良事件的发生,对护理质量的提高及护患理解的增进具有重要作用.

关 键 词 ：急诊科护理方法风险管理

【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）02-0276-01

急诊科护理管理存在的风险比较的高,实施过程中必须采取切实可行的管理方法和措施,促使护理风险的降低,才能有效确保患者的生命安全及病情恢复,同时对护患纠纷的避免具有重要的意义.为此,我院急诊科于护理管理中进行了护理风险管理的实施,获得满意结果,现总结如下.

1资料与方法

1.1一般资料.入选我院急诊科2007年9月至2010年3月收治的患者187例,院前急救85例,参与突发公共卫生及意外事件共抢救患者48例.患者年龄0-90岁,具有较大差异,文化程度不一且人群结构较为复杂,社会关系更为广泛,包含各个行业及部门.

1.2方法.①护理部对相应的管理委员会及管理小组进行成立,同时制定相应的护理会诊制度、改进制度及奖罚制度,依据实际情况对各种应急预案进行制定.各医嘱实行双人查对制度,能够严格遵守相关规定,进行护理工作的实施,避免意外事故的发生.②组织全体护理人员对《医疗事故处理条例》、《护士条例》[1]等相关文献进行学习,同时开展风险意识及专科素质的培训工作.对急诊科相关的专科护理知识进行学习,熟练掌握心电监护仪、呼吸机等仪器的使用方法.促使护士职业道德培训的加强,使其能够更好的为患者进行各项怎么写作,确保患者病情的控制和治疗.③护士加强与患者及家属的交流和沟通,做好相关方面的健康指导工作,护理实施过程中对所要进行的措施清楚的交代给患者及家属.有创检查的过程中,需要依据相关情况履行签字手续,并对知情同意书进行签署,避免护患风险的增加.④确保护理文书的质量要求,严格依据《病历书写基本规范》的规定对有关内容进行书写[2],工作中做到真实、准确、及时、客观,同时与医生的记录保持一致.⑤护士长加强对各项工作的监控力度,每日对患者的皮肤情况进行观察,确保患者各项护理文书的质量,做好相应的指导工作避免潜在风险的发生.药监部门必须较好的把握药品的质量及监督工作,后勤工作方面做好氧气、水电等保障工作.

2结果

我院急诊科自实施护理风险管理以来,并未发生1例重大的护患纠纷问题,且无1例护理投诉,较大程度的提升了护理人员的业务水平及素质,并获得满意的护理效果,进一步证实了护理风险管理在急诊科护理管理中的有效作用.

3讨论

3.1护理人员业务素质的提高.促使护理工作的有效实施,就必须具备规范的护理操作技术.急诊专科护士的要求一般都比较的高,只有具备熟练、快捷、规范的护理急救技术,才能确保相关措施的有效落实.实际工作中,可以在科室内组织学习活动,也可外派有经验的护理工作者在更高界别的医院科室进行专业技术的训练和培养,以此通过各种措施提高全体人员的急救水平.此外,定期对护理急救技术演练活动进行组织,有效掌握急救所需的徒手心肺复苏术、洗胃技术及心电监护仪、电除颤、呼吸机等技术的使用,充分促使护理人员急救水平在工作实践当中的有效发挥,进一步确保患者病情的控制及恢复.

3.2安全意识的强化促使护患风险的降低.患者的生命安全是尤为重要的,而护理工作的特殊性要求工作人员能够24小时不间断地对患者进行照料,同时每一项护理措施的实施都对患者病情的恢复有着重要的影响.为此,护理人员必须具备护理安全意识及行为,确保护理措施实施的质量和效果.实际工作中,需要落实各项护理操作制度及管理制度,促使护理人员工作责任心的加强,并通过应急预案的学习和护理组会议的开展,对潜在的护理不良事件进行探讨[3],也可以针对某一些典型案例进行讨论分析,对当中存在的经验及教训进行总结,较好的促使工作人员护理风险意识的树立,使工作人员的安全意识得以提高,从而实现护患风险的有效降低.

3.3增进护患的沟通和理解.急诊科对紧急、突发事件进行处理,当中不免会出现许多状况,各种抢救和治疗措施实施的过程中,增强护患之间的沟通和交流时尤为重要的.当进行急救措施时,必须及时准确的将患者的病情及抢救情况告知给患者家属,充分体现护理人员自身的人性和关怀,同时争取患者家属对医院及护理工作的理解和支持.通过护理风险管理措施的实施,我院并未发生重大的护患不良事件,患者及家属均能满意医院的治疗及护理工作,使护理人员急救水平的体现更为突出.

护理工作的实施必须确保患者的生命安全,而护理安全是护理质量最为重要的基础.通过各项医疗护理制度的落实,我院急诊科护理安全教育的实施得到了进一步重视,护理人员在遵守相关规定的同时又有效的促使了急救护理水平的提升,不仅确保了患者病情的有效护理和治疗,还为医院的持续发展提供了良好的基础.为此,随着护患关系的改善和护理工作效果的提升,还应进一步促使护理风险管理在急诊科护理管理中的应用,以此实现更为有效的临床护理效果.参考文献

[1]霍世英,黄叶莉,蔡伟平,等.加强护理人员的病人安全教育实践与效果[J].护理管理杂志,2010,9（10）：681-682

[2]穆纳新,燕云,李丽红,等.我国护理风险管理的研究现状及建议[J].护理管理杂志,2008,8（7）：20-21

[3]席淑华,周立,严爱萍.加强急诊护士法律与怎么写作意识预防护理纠纷[J].中华护理杂志,2011,36（11）；84