从4P到4C,从产品导向到消费者导向,从品牌资产转向顾客资产,到现在正流行的“体验式营销”,消费者的价值开始在理论上得到了营销界的肯定和主导.营销者越来越喜欢搜集消费者资料,记录顾客的喜好和购写行为,并力图在一对一的传播沟通中更好的实现说服和销售的目的.这电就是21世纪最独具竞争力的行销工具之一――资料库行销.
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