顶岗实习看高职商务英语教学

摘 要：顶岗实习是高职院校专业人才培养的重要环节,它是高职院校推进工学结合人才培养模式,培养良好职业素养和专业技能人才的有效途径.本文以台州科技职业学院商务英语专业学生顶岗实习为例,从高职院校商务英语专业顶岗实习的现状入手,通过跟踪调研学生以及查阅学生所写的实习总结和职业岗位分析报告,深入了解顶岗实习过程中存在的问题,反思现有的高职商务英语教学.

关 键 词：顶岗实习；高职院校；问题；商务英语教学

中图分类号：G64文献标识码：A

文章编号：1009-0118（2012）09-0336-02

一、顶岗实习的涵义

毕业顶岗实习是高职教育过程中一个必不可少的综合性实践教学环节,其目的在于综合训练学生在校期间所学的理论知识和基本技能,从而提高学生的专业技能和技术应用能力以及分析和解决工作中实际问题的能力,进一步培养学生的创新能力,并在毕业实习过程中充分了解社会对各专业的需求,增强学生的竞争力和创业意识,为学生创造更多的就业机会.

台州科技职业学院商务英语专业学生的顶岗实习以分散实习为主,结合部分集中的方式进行.顶岗实习内容要求以就业为导向,掌握岗位技能.学生要结合所学专业知识和已经掌握的岗位技能进入企业、事业及相关部门的技术及有关管理岗位进行顶岗实习,对所掌握的岗位技能进行查漏补缺,提高岗位适应性.实习最终要实现的目的是运用所学知识在实践中培养分析问题、解决问题的能力,并提高知识的扩散能力,以尽快适应社会.通过对高职商务英语专业2012届毕业生项岗实习的跟踪调研,分析学生所写的职业岗位分析报告,找出问题的根本,进而对高职院校商务英语教学进行反思,为今后毕业生实习工作提供经验.

二、顶岗实习对高职院校商务英语专业学生的意义

(一)对商务英语专业学生就业的影响

我国大学扩招后,大学生就业难的问题已经是一个不争的现象,且有可能越来越难的趋势.和培养学术型人才的普通高等教育相比,高职教育更加注重培养生产、建设、管理、怎么写作第一线急需的技术应用型人才,这对我国经济的可持续发展会做出一定的贡献,但高职生的学历和能力的认可度方面都要远远低于本科生.在这样的大环境下,高职生的就业更加令人担忧.高职生刚出校门时更多地停留在没有任何技术要求的流水线岗位上,工作的辛苦和没有发展的空间,让他们频繁地更换着工作,难就业、就业层次低和不稳定性是应届高职生就业的特点.

高职商务英语专业学生进行的顶岗实习是帮助学生将理论知识与实际工作相结合的重要途径,也是提升高职商务英语毕业生商务英语综合交际能力及进出口业务操作技能的不可缺少的方法.这会增强学生的社会适应性和未来职业竞争力,对高职院校商务英语专业学生的就业起到很大的帮助作用.

(二)顶岗实习对商务英语专业学生能力的影响

不同的实习岗位对学生个人能力的影响是不同的,笔者对2012届台州科技职业学院149名商务英语专业学生的顶岗实习进行跟踪调研,了解到被安排在外贸业务员及翻译岗位的学生要运用所学的翻译知识翻译邮件和订单,同时需要了解不同国家客人的思维模式和做事风格,运用谈判沟通技巧达成业务,签订合同.被安排在外贸助理岗位的学生在接待外国客户、带领客人参观样品室、介绍有关产品以及报价时都要运用英语口语的表达能力,良好的沟通技能能与客人、厂家建立良好的关系.被安排在跟单助理岗位的学生,要与各部门的人员合作才能够顺利地完成客户的订单,就需要掌握与人共事的能力,处理人际关系的能力.总的来所,虽然岗位有所不同,但是经过4个月左右的实习,学生在人际交往能力、实践能力、言语表达能力、自信心、分析和解决问题的能力以及社会经验的积累方面有了明显的提高.

三、高职商务英语专业学生顶岗实习反映出的问题

目前绝大多数高职院校外语专业都将顶岗实习作为重要的教学环节,实施的都是“2.5+0.5”或“2+1”的人才培养模式,即指学生前两年半或前两年在校接受系统的理论学习和专业技能训练,后半年或第三年由学校推荐安排或学生自行联系校外基地进行顶岗实习,从事某一技术岗位或管理岗位的工作,履行其实习岗位的所有职责,以此强化学生的专业能力、方法能力和社会能力.近几年来,台州科技职业学院一直采用的是“2.5+0.5”的人才培养模式,通过跟踪调研学生,查阅学生所写的实习周记、职业岗位分析报告和实习总结,目前商务英语专业学生顶岗实习存在的问题清晰可见,主要有专业并非完全对口、学生所学甚少、适应性差、语言学习与实习操作脱节、学校不好管、企业不积极等问题.下面笔者将从学生、用人单位、教师以及学校的角度进行详细的分析.

顶岗实习过程中,学生的身份角色已从“学生”转化为“工人”,真正开始进入职场生活,由此伴随的关于新环境适应、专业学习、做事为人等各种不适应现象就会凸现出来.有些学生认为顶岗实习是去做些简单的工作,但有些企业管理很严,工作强度大,因此他们无法从学校轻松自由的生活调整过来,对实习产生抵触情绪,心理波动较大；更有的大学生对工作挑剔,心高气盛,不愿吃苦,不会谦虚地向他人学习请教,师徒关系、同事关系处理不当,不能很好地胜任自己的本职工作,挫败感日渐明显；也有部分学生对自己所学的专业定位不清,就业方向不明确,认为学校顶岗实习只是流于形式,专业对不对口影响不大,随便找个岗位实习就可了事；更有的学生自我定位较高,认为找的实习岗位与期望相差甚远,因此频频更换工作,到实习结束时毫无收获,非常迷茫.

多数企业对于顶岗实习的重要性不够重视,他们认为顶岗实习就是“顶岗生产”,实习生必须按照企业各项要求完成生产任务,对培养、培训学生不愿意投入过多的成本、精力和时间,更谈不上与学校合作培养人才,因此顶岗实习目标难以完成.有些企业不愿接收没有实际工作经验的学生来工作,有些企业为实习生安排的岗位技术含量低.比如：商务英语专业实习生,有些单位只让他们了解公司产品,通过网络平台寻找客户,学习写开发信,并回复客户的信函,接到询盘时给出报价,整个实习过程根本没有涉及订单、安排生产、制作报关单据等工作流程.在对学生的实习评定方面更是不会花时间,随便给个分数,让学生自己写成绩评语的也为数不少.此外,同一单位接收多名实习学生的情况较少,学生所在的实习单位较分散,也给实习管理带来一定的困难.