又见暴力杀医:别让医生为医患关系“承伤”

2013年10月25日,浙江温岭第一人民医院发生了一起暴力杀医事件.由于就诊时与医生发生矛盾且诉求一直没有得到解决,患者连某某再次来到医院,在没有找到主治医生的情况下,用捅杀三位医生,造成一死两伤.目前,连某某已被拘留.这一事件触动了大家的神经：医生们越发胆战心惊,没有安全感,越发质疑自己的职业理想.医闹事件频发,医患矛盾如何缓解?

新闻看台

[事件现场]

一个微创手术酿成的血案

据温岭市第一人民医院相关负责人介绍,嫌疑人连某某去年3月曾到该院接受鼻内镜下鼻腔微创手术,术后他一直感觉不是很舒服,认为手术有问题,于是找医生复查.在医生的建议下,他去做了CT,检查结果显示情况正常,可他依旧不相信这一结果,在不断向医院投诉的同时,他又去别的医院做CT检查,但均被告知无异常.10月25日,他再次到医院找医生,并现场行凶.

医院院长助理郑志坚说,医生和患者“互不信任、互不理解”是悲剧产生的一个原因.

医生微语录：医生都想把病看好,但医生不是万能的.病人们要有理性的就医观,避免把医生神化.

——温岭第一人民医院王伟杰

观点微说：当下医患已部分异化为一种金钱交易关系.病人觉得花了钱.就一定要把病给他看好,而有的医生有时也缺乏对病人的同情心,仅把对方当作一个病例,加上医生压力太大,难免会有冷漠的时候.缺少情感交换的看病,自然会导致双方站在对立面.

[现状直击]

伤医即伤己

北京同仁医院耳鼻咽喉头颈外科主任医师周兵认为,在暴力伤医事件中,受伤的是医生,受害的是患者.现在,很多医生不愿意做高风险的手术,这是社会的悲哀.当医生都不愿意冒风险时,医学怎么能进步?患者怎么能受益?他建议出台《医师行为保护法》,鼓励医生从事高难度、高风险的医疗活动,推动医学技术进步.实际上,不是杀害医务人员才叫暴力,人身的威胁、语言的暴力也是暴力,是可预防的.暴力零容忍不是以暴制暴,而是一种警示和遏制.

链接·解决之道：医患之间应成为朋友,而不是敌人.医患关系的改善是一个系统工程,全社会都应做出努力.中国医师协会会长张雁灵强调,门应尽快把医院纳入“公共场所”范围进行管理,依法严惩扰乱公共场所秩序和侵害医务人员人身安全的违法犯罪行为.对于受到暴力伤害的医护人员.政府应该给予赔偿.

医院院长要承担起保护医务人员生命安全的第一责任,医务人员也要做好工作场所的自身防护,同时提高医学人文修养、加强医患风险沟通.

观点微说：我们都是受害者

中国人总结得非常好,每个人的一生就四个字：生老病死,请问生老病死的哪个环节我们离得开医生呢?医学永远在全世界范围内都做不到可以100%满足所有人的需求.因为还有相当多未知的领域,要去相信医生会尽最大的努力.有很多的疾病包括手术,其实都面临着有一半成功的可能,也有一半的风险,但是在医患关系如此紧张的情况下,逼迫很多医生只好说,我宁可不去争取那50%的希望.请问难道我们不是受害者吗?如果这种状况持续下去,“无医可求”绝不是一个耸人听闻的预言.（白岩松）

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救人的地方,请停止暴力

北京120大夫被打,广州ICU大夫遭群殴,沈阳骨科大夫被刺6刀,加上温岭杀医案,四起暴力伤医事件在一周内陆续发生,骇人听闻.

@费用与耐心：2013年10月24日凌晨,北京120急救车将一名酒精过量患者送至医院后,因急救费用产生纠纷,患者同伴殴打随车医生和年近五旬的急救车司机.沈阳大夫被刺事件也与治疗费用有关,患者首次手术后没有康复,需要二次手术,由于质疑医生的目的而产生了杀医念头.后来患者坠楼身亡.

深度微评：由于医疗制度尚不完善,医药费用是一个敏感话题.一旦受到患者质疑,信任就会受到不同程度的瓦解.医生的耐心细致.患者的理解沟通,才是解决问题的有效途径.

@规定与态度：因肺炎在广州医学院第二附属医院住院治疗的79岁患者龚某,病情突然加重.随后在征得患者家属同意后,将其转入医院的ICU科进行抢救.三天后的10月22日上午,患者龚某救治无效死亡,而守在ICU门外的家属突然发难,指责医生没让他们见死者最后一面,而后无视医院规定,想要强行带走遗体,被阻拦后,对医务人员实行暴力殴打.

深度微评：如果我是患者家属,听到一句硬邦邦的“医院规定”一定会很寒心.诚然,医院有医院的规定,但是如果能事先做好解释,相信患者家属肯定不会怒火中烧无理取闹的,总之,医生希望患者多一份理解和宽容,患者更希望医生像真正的白衣天使,笑容可掬,谁希望救命的稻草冷冰冰的?

图说·微作文：温岭杀医事件发生后,数百名医生举着“保障医护人员安全”等牌子在小广场内.还有一位医护人员在白大褂上写上“不要学医”的字样站在楼顶,这张图片在网上热传.我不知道各位作何感想?学医是为了救人,但如若要以自己的生命作赌注,这样的理想之塔终有倒塌的一天.

链接·微问答：为什么不改行?

问：在中国,医生这个职业压力大,报酬低,舆论负导向,执业环境恶化,为什么医生们不弃医改行?

答：我是医生我自豪

因为这个职业的乐趣和自我认同感无可替代,

首先,医生这个职业非常消耗脑力.一天下来,基本上没有停止思考的时候.从看到病人的第一眼就开始思考.直接脑子里就会展开各种可能性,然后一项一项地分析排除,而脑子不停转的同时嘴也不能歇着,基本上脑子是满负荷运作的,运气不好遇到病情复杂的病人或者怀疑自己有做得不够好的地方,下了班脑子也不会闲着.在连续抢救一天或者在急诊连续高强度地拼了一整个班之后,的确跟打完鸡血一样.那种兴奋感是绝妙的.

其次,医生是一个面对人的职业.在病房工作.除了了解病情以外,说明病情或者宣教时顺便跟病人和家属多聊聊,了解一下他们都是怎样的人,过着怎样的生活,是件相当有意思的事情.

最后,医生这一行业可以很直接地获得成就感.无论多么傲娇的医生都无法否认,只要能看到自己的病人病情好转,或多或少都会觉得心里高兴.至于能挣查重、混到什么行政职位、发多少SCI,即使没能从这些地方获得成就感.最少还有病人啊.

而成就感的单纯是件很重要的事,如果让我面对着业绩或者盈亏,又或者打官司能不能打赢,即使把任务完成了,到最后还得问自己：成功了,那又如何?这件事对世界又有什么影响?而当医生就很简单,做成了,至少减少了一个人的痛苦,赚大了的话就是救一条命,实实在在,经得起推敲.这样的个人成就感从道德层面也能经得起推敲.——医生梁颖聪（回答摘自知乎网）.

微说-运用：当事人的现身说法比媒体围观更具说服力,面对热点事件,我们除了了解事件的来龙去脉,还有必要去了解事件主人公所在的群体,只有全面客观,才不至于对媒体的评论跟风摘抄.