电子商务概述

电子商务概述

商务的含义

1,商务是涉及写卖商品的事务.

一切写卖商品和为写卖商品怎么写作的相关活动者是商务活动,一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为.

2,商务即是市场营销.

一切写卖商品的活动都属于市场活动,都要以销售活动为中心开展市场销售活动.市场营销是商务概念另一方式的表述.市场营销是指商品的供给主体实现市场销售的各种活动.简单地说,营销即整体销售活动.

3,商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动.

4,商务泛指盈利性的活动.

5,商务是涉及企业,政府部门,家庭和个人的市场交换活动.

传统商务的局限性:在传统模式下,商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行.无论是柜台售货,开架自选,还是订货会,洽谈会,等等,以及在保险,金融,海关,财政和税收等怎么写作业,行政管理中,都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易.人们在商场看,摸一件商品决定是否购写,试穿一件衣服,试坐一把按摩椅,付购写.无论是面对面直接交易,还是通过信函,传真等纸面方式交易,都是一种物理方式,这是传统商务的运作特点.

由于传统商务活动大商分依靠面对面及书面文档为主,使传统商务具有信息不完整,耗费时间长,花费高,库存和产品的积压,生产周期长,客户怎么写作有限等局限性.

互联网的商业化发展推动了电子商务的迅速增长.

数据:全球电子商务销售额1994年为12亿美元,1997年26亿美元,1998年为500亿美元,2000年为3000亿美元,2003年为1.5万亿美元,2004年为2.78万亿美元.电子商务发飞速发展所带来的商机是巨大而深远的,这就要我们对电子商务有进一步的认识.

电子商务的发展历程

电子商务的起源(Electronicmerce/business)(intraextrainter)

1)电子商务的产生与起步

电报(Telex)

最早的电子商务工具,是用电信号传递文字,照片,图表等的一种通信方式.

缺点:在速率和效率上不能满足日益增长的文件往来的需要,特别是办公自动化.

(telephone)

是一种广泛使用的电子商务工具.优点:用途广泛,设备较便宜,所需带宽很窄.

缺点:只是为交易做准备,不能交易.局限于两个之间的交流.可视改变了,但是可视所大量投资以购写设备和带宽,发展相对慢.

传真(

提供了一种快速进行商务通讯和文件传输的方式.

优点:比传统信函速度快,不能传送声音和复杂图形的能力,不能相互通讯,对方还需要传真和.个体消费者较少.与相同.

电视()

电视广告和电视直销在商务活动中越来越重要.

缺点:消费者还必须通过认购,电视是单通道,电视节目中的广告成本相当高.

2)专用网络与EDI电子商务

EDI:电子数据交换,无纸贸易.一种电子传输方法.首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准,形成结构事务处理的报文数据格式,进而将这些结构化的报文数据经由网络从计算机传输到计算机.

从定义可看出EDI是电子商务往来的重要工具.是电子商务的早期形式,称之为EDI电子商务.

基于Inter的EDI

ISP:Interserviceprovider.

用VAN进行网络传输,交易和将EDI信息输入传统处理系统的EDI用户,正在转向使用基于互联网的系统.

(2)WEB-EDI

电子邮件最早把EDI带入Inter,用ISP代替了传统EDI依赖的VAN,解决了原来通信信道的昂贵问题.

最初电子邮件协议在安全方面的问题:保密性问题,不可抵赖问题,确认交付问题.

3)Inter的电子商务的发展

互联网是一个连接无数个,遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络.它将分布于各地的信息网络,网络站点,数据资源和用户有机地连为一个整体,在全球范围内实现信息资源共享,通信方便快捷,成为目前人们工作,学习,休闲,娱乐,以及从事商业活动的主要工具.

全球电子商务的发展

最早:北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长.

欧洲比美国晚18个月,从2000年到2004年,以每年100%的速度增长,四年内达到16000亿欧元的水平,约占欧洲贸易总额的6%.

电子商务代表着世界贸易发展的方向,具有强大的生命力,发展电子商务是大势所趋.

我国电子商务的发展

金关工程为代表的电子商务工程.金桥,金卡,金关

用户:96年10万,99年400万,2000年1690万,2003年6800万

2005年一个亿多.

交易额:99年为1.8亿人民币,2000年4亿人民币,2001年93.3美元,

2002年增长66%.

网络媒体与网络广告

网络媒体的类型

网络是继报纸,无线广播和电视之后出现的第四种媒体,拥有庞大的广告和行销潜力.94年开始运作,到98年达到5000万用户,报纸需要一个世纪,无线广播经过38年发展才有同样规模,连现代电视媒体也经历了13年发展才达到此规模.

最初的网络媒体以提供信息怎么写作为主:yahoo.

网络媒体的类型

网络新兴媒体:以互联网为主要展示手段的媒体.新浪网,搜狐网是新兴媒体的典型代表.

传统媒体上网

报纸,电视.人民日报,电视台

综合媒体

网络媒体与传统媒体的整合形成综合媒体,其中最具有代表性的是美国在线兼并时代华纳.美国在线是新兴网络的领头羊,时代华纳是世界最大的媒体公司,拥有众多的着名品牌.

网络媒体的特点

以综合网站为主

提供免费信息

依靠广告获得收入

网络媒体的发展趋势

综合性网站向专业性网站发展

免费怎么写作向收费怎么写作发展

网络新媒体向综合媒体发展

网络广告:在网络媒体上发布的广告.网络广告随着网络媒体的发展而迅速发展.

网络广告的类型旗帜广告按钮广告主业型广告

网络广告的特点互动性广泛性可控性

网络广告的发展趋势

网络广告客户向多样化方向发展

网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展

网络广告的收费向根据广告效果收费方向发展

网络零售与网络拍卖

网络零售:是中间商利用网络销售产品,包括有形商品和无形商品.网络零售巨头亚马逊只用了三年的时间使营业额达到1.5亿美元,而沃尔玛用了12年.

网络零售的类型(1)新兴网上商店(2)传统商店上网

网络零售存在的问题

产品质量,售后怎么写作及厂商信用得不到保障.

不够诱人

安全性得不到保障

付款不方便

送货不方便

网上提供的信息不可靠

网络零售的发展趋势网上超市网上专业商店

网络拍卖:是网上商店提供商品信息,但不确定商品的,商品的通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定,出价高者就可以写到该产品.

网络拍卖的类型平台式拍卖网站专业拍卖网站

网络拍卖的竞价的方式

英式拍卖:类似于传统拍卖,由低价走向高价.这是网上采用比较多的.

荷兰式拍卖:这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况.卖方必须规定一个底价即起拍价,以及拍卖物品的数量.拍卖过程中,写方以高出底价的竞写一定数量的物品.拍卖结束后,所有成功的投标人以成功竞价的最低价写走商品.

竞价方式还可分为:个人竞价和集体议价,个人竞价分为透明和不透明.透明竞价有点类似于股市的交易,随时可见最新的出价.不透明的方式就是写方出价,卖方认为合适即可成交,所有出价只有卖方知道.

网络拍卖的经营模式特点

拍卖网站不直接参与拍卖活动,拍卖网站通过场地费和成交费获得收入,拍卖网站负责管理拍卖市场.

网络拍卖的发展

拍卖成员的信用评定,目前只拍不写,恶意竞价,暗中抬价以及中途变卦的现象比比皆是.拍卖类型的丰富化,C2C,B2C.

四、网络直销与网络虚拟市场

(一)网络直销

网络直销与传统直接分销渠道一样,都是没有营销中间商.不同的是,顾客可以直接从生产企业网站进行订货.

运作模式(典范是DELL电脑公司,由开始的每天100万到现在3000万)

顾客提交订单—顾客付款—电脑装配—送货----售后怎么写作.

网络直销遥优势

(1)优势

(2)市场反应快

(3)增强企业的竞争力

3,网络直销的基础

(1)支付手段

(2)物流配送

(3)柔性化生产

(二)网络虚拟市场

是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站.

网络虚拟市场的类型

仅提供信息怎么写作的网站

提供全方位怎么写作的网站

网络虚拟市场的特点

怎么写作对象

产品类型

盈利模式

网络虚拟市场的优势

市场范围拓展

商业机会增多

竞争增强

网络虚拟市场的发展趋势

信息技术产品相似度检测市场向全方位相似度检测市场发展

信息怎么写作向全方位怎么写作发展

由专业性公司参与向传统企业参与发展

五、网络怎么写作与电子政务

(一)网络怎么写作

1,网络怎么写作的类型

(1)网络金融怎么写作

(2)网上教育培训怎么写作

(3)网上人才怎么写作

(4)网上银行

2,网络怎么写作的特点

(1)网络怎么写作突破了传统怎么写作行业的时空限制,拓展了怎么写作行业的市场空间.

(2)网络怎么写作可以满足顾客的怎么写作个性化要求.

(3)网络怎么写作的盈利方式主要是收取会员费和相似度检测费.

3,网络怎么写作的发展趋

(1)网络怎么写作向新型的网络怎么写作商发展

(2)网络怎么写作挑战传统怎么写作

(3)网络怎么写作延伸传统怎么写作

(二)电子政务

是政府在其管理和怎么写作职能中运用现代信息和通信技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间,空间和部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质,规范,透明的怎么写作,是政府管理手段的变革.

电子政务的种类

政府办公自动化

政府调控电子化

政府规范电子商务活动

电子商务的特点

政府工作效率提高

管理透明化

政府管理公平化

电子政务的发展趋势

进一步推进政府与公众的双向交流

改善政府工作流程

建立公正,公平,透明的电子商务法制体系.

电子商务的概念与应用层次

一、电子商务的概念

1,政府组织对电子商务的定义

(1)欧洲议会:电子商务是通过电子方式进行的商务活动.

(2)美国政府:电子商务是指通过Inter进行的各项商务活动.

(3)世界贸易组织:通过电信网络进行的生产,营销,销售和流通活动,它不仅指基于Inter上的交易,而且指所有利用电子信息技术来解决问题,降低成本,增加价值和创造商机的商务活动.

(4)电子商务会议:电子商务是指对整个贸易活动实现电子化.

2,企业对于电子商务的定义

(1)IBM:电子商务等于WEB+IT

(2)HP:是指从售前怎么写作到售后支持的各个环节实现电子化,自动化,它能够使我们以电子交易手段完成物品和怎么写作等价值交换.

3,学者对电子商务的定义

(1)国外:广义地讲,电子商务是一种现代商业方法.

(2)我国:第一:广义的电子商务定义:电子工具在商务活动中的应用.NIIGII

(二)电子商务的内涵

信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件,掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心,系列化经,系统化电子工具是电子商务活动的基础,以商品贸易为中心的经济事务活动是电子商务的对象.

二、电子商务的应用层次

1,市场电子商务

2,企业电子商务

3,社会电子商务

电子商务的分类

按电子商务参加主体划分

企业与消费者间电子商务

电子商务对消费者的意义

方便消费者的购写活动

扩大消费者的选择范围

提供消费者个性化怎么写作

电子商务对企业的意义

节省了的经营成本

拓展市场空间

企业与企业间电子商务

供应商管理

库存管理

销售管理

信息传递

支付管理

企业与政府间电子商务

政府电子采购

政府宏观调控

政府参与管理电子市场

政府制定电子商务法律法规

企业内部电子商务

消费者间电子商务

按电子商务交易过程划分

交易前电子商务

交易中电子商务

交易后电子商务

按电子商务交易对象划分

有形商品电子商务

无形商品电子商务

电子商务与企业应用

生产类企业电子商务的应用

市场调查

原材料采购与生产要素的招标

发布企业信息

产品的销售及怎么写作

利用电子商务进行生产经营管理

通过网络收集与企业经营相关的各种信息

实现上下游企业及客户的沟通

新产品开发

商贸类电子商务的应用

基于网络化的商业信息处理

获取商业信息

提供信息怎么写作

实现网上购销

(二)资金结算系统

(三)物流配送

怎么写作类企业电子商务的应用

信息怎么写作型网站的基本功能

导航(context)

内容(content)

通信(munications)

社区(munity)

传统怎么写作业电子商务的应用

普通怎么写作

信息咨询怎么写作

小结

联想电脑公司互联网发展战略

联想作为IT业的先锋,采取了积极拥抱互联网的营销策略.

首先,实施互联网战略转移.

第二,建立互联网时代的经销渠道.

第三,开发设计具有互联网特点的co产品.

第四,实施顾客战略,关注客户.

了解客户

针对当前的容量和预期发展规划.

将CRM数据库与其他数据来源集成起来.

使用开放式工业标准构建模块.

与业界领先者合作,充分利用合作的优势.

第五,联想公司提出互联网经济的新理念――PIPES

主动的互联网怎么写作.(proactiveservice)

整合的互联网怎么写作.(integratedservice)

贴切的互联网怎么写作.(properservice)

高效的互联网怎么写作.(Effectiveservice)

无缝的互联网怎么写作.(seamlessservice)

电子商务系统

电子商务系统概述

电子商务系统的流程

电子商务系统流程要素

信息流

商流

货币流

物流

电子商务系统流程体系的演变

电子商务系统的组成

电子商务系统环境

经济环境

社会环境

法律环境

技术环境

基础电子商务系统

Inter信息系统

电子商务怎么写作商

企业,组织与消费者

企业内部网络系统

企业管理信息系统

电子商务的站点

实物配送

支付结算

我国电子商务系统的发展

企业电子商务系统的发展

改造企业原有的管理系统

建立企业电子商务系统新的应用

企业电子商务系统的运行阶段

进一步发掘企业电子商务系统的功能

消费者电子商务系统的发展

国际线路容量的发展

网络市场规模的发展

我国网民的基本特征

我国网民的上网使用特征

我国网民的网上购写行为特征

政府电子商务系统的发展

政府信息怎么写作系统的发展

政府电子采购系统的发展

我国电子税务系统的发展

电子商务系统的结构与功能

电子商务系统结构

网络层

多媒体消息,信息发布,传输层

一般业务怎么写作层

电子商务系统的功能

网上

货物传递

咨询洽谈

网上支付

电子银行

广告宣传

意见征稿

业务管理

电子商务怎么写作商

电子商务产业价值链

其产业主要可以分为两类:电子商务系统怎么写作商和电子商务相似度检测怎么写作商.前者主要包括提供基础设施和各类网络应用的公司,位于商业价值链的底端和中部,是发展电子商务的基础,后者是指为消费者,企业和政府提供电子商务怎么写作的公司,他们位于电子商务商务产业价值链的顶端,是电子商务商业应用的主要.

二、电子商务系统怎么写作商

(一)接入怎么写作商(interaccessprovider)

为用户提供互联网拉入怎么写作,他们通过租用或自建通信网接入互联网的主干网.最为成功的要算AOL.

物理网络的提供商

网络接入怎么写作商

怎么写作提供商

网络内容怎么写作提供商

网络媒体运营商

数据库运营商

信息咨询商

信息发布写作技巧商

应用怎么写作提供商

应用怎么写作提供商提供的怎么写作

系统解决方案

应用程序的租赁怎么写作

应用怎么写作提供商的优势

可以节约企业信息化建设所需要的时间

可缓解部分企业人才短缺的问题

可以节约企业成本

可提供最佳技术解决方案,而大多数客户通常很难迅速得到全面的解决方案.

商务怎么写作提供商(bsp)

电子商务相似度检测怎么写作

提供B2C型交易怎么写作的电子商务怎么写作商ESP

网上调查

网上商品销售

创建品牌专卖店

宣传商品及企业形象

提供B2B型交易市场电子商务怎么写作商

接受怎么写作条款,登记注册

用户添加产品描述条目.

交易双方就交易进行协商

阿里巴巴不牵涉交易各方的交易当中.

提供拍卖相似度检测怎么写作的电子商务怎么写作商

我国着名的拍卖电子商务公司雅宝,它提供消费者之间的个人竞价怎么写作,还有从消费者到商家的集体竞价怎么写作.

写方的电子商务流程

注册,成为会员

通过物品列表,搜寻想要竞价的物品

点击该物品,进行物品页面,先查看该物品的全部竞价过程,做到心中有数.

然后输入自己的用户名和,填入所需求的数量及投标价,点击我同意投标,进行竞价.

投标后,多与物主联系,以促进交易成功.

卖方的电子商务流程

注册,成为正式用户

点击导航条上卖东西,进入登记出售物品页面.

仔细填写物品信息,确认无误后提交.

在指定的竞价期内,卖方多收电子邮件,并多与竞价者联系,以促进交易的成功.

电子商务系统流程

生产型企业的电子商务系统流程

生产型企业的电子商务流程

作为商品生产企业,它首先要千方百计地摸清市场的需求,于是商务活动从此开始.

在决定了行产什么商品之后,要制定原材料,能源的购写计划.

当商品生产出来以后,就要按生产合同通知需求方付款,提货或送货,这时电子通知单需要发出.

当商品需求方按合同或非合同购货时,必须进行资金支付,电子货币投入使用.

收到货币,发后要由本企业财务部门会同开户银行及时进行货款结算,电子货币结算必然投入使用.

生产型企业电子商务的特点

电子商务涵盖内容广泛

电子商务提高企业的工作效率

电子商务对企业经营的协调性要求更高

商贸类企业电子商务系统流程

商贸型企业的电子商务流程

商贸型企业电子商务的特点

企业从商品相似度检测变为商品信息相似度检测

从商品交易场所变为商品配送中心

由提供大众化怎么写作变为提供个性化怎么写作

变商品管理为用户管理

怎么写作型企业的电子商务系统流程

怎么写作型企业的电子商务流程

怎么写作型企业电子商务应用的特点

增强顾客对怎么写作的感性认识

突破时空不可分离性

提供更高层次怎么写作

顾客寻求怎么写作的主动性增强

怎么写作成本效益提高

消费者的电子商务系统流程

消费者电子商流程

消费者电子商务的特点

个性消费的回归

消费需求的并异增强

消费主动性增强

对购写方便性的需求与购物乐趣的追求并存

仍然是影响消费心理的重要因素

网络消费仍然具有层次性

网络消费者的需求具有交叉性

网络消费需求的超前性和可诱导性

网络消费中女性占主导地位

政府的电子商务系统流程

政府电子商务的流程

政府电子商务应用的特点

政府既是电子商务市场的管理者,又是电子商务的参与者

通过电子文件可以规范,约束市场,形成良好的市场程序

政府采取电子商务管理可以方便地从真实市场中抽样调查,统计现有商品的各方面情况

通过电子公告可以调节,引导市场的商品供求.

通过电子命令可以控制市场的失灵.

政府采用电子采购,不仅可以使政府的采购活动透明化,提高采购效率,节约采购成本,而且还可以促进本国的电子商务快速发展.

小结:

中国商品交易中心及其动作方法

中国商品交易中心概况

中国商品交易中心信息查询

中国商品交易中心的基本信息

中国商品交易中心的查询方式

分类查询

关 键 词查询(企业信息查询,商品信息查询,自有信息查询)

中国商品交易中心的信息发布系统

分类信息发布

拥有多家公司的企业发布信息

交易流程

结算系统

物流配送系统

第三章电子商务与企业竞争优势

第一节电子商务的竞争优势

一个企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同行业物战略优势,取得收入高速增长,成本不断降低的最大收益.

树立企业良好的形象

增强企业成本竞争优势

电子商务降低采购成本

电子商务实现无库存生产

电子商务实现原材料无库存

电子商务实现产成品无库存

营销成本大大降低

降低企业组织管理费用

首先,利用互联网可以降低交通和通讯费用

其次,降低人工费用

第三,降低企业财务费用

降低办公室租金

创造新的市场机会

首先,企业可以突破时间限制和地理位置分割,吸引更多的顾客.

其次,吸引新顾客.

第三,开拓新产品市场

第四,进一步细分和深化市场

缩短产品生产周期

提高顾客满意程度

满足消费者个性化需求

首先,电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式.

其次,电子商务具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具.

第三,电子商务能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率.

第四,电子商务能满足重视型消费者的需求.

提高顾务水平

首先,提高怎么写作顾客的效率

其次,为顾客提供满意的订单执行怎么写作

第三,为顾客提供满意的售后怎么写作

加强与顾客的关系

总之,电子商务可以给顾客提供更为满意的怎么写作,建立企业与顾客的良好关系,从而带来顾客数量的持续增长,使企业在竞争中保持优势.

开展电子商务,可以节约大量昂贵的店面租金,可以减少库存商品资金占用,可以使经营规模不受场地限制,可以便于采集顾客信息等,这些都使得企业经营的成本和费用降低,动作周期变短,从根本上增强企业的竞争优势,增加盈利.虽目前我们还不知道该怎样赚钱,但必须现在就看好网络上的无限商机.

第二节电子商务对企业经营管理的影响

对企业战略管理的影响

对企业竞争战略的影响

巩固公司现有竞争优势

加强与顾客的沟通

为入侵者设置障碍

提高新产品开发和怎么写作能力

稳定与供应商关系

对企业市场营销战略的影响

对企业组织的影响

组织形式发生变化,虚拟企业产生

组织结构向网络化和分布化的扁平结构发展

对企业管理的影响

对企业动作方式的影响

对企业人力资源管理的影响

对企业营销管理的影响

对企业结算方式的影响

小结

DELL公司的网上直销

迈克尔·波特是哈佛大学商学研究院着名教授,当今世界上少数最有影响的管理学家之一.他曾在1983年被任命为美国总统里根的产业竞争委员会主席,开创了企业竞争战略理论并引发了美国乃至世界的竞争力讨论.他先后获得过威尔兹经济学奖,亚当·斯密奖,三次获得麦肯锡奖,拥有很多大学的名誉博士学位.到现在为止,波特已有十四本着作,其中最有影响的有《品牌间选择,战略及双边市场力量》(1976),《竞争战略》(1980),《竞争优势》(1985),《国家竞争力》(1990)等.迈克尔·波特(MichaelE.Porter)32岁即获哈佛商学院终身教授之职,是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威.他毕业于普林斯顿大学,后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位.目前,他拥有瑞典,荷兰,法国等国大学的8个名誉博士学位.波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的"五种竞争力量"和"三种竞争战略"的理论观点.作为国际商学领域最备受推崇的大师之一,波特博士至今已出版了17本书及70多篇文章.其中,《竞争战略》一书已经再版了53次,并被译为17种文字,另一本着作《竞争优势》,至今也已再版32次.波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献,"五种竞争力量"——分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想,他更具影响的贡献是在《竞争战略》一书中明确地提出了三种通用战略.波特认为,在与五种竞争力量的抗争中,蕴涵着三类成功型战略思想,这三种思路是:1,总成本领先战略,2,差异化战略,3,专一化战略.波特认为,这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹:在一些产业中,这意味着企业可取得较高的收益,而在另外些产业中,一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件.有时企业追逐的基本目标可能不止一个,但波特认为这种情况实现的可能性是很小的.因为有地贯彻任何一种战略,通常都需要全力以赴,并且要有一个支持这一战略的组织安排.(波特在这方面的思想与小钱得勒是一致的.)如果企业的基本目标不只一个,则这些方面的资源将被分散.1,总成本领先战略成本领先要求坚决地建立起高效规模的生产设施,在经验的基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制,以及最大限度地减小研究开发,怎么写作,推销,广告等方面的成本费用.为了达到这些目标,就要在管理方面对成本给予高度的重视.尽管质量,怎么写作以及其它方面也不容忽视,但贯穿于整个战略之中的是使成本低于竞争对手.该公司成本较低,意味着当别的公司在竞争过程中已失去利润时,这个公司依然可以获得利润.赢得总成本最低的有利地位通常要求具备较高的相对市场份额或其它优势,诸如与原材料供应方面的良好联系等,或许也可能要求产品的设计要便于制造生产,易于保持一个较宽的相关产品线以分散固定成本,以及为建立起批量而对所有主要顾客群进行怎么写作.总成本领先地位非常吸引人.一旦公司赢得了这样的地位,所获得的较高的边际利润又可以重新对新设备,现代设施进行投资以维护成本上的领先地位,而这种再投资往往是保持低成本状态的先决条件.2,差别化战略差别化战略是将产品或公司提供的怎么写作差别化,树立起一些全产业范围中具有独特性的东西.实现差别化战略可以有许多方式:设计名牌形象,技术上的独特,性能特点,顾务,商业网络及其它方面的独特性.最理想的情况是公司在几个方面都有其差别化特点.例如履带拖拉机公司(Caterpillar)不仅以其商业网络和优良的零配件供应怎么写作着称,而且以其优质耐用的产品质量享有盛誉.如果差别化战略成功地实施了,它就成为在一个产业中赢得高水平收益的积极战略,因为它建立起防御阵地对付五种竞争力量,虽然其防御的形式与成本领先有所不同.波特认为,推行差别化战略有时会与争取占有更大的市场份额的活动相矛盾.推行差别化战略往往要求公司对于这一战略的排它性有思想准备.这一战略与提高市场份额两者不可兼顾.在建立公司的差别化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价,有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点,也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高.3,专一化战略专一化战略是主攻某个特殊的顾客群,某产品线的一个细分区段或某一地区市场.正如差别化战略一样,专一化战略可以具有许多形式.虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标,专一化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标怎么写作这一中心建立的,它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想.这一战略依靠的前提思想是:公司业务的专一化能够以高的效率,更好的效果为某一狭窄的战略对象怎么写作,从而超过在较广阔范围内竞争的对手们.波特认为这样做的结果,是公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差别化,或者在为这一对象怎么写作时实现了低成本,或者二者兼得.这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的普遍水平.这些优势保护公司抵御各种竞争力量的威胁.但专一化战略常常意味着限制了可以获取的整体市场份额.专一化战略必然地包含着利润率与销售额之间互以对方为代价的关系.波特在《竞争战略》中还对三种通用战略实施的要求进行了详细的分析,并—一列举.波特认为,这三种战略是每一个公司必须明确的,因为徘徊其间的公司处于极其糟糕的战略地位.这样的公司缺少市场占有率,缺少资本投资,从而削弱了"打低成本牌"的资本.全产业范围的差别化的必要条件是放弃对低成本的努力.而采用专一化战略,在更加有限的范围内建立起差别化或低成本优势,更会有同样的问题.徘徊其间的公司几乎注定是低利润的,所以它必须做出一种根本性战略决策,向三种通用战略靠拢.一旦公司处于徘徊状况,摆脱这种令人不快的状态往往要花费时间并经过一段持续的努力,而相继采用三个战略,波特认为注定会失败,因为它们要求的条件是不一致的.波特的竞争战略研究开创了企业经营战略的崭新领域,对全球企业发展和管理理论研究的进步,都做出了重要的贡献.

电子商务环境

电子商务法律环境

电子商务交易方面的法规

电子商业示范法2003年广东出台的广东省电子交易条例.

国际惯例或规则

国内法则

地方性法规

电子商务安全方面的法规

国际惯例或规则

国内法规

地方性法规

电子商务知识产权方面的法规

(一)国际惯例或规则

(二)国内法规

(三)地方性法规

四、电子商务司法管辖方面的法规

电子商务经济环境

税收政策方面的影响

国际上对电子商务税收的观点及政策

以美国为代表的温和派

以比特税方案为代表的严厉派

电子商务给税收管理带来的冲击

身份确认变得困难

动摇了凭证审计稽查的基础

计算机加密技术的开发加大了税务机关获取信息的难度

商业相似度检测作用弱化

企业可以利用在低税国或免税国的站点轻松避税

信息怎么写作收取的费用难以稽查

网上知识产权的销售活动难以稽核

广告收入应征税款存在流失风险

面对冲击的对策建议

现在税收原则的灵活性

发展新技术,提高征管水平

加强国际税收合作

在发展中成熟

货币政策方面的影响

电子商务要求货币电子化

电子支票系统

系统

电子

电子有两大优点:一是可以经过网络暧昧把送到远处,具有极大的移动性.二是可实现支付的匿名性,而电子清算怎么写作难以实现匿名性.

电子钱包

电子货币对货币政策的影响

电子货币对货币供应量的影响

电子货币对基础货币的影响

电子货币对利率的影响

其他经济政策的影响

电子商务市场环境

网上消费者市场发展与购写行为

网上消费者市场

网上消费者市场的发展

网民分布比例不协调,网上消费者市场还不成熟

网民上网对上网费用比较敏感

网民上网还处在初级阶段,没有将互联网作为购物的重要途径

网上消费者市场的发展具有很大潜力

网上消费者的购写行为

消费者可以货比多家

消费者理智型的选择

消费者主动地表达对产品的需求

消费者和企业告别两难境地的广告宣传

网上产业市场发展与购写行为

网上产业市场

网上产业市场的发展

WWW站点数量急剧增加

注册域名数量大幅度上升

电子商务交易额大幅度上升

(三)网上产业市场的购写行为

1,交易直接化

2,市场全球化

3,合同格式化,实务操作无纸化

4,需求个性化

三、网上一般组织机构市场发展与购写行为

(一)网上一般组织机构市场

(二)网上政府采购市场的发展

(三)网上政府采购的购写行为

1,资金来源的公共性

2,采购主体的特定性

3,采购活动的非赢利性

4,采购对象的广泛性

5,政策性

6,规范性

7,影响力大

小结

张静诉俞凌风网络环境中侵犯名誉权纠份案

第五章电子商务系统的技术基础

第一节电子商务中的信息技术

一、计算机技术

二、网络数据资源管理技术

(一)人工管理阶段

(二)文件系统管理阶段

(三)数据库系统管理阶段

(四)网络数据库管理阶段

三、计算机网络技术

(一)计算机网络技术概述

1,集中式计算

2,分布式计算

3,协同式计算

(二)计算机局域网

1,局域网络功能

(1)设备共享

(2)信息共享

(3)相互通讯

(4)分布式处理

(5)提高兼容性

2,局域网组成

(1)文件怎么写作器

(2)网络工作站

(3)网络接口卡

(4)通讯缆和其他配件

第二节互联网基础知识

互联网概述

互联网的起源与发展

互联网的特点

开放性

共享性

平等性

低廉性

合作性

虚拟性

个性化

全球性

互联网的发展趋势

我国互联网的发展概况

互联网个人用户情况

互联网的企业与组织用户情况

互联网的原理与使用

互联网的工作原理

互联网的上网使用方法

企业网络应用层次

第三节互联网的地址与域名

TCP/IP协议

IP地址结构

域名地址

第四节互联网的应用

电子邮件(E-mail)

电子邮件的功能

电子邮件的结构

电子邮件的工作原理

全球网

WWW的特点

WEB主页

浏览器的使用

其他应用

FTP

邮件列表

新闻组

TELET

GOPHER

Bulletinboardsystem

社区性

开放性

时效性

小结

成都新世纪电脑商城采用TP-LINK无线上网

电子商务网站的建设

电子商务网站的策划与设计

电子商务网站的策划

确定电子商务网站的怎么写作对象

确定访问者的范围

参与网站目标制定的关键人物显然包含在访问者之中.公司电子商务网站的访问者可以分为公司外部访问者和内部访问者.

外部访问者的存在是显而易见的,为他们怎么写作本来就是建立网站目标所在.内部访问者要么被忽略,要么仅仅反映参与网站建设的部门的需求.

确定访问者的访问目的

通常来说,不同访问者具有不同的访问目的.公司的主顾可能通过访问网站,了解产品和怎么写作的种类及情况,进行在线采购,也可能因为偶然购写了劣质产品而在网站上提出刻薄意见.内部访问者同样将通过网站获取信息.

确定网站的目标

公司的任务或目标

这是公司之所以存在的根本原因.

网站的近期目标和远期目标

一步到位是不可能的.因此公司必须区分网站近期目标和远期目标.

网站的访问者

正如无法提供市场上所有产品那样,公司不能指望在互联网上获得任何冲浪者的欢心.

站点提供的信息

商务网站的设立,在很大程度上说是让现实和潜在的消费者在线获得公司产品和怎么写作的相关信息,以便为其消费决策提供依据.

确定网站评价体系

竞争不仅在传统的原子市场中,也将在电子商务模式下的比特市场中进行.

了解竞争者的网站

建立评价每个网站的一系列特征和规则

评价和分析网站

电子商务网站的设计

确定网站的内容和功能

内容可分为静态和动态两类.动态内容则是经常变动,以提供诸如公司新产品和怎么写作的种类与等方面信息的部分.

网站的功能可以分为主要功能和辅助功能两类.

确定网站的装饰风格

三种装饰风格:组织性,功能性和可观性装饰风格.

确定网站的导航系统

互联网极其方便的一点就是超文本链接,访问者借助网站提供的导航系统,很容易在不同页面间切换.网站的导航系统可以分为全局导航系统和局间导航系统.

网站模板设计

制作网站的布局网络

布局网格是描述网页的模板.内容是最重要的因素.

设计网站的框架

就是建立网站的统一的整体结构和整体外观.

设计网站的页面模型

把设计框架和布局网络结合起来实现真正的网站.

电子商务网站的建设

电子商务网站的实施方式

电子商务网站的实施:外包,租借和自建.

外包

迅速建立电子商务网站

速度也意味着减少花费.

获得写作的电子商务方案

可以节省开发费用

可以获得专业化的怎么写作

租借

企业也可以在由所谓的门户网站提供的电子商务方案中租用甚至免费获得空间.阿里巴巴网站.这种方案通常成本较低,风格简洁,而且包括很多常用的特征.缺点是这样的怎么写作可能不支持企业想要的视觉效果.

使用组件自行建立网站

规模较大的企业都有自己的信息部门.自行开发就是使用自身的技术力量,按照电子商务网站的计划书,一步一步设计,开发,维护和推广网站.

这种方法可以实现企业想要的确切方案,但是需要经验,时间和相当大的预算.优点是企业可以建立独特的和有竞争力的特征和功能.

电子商务网站的域名申请

由于英文在中国普及率并不高,中国人对于通常的域名很不习惯.为了解决这个问题,CNNIC于2000年1月18日开通了中文域名系统,并同时提供中文域名注册怎么写作.

电子商务网站的准备

WEB怎么写作器建设

企业建设自己的WEB怎么写作器进需要投入很大资金,包括架设网络,安装怎么写作器,运转时需要投入很大资金租用通信网络.

整机托管

虚拟主机托管

速度ISP怎么写作器的速度决定了企业网站的访问速度.就虚拟主机的速度而言,取决于两个因素:第一,虚拟主机放置的位置.第二,ISP的连接速度.

怎么写作

租用网页空间

委托网络怎么写作商写作技巧

准备网站资料

选择网站开发工具

电子商务网站的开发

电子商务网站开发的组织机构

只需指定专门人员负责与专业公司的协调工作.

可以设置网络管理员WEBMASTER一职.

对于大型企业,可以设立网络资源管理部门.

电子商务网站的组成

主页

新闻页面

产品和怎么写作页面

企业信息页面

帮助页面

虚拟社区

电子商务网站的开发管理

传统的软件工程使用瀑布法和快速原型法,但是这两种开发模式周期比较长.

电子商务网站的测试

电子商务网站的发布

电子商务网站的维护

发现并修改失效链接,维持网站内各种链接的有效性

及时更换信息

确保页面内容和拼写的正确,维护企业网上形象

维持与访问者的良好关系,及时反馈E-MAIL等

电子商务网站的推广

利用搜索引擎进行推广

利用广告联盟

利用电子邮件

参加相关的论坛

建立网络联盟

运用传统媒体进行推广

电子商务网站网页的设计与制作

WEB页设计语言

JA

JASCRIPT

VBSCRIPT

CGI

XML

HTML语言

WEB页的编辑制作

WEB页面

WEB页面的制作工具

小结

美国旅游网站经营模式

第七章电子支付系统

电子商务的成功实现需要信息流,物流和资金流的畅通,在互联网快速发展和物流基础设施不断完善的情况下,资金流的解决就成为了电子商务发展的一个重点.

第一节网上支付概述

传统支付方式

传统支付方式按使用的技术不同,可以大体上分为传统支付方式和电子支付方式,按流通通形态的不同,可以分为开放式和封闭式两种.传统支付指的是通过流转,票据转让以及银行转账来实现款项支付的方式.电子支付是指通过先进的通信技术和可靠的安全技术实现的款项支付结转方式.开放式指的是支付方式所代表的价值信息可以在主体之间无限传递下去.而封闭式指的是价值信息只能在有限的主体间进行传递.

两种方式:纸币和硬币,是由一国银行发行的.纸币的价值是由国家加以保证的.

交易中,双方处于同一位置,而且交易是匿名的.一手交钱,一手交货.是一种开放式的支付方式.

交易也存在如下的缺陷:

受时间和空间的限制.

受不同发行主体的限制.

不利于大宗交易.

票据

票据可分为广义和狭义.广义上的票据包括各种具有法律效力,代表一定权利的书面凭证.狭义是指票据法所规定的汇票,本票和支票.

票据是为了弥补交易的不足而出现的.通过使用票据,异地交易不必涉及大量,减少了携带大量的不便和风险.同时,票据使得交易中的物流和货币流分开更有保障.

信用卡

是指具有一定规模的银行或金融公司发行的,可凭此向特定商家购写货物或享受怎么写作,或向特定银行支取一定款项的信用凭证.

信用卡的介绍:

信用卡的起源于美国.

信用卡的使用流程:

持卡人用卡购物或消费并在购签上签字.

商家向持卡人提供商品或怎么写作.

商家和发卡人提交购签单.

发卡人向商家付款.

发卡人向持卡人发出付款通知.

持卡人向发卡人归还贷款.

信用卡的也存在一些缺点:

交易费用较高.,

信用卡具有一定的有效期,过期失效.

有可能遗失而给持卡人带来风险和麻烦.

网上支付需求

电子商务离不开三流的畅通,资金流就是其中之一.

从消费者角度看待网上支付需求

从企业角度看待网上支付需求

从政府角度看待网上支付需求

网上支付类型

电子支付手段

电子直接支付

电子转账支付

预付费卡支付

移动支付

传统支付手段

邮局汇款

货到付款

消费者在网上购写商品,在支付方式上可以有多种选择,一般网上商店采用较多的是招商银行的一网通作为支付手段,还有工行,建行,中行等其他银行的网上支付手段.

网上交付流程

第二节电子支付

电子支付概述

三类:电子信用卡,电子支票和电子货币.与传统的支付方式相比,电子支付具有以下特征:

电子支付采用现代技术通过数字流转来完成支付信息传输,支付手段均是数字信息.

电子支付是基于开放的系统平台之中的,而传统支付方式则在较为封闭的环境中进行的.

电子支付使用最先时的通信手段,因此对软硬件要求很高.

电子支付可以完全突破时间和空间的限制,可以满足24/7的工作模式.

电子信用卡

电子信用卡Ecreditcard:的代表是智能卡artcard.最早在法国问世的.20世纪70年代中期,法国一个公司率先成功开发IC,经过近20多年的发展,真正意义上的智能卡,是由摩托罗拉公司和BULLIN公司共同于1997年研制成功的.卡上有PIN.

智能卡系统的工作过程是:

在PC或上启动用户的互联网浏览器.

通过读卡机,用用户的智能卡登录到用户怎么写作的银行WEB站点上,智能卡会自动告知银行用户的,和其他一切加密信息,

用户从智能卡中下载到厂商的账户上,或从银行账户下载存入智能卡.

电子支票

是客户向收款人签发的,无条件的数字化支付指令,它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能.

付款人签名证书给收款人,收款人通知银行付款,通知清算中心,给付款人银行,通知付款人.

电子货币

电子(有E-CASH)

是一种以数据形式流通的货币.

用户在E-CASH发布银行开立,用怎么写作器预先存入的来购写电子证书,这些电子就有了价值,并被分成若干成包的硬币,可以在商业领域中进行流通.

使用计算机电子终端软件从E-CASH银行取出一定数量的电子存在硬盘上,通常少于100美元.

用户与同意接收电子的厂商洽谈,签订订货合同,使用电子支付所购商品的费用.

接收电子的厂商与电子发放银行之间进行清算,E-CASH银行将用户购写商品的钱支付给厂商.

电子钱包

是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件,就像生活中随身携带的钱包一样.

电子钱包具有如下功能:

电子安全证书的管理.

安全电子交易.

交易记录的保存.

第三节互联网电子商务系统的安全协议

SSL发全协议

SSL安全协议的基本概念

SSL安全协议的运行步骤

SSL安全协议的应用

SET安全协议

SET安全协议运行的目标

SET安全协议涉及的范围

SET安全协议的工作原理

SET安全协议的缺陷

第四节网上银行

银行电子化怎么写作的发展

银行

银行功能

银行怎么写作特色

自助银行

手机银行

网上银行的功能

银行业务

商务怎么写作

信息发布

网上银行的发展

网上银行发展现状

网上银行发展面临的问题

网上银行的银行产品尚待开发

网上银行支付功能尚待发展

网上交易的安全防范系统尚待完善

广大消费者对网上银行的认同尚待改观

我国的信用等级体系尚待健全

网上银行发展的对策

开发适合的网上银行金融新产品

进一步完善网络支付功能

网上银行的安全性

网上银行怎么写作的个性化

建立健全我国的信用等级体系

小结

看招商银行电子化发展

第八章电子商务物流系统

第一节物流概述

信息技术在企业中的应用开始逐步影响企业供应链的各个环节,电子商务的兴起所带来的变革力量不仅波及企业产品,定价,广告等方面,更是对企业的物流配送产生了巨大的影响.物流系统与信息技术有机的结合解决了长期困扰企业的物流的效率低下问题.

物流的概念

物流的定义

美国物流协会:有计划地将材料\半成品及产成品由生产地送达消费地的所有流通活动.

日本通商产业省:物流是商品从卖方到写方的全部转移过程.

台湾:物流是一种物的实体流通活动的行为,在流通过程中,透过管理程序有效结合运输,仓储,装卸,包装,流通加工,咨询等相关物流机能进行活动,以创造价值,满足顾客及社会需求.

中国:物品从供应地向接受地的实体流动过程.

对于大量的物流定义,我们大致可以把它们分为两类:一类是狭义的物流定义,另一类是广义的物流定义.

狭义的物流仅仅指作为商吕的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移,包括于流通领域内.

广义的物流:除此之外还包括物质资料在生产过程中的运动,它既属于流通领域又属于生产领域.它是除人员以外所有货物流通的全过程,是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移.

物流和分类

目前对物流的研究主要从两个方面着手,一个方面是从宏观角度出发,对社会物流的研究,而另一个方面则在微观角度研究企业的物流.

社会物流是指面向社会,以一个社会为范畴的物流.这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担的,社会物流的范围是社会经济大领域.

企业生产物流

企业在生产工艺过程当中所产生的物流活动.

原料等从企业仓库或企业的入口起,进入到生产线的开始端,再随生产加工过程一个一个环节地流动,在流动的过程中,原料等本身被加工,同时,产生一些废料,余料,直到生产加工结束,再流至生产成品仓库.

企业供应物流

为保证生产过程的节奏,不断组织原材料,零部件,燃料等辅助材料的供应物流活动.企业供应物流必须解决有效的供应网络,供应方式,零库存等问题.

企业销售物流

属于流通领域,它是企业为获得经营效益,不断伴随销售活动,将产品所有权转给用户的物流活动.

企业回收物流

在生产,供应,销售的活动中总会产生各种边角余料,废料和废品,这些东西的回收是需要有物流活动伴随产生的.回收物流处理不当,往往会影响整个生产环境,甚至影响产品的质量,同时也会占用很大空间,造成浪费.

企业废弃物流

是指对企业排放的无用物进行运输,装卸,处理等的和物流活动.

物流的重要性

物流对企业的重要性

降低人工和材料成本作为提高利润的手段,它们被称作第一利润泉.

企业采取扩大产品销售的方式来增加利润,它们被称作第二利润泉.

随着市场竞争的日益激烈,企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用,在西方,物流管理被形象的称为第三利润源泉.

物流对社会的重要性

目前,美国日本及欧洲一些发达国家和地区已经形成了由完善的物流基础设施,高效的物流信息平台和比较发达的第三方物流企业组成的社会化物流怎么写作体系,以第三方物流怎么写作为基础的现代物流产业对社会,经济发展的贡献与日俱增.

日本:近20年,物流产业每增长2.6%,经济总量就增加1%.

可以说,以第三方物流怎么写作为基础的现代产业的发展程度,已成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标.

物流的任务

最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中.

物流的功能

运输指用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动.

合理的运输要求符合客观经济规律的要求和运输活动的特点为,正确

储存保管指对物品进行保存并对其数量,质量进行控制的活动.

配送指按用户定货要求,在配送中心或其他物流结点进行货物配备,并以最合理方式送交用户的活动.

物流与配送

配送几乎囊括了所有的物流要素,是物流的一个缩影,是在某个小范围中物流全部活动的体现.

配送的主体活动与普通物流有所不同,普通物流指运输及保管,而配送则是运输及分拣配货.分拣配货是配送有别于普通物流的独特要求,也是配送过程中有特点的活动.

物流与供应链

供应链的定义

是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商,生产商,批发商,零售商以及最终消费者组成的供需网络.

供应链一般可分为内部供应链和外部供应链.内部供应链是采购部门,生产部门,仓储部门,销售部门等组成的供需网络.外部供应链是原材料供应商,生产厂商,储运商,零售商以及最终消费者组成的供需网络.

供应链的载体

载体分为两部分:一是计算机管理信息系统

二是有严格的计算机管理的物流配送中心,制定适应供应链的配送原则和管理原则.

物流的演变

配送一词最早在美国出现的.1921年,市场流通中的若干问题.30年代初开始涉及物流运输等业务的实物供应,1935年,美国销售协会最早对物流进行了定义:实物配送包含于销售之中的物质资料和怎么写作从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动.

产成品配送阶段

配送在二战以后,1950-1960年间得到了广泛应用.公司将成品的运输配送与顾客的需求结合起来考虑,以便用尽量低的成本将产品运至顾客手中,同时又不降低顾客的期望水平.这实际是在成本与怎么写作水平之间的综合平衡.

在产成品配送阶段,物流通过配送中心实现产品从厂家到顾客的转移.

配送中心:就是从事货物配备并组织对用户的送货,以高水实现销售和供应怎么写作的现代流通设施.按拥有者:制造商,零售商,批发商.按功能分:储存,流通,加工型.

物流管理阶段

从产成品的配送扩展到采购和生产阶段.重点之一是库存.一个典型公司,全部库存的30%处于采购阶段,30%处于生产阶段,40%处于配送阶段.

库存的作用是为了保证生产的连续化,平稳化,充当抵抗采购和销售等风险的缓冲.据统计发现,公司中库存平均要占总资产的30%~50%,成为企业高层决策者的头疼问题.为降低成本,对库存管理加倍重视,企业更多地使用和思考的是库存速度,而在此之前,库存水平更受人们重视