电力营销中如何提高抄核收效益

摘 要：伴随着经济的发展,电力资源在日常生活中的作用越来越明显,人们越来越注重与电力行业相关的各项工作.电费是电力营销工作中的重要组成部分,是电力企业获得经济效益的主要来源之一.在实际的工作中,受多种因素的影响,抄核收工作存在很多问题,如抄表、电费复核以及电费回收各环节都会出现问题.因此,提高抄核收工作效益是电力行业发展建设的当务之急.笔者结合多年工作经验,从电力营销中抄核收存在的问题着手,对提高电力营销中抄核收效益的方法做了简单介绍.

关 键 词：电力营销抄核收问题方法

电力岗位种类非常多,但是,其中直接与客户接触的岗位只有抄核收,不仅与日常生活联系紧密,还对电力企业的经济效益有直接影响.伴随着经济一体化的发展,电力企业与其他企业之间的联系越来越紧密,因此,行业建设者必须高度重视抄核收工作,在提高工作效益的同时,为电力行业的发展提供坚实的基础.近几年,各地电力行业都在不断探索中寻求着新的电力营销策略,面对抄核收工作中存在的问题,笔者从多方面着手,对解决方法做了简单介绍.

1电力营销中抄核收存在的问题

1.1抄表中常见的错误

抄表是电力营销中的基础工作,为了保障电费回收工作的顺利开展,工作人员必须保障抄表数据的准确性.在实际工作中,抄表存在的问题主要有：第一,需量漏抄.有的用户以最大需求量来计算和回收电费,实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题,面对这些问题,抄表员应该及时补救,但是,在实际抄表工作中,很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题；第二,抄表中存在负电量.由于工作人员态度涣散,日常工作不认真,导致抄表数据与实际使用数据存在较大差异.

1.2电费复核中常见的错误

为了保证电费的正确,为企业的经济效益提供可靠的保障,必须保障电费复核的准确性.在实际的工作中,电费复核存在以下问题：第一,工作人员没有认真核对抄表数据.电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与上的示数保持一致,但是,部分复核人员工作态度不认真,导致数据准确性偏低.第二,复核人员素质偏低.在实际的核算过程中,由于复核人员自身存在的问题,如专业技能偏低、业务水平较差等,导致复核人员对基本的复核业务不太了解,复核工作也因此问题重重.

1.3电费回收中常见的错误

电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩,为了防止欠费现象的发生,电力企业必须从电费回收工作着手,但是,在实际工作中,电费回收却存在很多问题,主要有：第一,结算方式存在问题.部分企业采用预付费的结算方式,这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题,但是,这种结算方式存在很大的误差,增加了电费回收工作的难度.第二,按照现有的阶梯式电价,供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价,但是,本月的平均电价与上个月通常存在较大差异.这种差距给电费回收工作带来了较大困扰.

2提高电力营销中抄核收效益的方法

2.1建立电费抄核收责任制

为了提高电力营销中抄核收的效益,电力企业必须结合实际发展状况,建立健全的电费抄核收责任制.很多时候,电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识偏低造成的,建立完善的责任制后,在明确抄核收工作人员的工作范围的前提下,还能提高抄核收工作人员的责任意识,减少因工作失误造成的抄核收问题.另外,建立电费抄核收责任制还能提高工作人员的积极性,认真踏实地工作,减少因态度不认真以及责任意识差导致的不必要损失.

2.2加强抄表管理

加强抄表管理需要做到以下三点：第一,严格按照国家标准实施电费抄核收工作,保障抄核收工作的规范化和标准化.另外,采用营销自动化系统,提高抄核收工作的监管和控制力度,为抄表收费以及资金管理提供安全保障.第二,明确任务.加强抄表管理工作还需要工作人员制定抄表日志记录,百分之百做到到户抄表.结合现代信息系统,全面推广远程集抄系统,明确各部门工作人员的主要职责,减少越级工作的发生,为了减少窃电行为的发生,还应该加强制度的监管力度.第三,流动管理,岗位轮换.为了提高抄表的实抄率,抄表员应该定期换片抄表,解决实际工作中抄表存在的问题.另外,电力企业还应该定期对各抄表员复杂的区域进行调整,实行流动管理,进行岗位轮换,有效减少实际抄表过程中存在的各种问题.

2.3加强核算管理

加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质,这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下,强化核算工作人员的责任意识,明确核算工作人员各个阶段的工作任务,强化监督的作用.另外,企业还应该定期对核算人员进行业务培训,保障核算人员的年轻化、知识化和专业化,为核算管理工作提供基础保障.最后,核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点怎么写作,了解其基本需求的同时,为客户提供安全、可靠的用电保障.如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题,电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查,保障核算数据的准确性.

2.4加强电费回收管理

电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障,加强电费回收管理需要满足以下要求：第一,建立健全的电费回收预警机制.关注重点客户的电费回收工作,对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况,建立用户信誉度评价机制,结合实际回收状况,制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况,细化客户用电等级,采用灵活多变的电费结算方式；实行电费抄核收工作的独立化,强化电费回收工作的宣传力度.第二,建立健全的考核机制.电力企业为了提高电力营销中抄核收效益,企业还应该建立健全的考核机制,完善电费催收奖惩机制,完善电费回收管理.

2.5加强电费抄核收环节的相互监督

电力营销中抄核收三个环节具有相辅相成的关系,为了提高电力营销中抄核收的效益,必须重视各环节相互监督的作用.电力企业在改变电费管理模式之后,审核工作人员不仅要关注电费核算的准确性,还要重视超标率的变动情况,在保障抄表和核算准确性的前提下,强化电费回收工作,切实发挥三者之间互相监督的作用.

3结束语

总之,电力企业的经济效益与多种因素有直接关系,其中日常管理工作对企业的经济效益影响尤为明显,为了提高企业的经济效益,促进电力企业健康快速地发展,必须高度重视抄核收工作.企业建设者应该在明确电力营销中抄核收存在问题的前提下,针对问题,采取有效措施,如加强抄表、核算和电费回收管理、增强抄核收各环节的监督力度、规范管理预收电费,实现滚动预售等,为我国电力行业的发展打下坚实的基础.