网站原创摘 要：在浩如烟海的经济信息中,特别是对企业的经济信息来说,会计信息是其中最重要的组成部分.会计信息的质量受核算人员对会计政策、会计准则是否能准确理解的影响；为了提升会计信息质量,中国移动引入了核算质量标准体系,提高工作效率为目的,提升财务核算质量.
关 键 词：会计信息；核算质量标准体系
中图分类号：F23文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）04-0-01
在浩如烟海的经济信息中,特别是对企业的经济信息来说,会计信息是其中最重要的组成部分.从会计主体的角度来讲,每一项经济业务在发生以后,会计主体都要从内部或外部取得必要的原始凭证,在对这些原始资料进行一定的加工处理以后,就得到我们所说的会计信息.因此,我们可以对会计信息这样定义：“会计信息是会计人员通过对会计主体所发生的经济业务进行处理和分析以后所提取的、具有一定使用价值的信息.”
从会计信息生产过程的程序形式来看,这一信息系统是由确认、计量、记录、报告、外部审计等一系列程序或者环节有机构成的集合,它们共同实现着独持的目标,跟踪着生产和经营的全过程,捕捉应由会计系统处理的数据,通过加工转换,使之成为可用于评估企业生产经营效率和效益、反映企业的经济与财务实力、可用货币予以量化的信息.如果把会计系统视为一个“生产”系统,那么,这个系统输入的是经济数据,产出的是一种特殊“产品”——以财务信息为主的经济信息.
从会计信息生产过程的手段形式来看,会计信息作为企业实际经营状况的“映射”,它在多大程度上与企业的实际状况相符,一方面取决于会计原始资料的真实准确；另一方面,也取决于每个核算人员对于收到的会计原始资料的准确核算.每个核算人员对于会计准则、核算政策的准确理解直接影响到会计信息的准确性；每个核算人员账务处理的主观态度认真与否,甚至是心情好坏也直接影响到会计信息的准确性；如何杜绝此类主观问题的发生,成为一个亟待解决的问题.
中国移动率先建立了质量管理标准体系,通过将ISO9001质量管理标准体系的思路和框架应用于公司财务核算工作,促进核算单位完善组织架构、优化核算流程、强化质量管理、提升运营绩效.
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质量管理标准体系是一个系统工程,通过将日常操作规范、检测机制与管理评价体系的有机衔接,建立一套自我维护、自我更新和完善有机循环体系（如上图所示）,实现质量提升的闭环管理,助力核算质量全面提升.
日常操作规范方面：通过创新性地将质量管理大师Deming所提出的SIPOC理念,贯穿于财务信息生产岗位质量手册设计中,实现了业财、省市、内外部信息处理与交互的全程无缝衔接,形成了50多本岗位质量操作手册,100多个二级操作工序流程和200多个工序,以高度标准化模式统一整合信息生产全链条的各环节工作,确保信息处理标准化.
检测机制方面：按财务信息处理生产单元定位,开创性地将质检员引入专业领域,运用5W2H思路,全面融入质量检测工作涉及到的“为什么检测、检测什么、谁检测、检测谁、何时检测、怎么检测（检测工作底稿）、怎么改进（检测报告）”,建立了一套基于程序与结果双向导向的财务核算质量检测体系,全面覆盖所有财务信息生产风险点,通过常态化的指标监控,描绘出公司全业务核算风险防范地图,防患于未然,风险控制了然于胸.
质量评价方面：从质量效率、效益三个维度,按公司、部门、室、个人四个层级和平衡计分卡的四个视角搭建财务信息价值衡量指标体系.通过300多个持续衡量的价值指标展开标杆管理,促进各核算生产单位及个人的业绩评价,充分发挥激励引导效应,促进全省财务信息处理工作持续改进与优化,并多维度加速集中化信息生产模式的价值提升.
基于移动建立的质量管理标准体系,笔者对于其持续发展也有进一步的思考：从质量管理的组织、文化、培训、制度四大方面切入,营造出良好的财务信息集中化生产质量管理环境,保障质量管理工作的持续运行,不断提升财务信息处理的质量水平.
首先,应打造培育专业团队质量管理团队应具有敬业的精神、专业的素养、乐业的态度；要突破专业壁垒,培育跨才跨岗的能力,既要做财务专家,也要做业务能手.应从教育、培训、经验共享方面着手,构建综合学习平台,确保质量管理团队专业胜任能力持续提升.
其次,应营造和谐环境质量管理应营造“工作、快乐生活”的和谐环境,在薪酬福利、员工成长、职业发展、办公环境等方面充分体现人本管理的理念,努力创造员工成长的最佳舞台.
再次,应培育创新文化.质量管理应紧紧围绕“价值创新”主线,以“核算零缺陷”为抓手,通过开展头脑风暴、QC课题攻关、管理创新大赛、价值创新奖励等方式,将质量管理落到实处,助力财务核算提质量、降风险、增效能.
最后,应健全制度机制.健全核算制度、提高核算水平、规范作业行为,是推进“核算零缺陷”目标的重要手段,以加强监督制约、实现有序运转、提高工作效率为目的,建立健全财务核算相关的制度、机制、流程.