煤炭行业电子商务问题

[摘 要]大力发展煤炭行业电子商务为行业发展瓶颈提供了新机遇.我国煤炭电子商务发展经历了信息交互平台、煤炭交易平台、新型煤炭电子商务系统三个阶段.目前,还存在煤炭企业组织结构不合理和网络安全隐患等问题.提出实现企业组织结构扁平化,整合工艺流程,创新电子商务应用模式等对策建议.

[关 键 词]煤炭行业；电子商务；网络经济

[中图分类号]F0629[文献标识码]A[文章编号]

2095-3283（2013）11-0054-02

[作者简介]马晓宁（1989-）,女,汉族,山西人,研究生,研究方向：企业组织与管理.

随着信息技术的快速发展,当今世界正经历着一场深刻的“革命”,这场革命极大地改变了世界经济的格局,塑造了全新的“网络经济”,电子商务在此背景下应运而生.电子商务的优势在于大幅度降低需求及供应链成本；更有效地促使企业贴近消费者,快速准确地展示自己的产品和怎么写作；全新的方式可以更直接、更快速、更有效地提供怎么写作；更快地对市场作出反应,有利于企业不断开拓新的市场,创造额外的收益；重新定义业务关系,优化行业结构.因此,我国煤炭行业发展电子商务,对于行业发展瓶颈具有十分重要的现实意义.

一、煤炭电子商务的概念

姚卫东在《矿业行业物流电子商务应用研究》一文中指出,电子商务旨在通过网络完成核心业务,改善售后怎么写作,缩短周转时间,以有限的资源获取更大的收益,从而达到销售商品的目的.煤炭电子商务（CoalE-Business[CEB]）,是指煤炭的开采者、洗选加工者、第三方物流和煤炭用户通过信息网络系统以电子信息数据交换的方式运作并完成各类商务活动和相关怎么写作的活动.煤炭电子商务为煤炭行业四个主体提供了全新的商业环境,同时也对其提出了新的挑战.

二、我国煤炭电子商务发展现状

20世纪以来我国经济高速发展,对煤炭、石油、天然气等能源需求逐渐增大,由于我国富煤缺油少气的国情,煤炭成为主要的能源资源,经济的高速发展极大地刺激了煤炭的需求.但是,由于我国煤炭资源西多东少、北富南贫的分布特点,形成了长期北煤南运、铁海联运的基本运输格局,大大增加了成本、降低了资源利用率.因此,如何合理配置资源、开源节流、提高效率就成为煤炭产业面临的发展瓶颈.在此背景下,“电子商务”这种新型商务模式逐渐被应用到煤炭行业,并取得良好发展,为煤炭行业开拓了市场新领域.

回顾我国煤炭行业应用电子商务过程可以概括为三个阶段：

(一)信息交互平台建设阶段

煤炭行业建立电子商务运营模式之初,采用的是相对静态的网站,用来摸索研究这一新型商务模式在煤炭行业的适用性以及优势,这个平台即为简单的“信息广播小站”,煤炭企业可以利用该平台发布煤炭产品信息,收集客户资料,宣传企业文化,扩大知名度,挖掘潜在客户,为企业赢得更多的市场份额.对煤炭企业来讲,尽管这类网站提供的功能相对有限,但其使用费用相对较低,可使企业快速进入电子商务市场,尤其适用于实力相对较弱的煤炭供应企业.

(二)煤炭交易平台建设阶段

一个成熟完整的行业电子商务网站除了必要的软硬件技术支持信息共享外,商务交易的内容才是核心,同时还需解决一系列相关环节流程的功能,如金融（支付）、网络安全、商业合同、税收、物流和行业评估等.主要是煤炭洗选加工企业应用煤炭电子商务交易平台,包括：原材料交易平台和煤炭交易平台,这是两个相对而言比较独立的平台.目前,如中国煤炭企业在线、中国煤炭销售网、中国煤焦数字交易市场等都属于我国主要的煤炭电子商务交易平台,主要从事煤炭交易,不支持原材料交易.

(三)新型煤炭电子商务系统建设阶段

该系统充分发挥煤炭洗选加工企业作用,协助煤炭开采企业与用户企业,共同构建综合电子商务平台,实现煤炭开采企业、煤炭洗选加工企业、煤炭用户企业的协同电子商务,全面实现信息流、资金流、物流的网络化.煤炭电子商务综合系统能够很好地实现煤炭供应信息化管理,从而降低煤炭的供应成本,让电子商务行业真正发挥其特殊的优势,更好地为我国煤炭行业怎么写作.

三、我国煤炭行业电子商务发展过程中存在的问题

煤炭企业的组织结构大体为直线职能制.一般煤炭企业规模比较庞大、业务种类繁多,但大部分以直线单元直接经营管理,不能适应电子商务企业并行工程的模式；管理僵化,各业务单元缺乏足够的决定权和反应能力,经营局面难以打开；各职能部门不重视信息的横向沟通,工作容易重复,效率不高；部分授权职能部门权力过大,容易干扰直线指挥命令系统；职能部门缺乏弹性,对环境变化的反应比较迟钝；管理费用较高,成本居高不下.

(二)员工素质不能满足信息化建设要求

在信息化经济快速发展的今天,想要发展好煤炭企业电子商务,必须大力推动企业的信息化建设,而鉴于煤炭企业人员结构的特点,普遍存在文化水平偏低,专业知识匮乏等问题,培养一支高素质的信息化管理队伍对于传统煤炭企业来说具有一定挑战性但又势在必行.

(三)网络技术存在安全隐患

煤炭企业利用电子商务同时也伴随的普遍存在网络安全性问题,如攻击、计算机病毒攻击、软件系统存在的漏洞、员工缺乏专业培训而错误操作等.传统煤炭行业所掌握的网络安全技术水平显然不能满足完整的现代电子商务发展要求.同时,煤炭企业的电子商务由于涉及到大宗货物的交易,又存在其特殊性,目前,我国大宗商品电子交易缺乏监管,规范程度较低,风险承担与其经营规模明显不匹配,电子交易市场缺乏有效的风险管理机制.一旦发生网络技术安全问题,造成的损失极为严重,甚至无法挽回.网络的安全建设已经成为煤炭行业电子商务过程中重要的一环.

四、加快发展煤炭电子商务的对策建议（一）实现企业组织结构扁平化

在电子商务条件下,企业的相关部门都能更直接、有效地与客户接触、沟通,因此传统煤炭企业需打破原有工作单元的界线,改革等级组织结构,实现组织结构扁平化以整合部门人才资源,按照市场机制去组织跨职能的工作,缩短管理链条,简化管理程序,从而大幅提高企业运行效率、降低管理费用,使企业组织结构适应煤炭电子商务发展的要求.

(二)培养和引进专业化的管理人才

电子商务对信息化要求极高,煤炭行业信息管理人才却存在着很大缺口,必须积极吸纳、培养专业化的信息管理人才.开发人才培养模式,创新评价机制,对信息化人才选拔机制、流动机制要做出研究和规划,通过走出去、引进来的办法来培养信息化人才,信息化的技术发展很快,对现有技术人员要注重继续教育问题,加强信息技术新科学的教育.令信息管理队伍能够掌握高端的信息技术,更重要的是具备信息化的管理思想,推动煤炭企业快速走上信息化道路,为实现真正的电子商务提供可靠的智力支持.

(三)重视企业内外部网络安全问题

煤炭企业实行电子商务模式所涉及的安全问题可分为企业内部和外部两部分.首先,针对网络共性安全问题,可以通过引进先进的网络技术、做好日常网络维护、及时处理网络反馈问题等来提高网络安全性能.其次,对于企业内部网络安全问题,要注重培养企业员工正确使用网络系统的能力,提高网络安全意识,避免操作不当造成损失；而对于企业外部网络安全问题,主要是交易过程中的安全问题,则可以借助专业的第三方支付平台,保障交易安全进行.

(四)整合工艺流程,创新电子商务应用模式

采用应对市场环境的合理电子商务模式.面对复杂多变的煤炭市场,煤炭行业需采用合理的电子商务模式,才能提高应对能力.该模式打破传统煤炭销售方式,在煤炭开采企业、煤炭洗选加工企业、煤炭用户企业之间建立紧密联系,把第一个B2B（煤炭开采企业与煤炭洗选加工企业之间）作为基础,把第二个B2B（煤炭洗选加工企业与大型煤炭用户企业之间）作为重点,将两个独立的商务流程统一起来,成为整合后的一种新模式.这种模式直接将产品送达到煤炭用户手里,商家直接面对商家,减少不必要的中间环节,而原有中间环节（如煤炭运销公司）可以专注于物流怎么写作,将更多的人力、物力、财力用来提升专业能力,这缩短煤炭从开采到销售的环节,提高各相关方的专业水平,从而使煤炭企业可以更灵活地应对市场变化,真正发挥电子商务的优势.

[参考文献]

[1]姚卫东矿业行业物流电子商务应用研究[D]首都经济贸易大学,2009

[2]程俊忠以B2B2B为主导模式的煤炭行业电子商务模式及应用系统设计[D]山东大学,2007

[3]李洪国煤炭电子商务平台交易模式探索[J]煤炭经济研究,2013（4）

[4]王建辉基于博弈模型的煤炭电子商务发展模式研究[J]煤炭经济研究,2010（7）

[5]周学奇电子商务环境下的煤炭供应链创新研究[J]企业导报,2012（4）

[6]易芳电子商务产业发展模式研究[D]北京交通大学,2011

[7]赵建国面向电子商务的煤炭交易平台设计与实现[D]复旦大学,2012

（责任编辑：张彤彤）