怎么写作外包,创造全新网络运营模式

摘 要：今天,无论在成熟市场、还是新兴市场,运维业务是可以创造价值的.面对市场挑战,越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对日新月异的市场及网络变化.网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司,而自身聚焦于核心业务的运营模式.

关 键 词：怎么写作外包创新运营模式

前言

尽管铁通与移动融合之声经年累月不绝于耳,固网网络的运营之道仍然与移动网络有着相当大的差别.

就网络外包来说,全球主要的电信运营商,早已将他们的2G、3G基础网络管理交给了设备供应商.作为端到端的电信产品解决方案提供者,设备供应商拥有从固网到移动、从业务软件到终端等所有产品及技术,这意味着设备供应商对运营商在网络中运用的各类技术都非常熟悉,能够进行有效的一站式管理.同时,设备供应商还能充分利用内部技术,在提供网络分包方案的同时,结合设备供应商的产品技术优势,为运营商提供网络TCO的优化方案,为客户创造最大价值.但在移动运营业务之外,这样的公司还是寥寥可数.而与此同时,随着下一代光纤接入网的普及,固网业界已悄然出现了另一种形式的网络外包并由此延伸出全新的商业模式.

一、网络运营现状

在当今竞争越来越激烈的电信市场上,运营商面临着越来越多的压力和挑战.首先是来自市场的：终端用户需求越来越丰富、变化也越来越快,运营商需要聚焦细分终端用户市场以发展新用户群及提高渗透率.同时需不断推进新产品及业务的开发和上市,以扩大ARPU（用户月均话费）来源并实现收入增长.由此带来的是竞争白热化、战加剧、ARPU不断降低、客户流失率不断上升.运营商需要进一步加强客户关怀、品牌提升、业务创新等聚焦于终端客户的销售及营销活动,想方设法提升用户体验和满意度,以实现客户保持（customerretention）及收入增长.

为满足用户持续增长的需求,网络需要不断优化和扩容.相伴而来的是网络的运营成本增长越来越快,而且在网络相关的TCO（总拥有成本）中所占比重越来越高.另一方面,全球性的金融危机在加剧运营商的成本及流动压力,运营商有迫切的降低网络OPEX（运营成本）及TCO的需求.

网络融合不断推进,网络变得越来越复杂,也越来越难以管理.保持及不断提升网络质量为终端用户提供优质怎么写作,是运营商对网络管理最基本的诉求.同时运营商也希望能够优化组织结构和流程,提高效率,来更有效地管理网络.

最后是产品及技术的生命周期正变得越来越短,快速的技术革新及演进给运营商带来了新的业务机会和增长点,成为运营商日益依赖的市场竞争利器.与此同时,也会给运营商带来了技术能力的巨大挑战,如何快速获取对新技术的掌握是运营商日益头痛的问题.

二、网络外包怎么写作兴起及解决方案

今天,无论在成熟市场、还是新兴市场,运维业务是可以创造价值的.面对这些挑战,越来越多的主流运营商都倾向于选择网络外包策略来应对.比如：全球一些知名的跨国运营商,都在选择可信赖的网络外包伙伴,来共同应对这些日新月异的市场及网络变化.

网络外包是指运营商将网络的维护和管理外包给有能力的相关设备供应商或有关公司,而自身聚焦于核心业务的运营模式.

伴随着网络外包,运营商原有的维护人员、资产和怎么写作合同也可以随着项目一起转给新的怎么写作提供商.

(一)网络外包怎么写作解决方案（Outsourcing）

网络外包怎么写作解决方案（Outsourcing）包括交接（Transition）阶段和转换运行（Operation&Tranormation）两个阶段.

Transition阶段主要目的是将运维责任、相关人员、资产和第三方合同等从运营商转移到外包机构,通过管理,将由于责任主体变更而带来的对网络和业务的影响降到最低.

Operation&Tranormation阶段主要是外包机构按照预先设定的怎么写作范围责任分工以及所承诺的怎么写作标准来对运营商的网络实施维护和管理,包括NOC（网络运营中心）运维、现场维护、备件管理以及网络性能管理,还可以成功地对由多厂家构建的网络进行管理.

外包方案的怎么写作内容和模块可以进行写作以适应不同区域、不同运营商的特殊要求.随着外包怎么写作项目的推进,还将不断地寻求业务改良的机会点进行业务改良,通过对流程、IT工具、组织和人员的改良、交付模式的变更等不断提高效率和网络质量,为客户创造更大的价值.

设计端到端的外包业务流程,以更有效地支撑外包业务的快速发展,作为外包机构,必须有一支专业队伍专注在管理怎么写作领域,这些员工技能覆盖了从固网到无线、从核心网到接入网、从底层传输到业务软件应用等几乎所有的主流电信网络技术及主流厂商设备,有力地保证外包怎么写作机构管理怎么写作项目交付的成功.

此外,外包机构有必要从运营商接收运维人员来快速构建管理怎么写作项目交付能力,从而有效地规避网络移交的风险.在人员接收领域,外包怎么写作机构在组织及流程优化、人员技能培训、职业发展、企业文化融合、运维效率提升等多个关键领域积累经验,创建并推广最佳实践.

网络融合技术（FMC、TT/IC、ALL―IP）是今后运营商网络演进的方向和业务发展的基础.由此外包怎么写作商要更理解和识别网络融合对网络运维的影响,（如：运维模式、维护流程、维护工具、技能需求等）从而能迅速地找到相应的解决方案,并建立相匹配的能力以适应这些网络运维的变化,为运营商的网络平滑演进保驾护航.

(二)面向端到端用户体验的网络外包方案演进：

外包怎么写作商未来的网络外包方案的演进,将与运营商运营理念的发展同步.从网络问题驱动转而为终端用户使用质量驱动；从保证网络性能转而为保证业务性能,提升终端用户体验,为运营商创造更大的价值.首先,要进行深入的调查研究,越详细越好.接收一个网络是很困难的,因为这是一个转移网络.其它怎么写作提供商已经运维了一段时间,有很多历史问题和运维问题,而不单是技术问题；如果不清楚运维和网络的历史,是很难做好的.其次是经验积累,经过经验积累,作出详细计划,厘清合同责任矩阵,考虑清楚各个问题所在,准备好具体的Checklist（责任问题清单）.

与客户间的配合也非常重要.凡是Transition（过渡）阶段做得好的项目,都是与客户密切合作达成的.

三、网络外包怎么写作发展

在探寻国内外大部分移动运营商引入外包怎么写作的动机时,我们发现在现有的技术成熟度下,运营商们相信由自己来进行网络管理,无助于公司在激烈的市场竞争中脱颖而出.相反,引入外包怎么写作,使运营商得以将资源和精力聚焦于市场拓展和创新怎么写作,但经营光纤到X（FTTX）网络的运营商对他们的运作是否也持相同的观点呢?我们看到固网的外包业务在不断增长,但这些新增业务量通常来源于新兴市场或继承网络.

绝大多数宽带运营商与对手的竞争聚焦于、上网速度和怎么写作质量等基础领域.而FTTX技术的成熟度,还不能让运营商可以将其完全外包.

利益是可以刺激商业模式不断创新的.现在,FTTX技术正驱使一种全新的外包模式的出现.在一些大的运营公司仍然坚持掌控他们自有网络的同时,一些未来的市场竞争者决定不将网络运营作为其核心业务.他们投资光纤网络的目的是向社会公众或其客户提供便捷的怎么写作,其聚焦点是网络怎么写作的社会功能和经济价值.而主动地去进行网络运营,是这些机构不擅长也不感兴趣的.

市场的空白很快就会被填补,一些公司已经开始向上述网络基础设施拥有者提供怎么写作了.一些网络经营者利用其特许经营模式,在本地和区域公用事业光纤到户网络上（FTTH）向消费着提供Altibox三通怎么写作（语音、电视及户联网接入,也称“三网合一”工程将提供的怎么写作）.

北欧的一些公用事业单位和政府机构向公众和行业组织提供批量的信息怎么写作,他们通过各种方式外包其网络.一些小规模的怎么写作提供商将他们的网络外包给规模较大的友商来管理,由此带来意想不到的结果.瑞典的一些政府机构和公用事业单位可以利用这一宽广的渠道,在更大范围提供跨网络的内容怎么写作,而不用自行投资建设和拥有这些网络.

这样的趋势仍会坚持演进.而想在这一怎么写作批发市场上生存并得以发展,网络规模将不断扩容,而要实现网络资源的集约化,需要网络拥有者之间更深远的合作和整合.

目前,欧洲及其它多个地区的投资商在FTTX技术方面投入巨资,期望通过批量怎么写作取得丰厚的回报.一些规模相对较小的怎么写作提供商,将不得不出售或外包他们的网络.但即使是资金充足的企业,也不能无视网络外包带来得好处.

新进投资者已建设好他们自有的网络,而新运营商已经接手进行管理.理论上说,成熟的运营商也拥有同样的机会,因为大部分网络提供“开放式接入”.也就是说,向任何想要使用基础网络的第三方提供相同的条件.但大部分成熟运营商都因为技术或文化上的原因尚未进行这项工作.我们要考虑到,传统运营商习惯于使用单一网络在一个国家范围内进行网络运行,他们必须保护其投资,因为这些网络都是响应国家的主要电信公司的基础网络.

正因为如此,必将促使一些灵活的网络专业运营商的崛起,他们能够在区域范围内管理多个且很复杂的网络.一些传统运营商试图通过与这些新兴的公司合作,来进入这一市场.

四、结束语

尽管本文所提及的外包模式和目前移动网络外包之间没有太多的联系,你可能会说这些“外包商”更像是新形态的批发和零售怎么写作提供商,而不是单纯的负责管理移动网络的供应商.但网络光纤化驱使的外包模式已经将网络所有权和管理权从根本上分离,这一趋势将横扫整个移动网络世界.移动运营商选择了引入网络外包怎么写作的同时,固网运营商也将改变他们在网络所有权和运营权方面的观点.