企业在电子商务环境下如何通过流程再造增强核心竞争力

摘 要：目前,我国电子商务迎来了快速发展的时期,很多企业都在开展电子商务业务,试图在新的经济浪潮中取得领先地位.但是,电子商务和传统经济相比有着很大差别,如何改造企业原有的业务流程,增强企业的核心竞争力,成为一个非常关键的问题.本文探讨了电子商务环境下企业竞争的变化,以及企业如何通过流程再造,增强企业的核心竞争力.

关 键 词：电子商务环境；流程再造；核心竞争力；业务流程

计算机技术和互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展,深刻的改变了现有的市场竞争结构,电子商务已经成为一个无法改变的趋势.不管是新兴行业还是传统行业,都在融入电子商务这个大潮,利用电子商务改变原有的业务流程,优化企业的组织结构,提升企业的竞争力.

一、电子商务环境下企业竞争环境的变化

1、电子商务的发展促进经济全球化

电子商务是通过互联网来进行,符合经济全球化的趋势,很多大企业已经建议了全球的供应链系统,由于互联网的开放互联的性质,以及电子商务可以跨越空间和时间的特性,使经济活动越来越摆脱地域的限制,促进了经济全球化的发展.

2、供应链环节的缩短

传统的销售,要经过供应商、生产商、销售商和消费者几个环节,企业传统销售通过数层中间商或者写作技巧商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易,比如戴尔公司就是通过网络直销来直接面对消费者,最近在手机行业异军突起的小米手机,也是网络直销的模式.这不仅有利于电子商务公司扩展网上的业务,而且有利于企业节约成本和供应链上的流转成本,最终也使消费者受益.

3、交易和支付手段的变化

在电子商务的交易过程中,实务商品除了最后的物流其他环节,如交易、支付结算、售后等都可以通过网络来完成,这就大大节约了交易成本,也为顾客节约了购写成本,并实现了整个交易过程的网络化和无纸化,大大方便了交易的进行.

4、信息的透明化促使竞争程度加剧

在互联网上,关于商品的信息变的更加透明,可以说,你的客户离你的竞争对手,只有点击一下鼠标那么远,商业竞争更加激烈；传统的商业竞争规则被颠覆,企业发现,在传统商业领域的优势在互联网上,不再有效果,小企业也可以找到自己的赢利点.

二、电子商务模式下企业的业务流程重组和组织结构的变更

1、电子商务模式下的业务流程如何重组

业务流程重组（BPR）的核心思想,就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考、彻底的重组再造,从而使时间、成本、质量、怎么写作、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以改善和提高.

首先,要在网络技术和计算机技术下,利用网络信息媒体,改造企业原有的业务流程和内部管理方式,就是内部的管理,从而和外部环节直接,保持良好的互动和协同.

区别于传统的的那种大生产方式,现在的企业都在致力于减少库存,通过电子商务,企业内部出现了柔性生产.在整个供应链的流程中,信息的起源是在消费者,流动的方式是从消费者向上游流动,即留下销售商和生产商的方向,最后再到供应商.整个供应链上的信息流,即消费者需动了整个供应链上的物资采购、生产、加工、包装、配送,最后送到消费者手中.

2、电子商务环境下企业组织结构的变革

（1）组织结构扁平化.因为信息沟通更加便利,企业管理层的控制范围更大,电子商务使传统组织结构中的中层管理人员失去了存在的基础,企业可以成为高效的扁平化组织,企业内部的沟通更加高效.

（2）组织结构柔性化.在电子商务这一新的变革力量驱动下,企业组织结构不应当是笨重、稳定的传统结构,而应是高度弹性、高度流动性、高度分权的柔性组织.

三、电子商务环境下企业的核心竞争力分析

电子商务环境下,决定企业成败的不再是规模,而是核心竞争力,它改变了过去企业经营的游戏规则,网络上的竞争并不完全取决于资本的大小.企业的核心竞争力在未来主要表现在以下几个方面：

1、电子商务环境下的学习型组织

电子商务环境下,在激烈的市场竞争中,需要企业具有持续地、更快获取知识的能力,并努力实现组织中团队内部的知识共享,能不断根据外部市场环境的变化,来调整企业的业务和管理方式,以此来提高企业的应变能力,这样才能不断在市场竞争中处于不败地位.

2、利用电子商务控制企业成本

电子商务是降低企业成本的有效手段：

（1）在营销成本方面.利用电子商务进行营销,主要是网络营销和推广,并建设企业网站,网络营销的优点是可以实现精准营销,降低营销成本.

（2）企业管理成本降低.企业可以通过内部的ERP系统,整合企业内部各个部门的信息和日常管理活动,企业的管理层可以随时了解各个部门、各分公司的日常管理情况、经营状况,包括业务伙伴的情况；在管理机制上,充分体现了企业的管理灵活性,提高了企业对外界环境变化的适应能力.

（3）企业物流成本的降低

企业可以通过供应链管理系统,来协同供应链上下游的采购和供应活动,降低企业库存、加强物流的运作速度,降低物流成本.

3、电子商务为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间

核心竞争力的一个特点就是具有延展性,拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务,以此来扩大经营规模.

四、总结

21世纪是信息的世纪,全球经济一体化的特点将更加突出.全球企业间的竞争也成为了信息的竞争,它导致企业的经营理念、组织方式会发生革命性的变化.电子商务也将成为经济活动的主流,建立企业完备的电子商务应用体系是树立企业未来竞争优势的必然趋势,是企业塑造自身核心竞争力的又一次机会.