对我国中小企业电子商务应用方面的建议

摘 要：随着全球经济快速发展,经济结构也随之发生了根本性的改变.传统产品经济对全球经济发展的贡献正在越来越多地为知识经济所替代,传统营销方式也正在面临着国际互联网新技术和电子商务新方式的挑战,而作为体现知识经济特征的数字经济也已越来越渗透到我们经济的每一个领域.由此,中国企业也正在逐步地认识到电子商务在企业走向国际市场时的重要地位.电子商务作为一种与现代科技迅猛发展紧密相连的新型贸易方式,对我国中小型企业提出了前所未有的挑战.本文就我国中小企业电子商务发展的现状进行分析,探究如何加强电子商务在我国中小企业发展中的应用管理.

关 键 词：新型贸易知识经济中小企业

一、企业电子商务的内涵

企业间电子商务主要是指两个实体之间的网上交易和结算等商务活动.广义的实体主要是指区别个人的有法人地位的主体,一般指赢利性质的企业实体和非赢利的组织机构,如政府部门,因此,企业间电子商务涉及到企业与企业之间的电子商务和企业与政府之间电子商务两大主要形式.

企业与企业间合作就是电子商务中的B2B型.B2B型电子商务是今后电子商务主要发展形式.政府与企业网际合作就是通常所说的B2G型.B2G型主要有两种业务,一种是政府作为最大的组织机构进行采购,如美国规定政府的采购必须通过Inter在网上发布标书；另一种是政府为企业提供职能怎么写作,如国际贸易的海关报关、税务部门税收征缴等.

二、企业电子商务的优势

(一)降低采购成本

企业通过与供应商建立企业间电子商务,实现网上自动采购,可以减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力.另外,采购方企业可以通过整合企业内部的采购体系,统一向供应商采购,实现批量采购获取折扣.

(二)降低库存成本

企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统,实现以销定产,以产定供,实现物流的高效运转和统一,最大限度控制库存.

(三)节省周转时间

企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统,实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易,减少周转环节.如波音公司的零配件是从供应商采购的,而这些零配件很大一部分是满足它的顾客航空公司维修飞机时使用.为减少中间周转环节,波音公司通过建立电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通,大大减少了零配件的周转时间.

(四)扩大市场机会

企业通过与潜在的客户建立网上商务关系,可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场,增加企业的市场机会.如Dell公司通过网上直销,有20%的新客户来自于中小企业,通过与这些企业建立企业间电子商务,大大降低了双方的交易费用,增加了中小企业客户网上采购的利益动力.

三、中小企业实施电子商务的问题

第一,对电子营销、调研的忽视

大多数自称已实施电子商务的企业急功近利只青睐采用E-Communication电子沟通3E手段,旨在降低营销成本,而忽略了能创造贸易机会的电子调研和电子营销.就这样,政府热衷于实现EDI无纸贸易,而企业青睐于E-Communication电子沟通的3E手段,于是形成了中国电子商务体系建设两头热,中间冷的局面,而真正能创造贸易机会的E-Research电子调研和E-Marketing电子营销却未得到足够重视.

第二,网页界面设计的误区

作为企业在互联网上亮相的网页,尽管数量在增多,篇幅在增大,但网页建设却忽视了为网上用户怎么写作的根本目的.网页主题不鲜明,目的不明确,界面不友好,大段解说文字,附以大量无关照片,有的甚至领导照片频频亮相,扯大旗,作虎皮,似乎成了网页促销的重要手段,成了网页宣传的主体内容,这样的效果当然不会好,此外,大多数网页均无动态更新之编辑功能,且常年不改动.

第三,网页维护、更新不及时

有了网页似乎完成了上网,甚至似乎实现了电子商务,与国际接轨了,但是,再好的网页设计如果缺乏畅通的信息渠道,或者未能与众多有名的国外著名搜索引擎链接,网页访问率就无法得到提高.

第四,电子营销法律欠缺

由于目前我国缺乏明确的电子营销网络法律条文,网页宣传似乎可以不受版权法、广告法和不正当竞争法的法律约束,移花接木,偷梁换柱.当欧美发达国家早已着手致力于电子商务赖以生存的互联网法制环境建设,规范电子商务法规行为时,中国的网络违法越轨行为却肆无忌惮,愈演愈烈,不见收敛,域名恶意抢注,网页内容翻版,垃圾邮件滥发,网页广告不实,知识产权侵权等等,对中国网络经济和电子商务的健康发展不能不说是一种悲哀.由此,社会上已在呼吁要讲网络道德,要做守法网民,政府应尽快整顿、健全和强化电于商务经济领域的法制建设.

四、解决中小企业实施电子商务的问题的对策

第一,深化对企业网络营销的认识

建立企业内部网页的目的是使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化,实现企业内部的高效运转,利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通.因此,只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理,与供应商连接,才能建成广域网,增大企业的信息处理面,更大限度地提高企业的运营效益.

第二,完善页面设计、更新

企业要站在客户的立场去设计好企业网站,通过大量形象生动的画面处理、鲜明的色调,配上与企业文化相适应的背景音乐,突出产品特征等方面着手,及时更新网站页面,做好网站维护建设.

第三,建立完善的法律体系

我国相应的立法机构应建立完善的法律法规,对单位犯罪的处理问题完善刑事立法,从立法上明确规定单位可以构成计算机犯罪是解决这一问题的最佳选择.虽然对待单位犯罪是可以对危害行为的直接实施者、参与者以及主管人员等个人犯罪依法追究刑事责任,但是此种处理方式毕竟不是久远之计.

第三,加强电子商务诚信问题监督

电子商务活动中的诚信缺失是全社会诚信缺失的局部反映,全社会的诚信缺失直接影响到电子商务的发展甚至存在,而电子商务的虚拟性和间接性的特殊交易形态,又给社会诚信缺失提供了良好的可乘之机.因此,电子商务诚信建设,不仅是电子商务领域本身应当高度重视和加以解决的问题,而且是涉及到整个社会层而的问题.只有营造诚实信用的社会大环境,才能更好地从根本上解决电子商务的诚信缺失问题.

第四,支付安全的建立

信息安全建设需要投入一定的人力、物力、财力.要根据状况实事求是地确定网络的安全总体目标和阶段目标、分段实施、降低投资风险.网络在不断地建设和调整中,可能发现新的安全漏洞,因此需要建立动态的、闭环的管理流程.要在整体安全策略的控制和指导下,通过安全评估和检测工具及时了解网络存在的安全问题和安全隐患,据此制定安全建设规划和加固方案,综合应用各种安全防护产品,将系统调整到相对安全的状态.

对于一个企业而言,安全策略是支付信息安全的核心,因此制定明确的有效的安全策略是非常重要的.安全组织要根据这个策略制定详细的流程、规章制度、标准和安全建设规划、方案,保证这些系列策略规范在整个企业范围内贯彻实施,从而保护企业的投资和信息资源安全.要制定完善的、符合企业实际的信息安全策略,就须先对企业信息网的安全状况进行评估,即对信息资产的安全技术和管理现状进行评估,让企业对自身面临的安全威胁和问题有全面的了解,从而制定针对性的安全策略,指导信息安全的建设和管理工作.

总之,中小企业要根据企业自身发展的实际情况,适时地动态地调整战略方向来适应动态的竞争结构,确保战略是从价值创造和核心专长上建立自己的长期优势.只有这样,才能使中小企业在电子商务时代的冲击下能经得住电子商务的浪潮并保持良好的长期的盈利状态.