关于旅游保险的文献综述

摘 要：针对2009年以来关于旅游保险的研究进行了梳理.通过对近几年关于旅游保险文献的总结,可以看出学术界关于旅游保险的研究热点在现状、问题及对策的探讨方面,且多为定性分析.同时也找出了一些从新颖角度看待旅游保险的文章,从而可以了解近几年关于旅游保险研究的进展,从而为今后旅游保险的研究方向提供参考,避免相似问题的重复研究,以便切实推进旅游保险市场的发展.

关 键 词：旅游保险；文献综述；对策

中图分类号：F840.66文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）02-0171-02

引言

关于旅游保险,2009年之前的研究文献中李炳义（2009）在《近十年来国内旅游保险研究的进展》一文中已作了全面的概述.本文就2010年以来的86篇文章进行综述,这些文献涉及的内容主要有旅游保险发展的现状、问题、原因及对策,旅游保险制度改革,旅游保险市场与旅游业的关系,旅游保险的发展趋势等.还有一些从其他角度研究旅游保险的,如基于扎根理论的中国旅游保险发展因素研究、从旅游市场细分角度研究保险消费等,其中研究最多的当属旅游保险发展现状及对策研究.

文献综述

在研究最多的《关于旅游保险发展的现状、问题、原因及对策》这一类课题中,研究重点虽不尽相同,但观点则是大同小异,多有相似之处.赵丹凝（2010）对我国旅游保险做了SWOT分析.笔者认为,我国旅游保险产品缺乏针对性,应该学习国外经验,如推出阳光天气保险、加强与救援机构的合作、推出相关保险产品.崔晓维（2010）也作了《中国旅游保险的尴尬境况分析》.石曦（2012）在《我国旅游保险发展滞后的原因及对策研究》中指出,我国旅游保险存在的问题主要有：首先,旅游者对保险产品认知的偏差和旅行社的误导导致旅游者不考虑责任意外险的险种；其次,保险产品结构单一且通常把蹦极、漂流等列为“除外责任”,不能切实满足投保人的需求；再次,旅游保险品种多采用团体险,将自助游对象拒之门外；最后,宣传力度不够.据此,笔者认为应丰富产品类型,扩大保障范围；强化品牌宣传,通过专业人才培养树立品牌形象；建立旅保合作机制.黄雅卓（2010）在《世与旅游保险创新》一文中指出保险人应痛改惜赔陋习,改变能不赔就不赔的观念,进而减少理赔纠纷.朱劲松（2012）通过调查问卷和实证分析得出,旅游保险购写率低的原因还是民众的旅游保险意识,并且收入高低展现出了影响这一意识的倾向性特征.朱劲松（2010）在《基于扎根理论的中国旅游保险发展影响因素》一文中则认为,旅游保险的发展是一个多因素互动的结果,单靠一个因素作用有限,但每个因素的改进（哪怕是部分改变）都会对旅游保险的发展起到促进作用.柴寿升（2012）在《中国旅游保险市场协调发展策略》中从旅游保险市场供求矛盾、政府调控和企业转型3个方面分析了如何使旅游保险市场均衡发展.于成君（2011）在《中国旅游保险发展对策分析》中提到现阶段旅游保险发展缓慢的一个重要原因就是旅游业和保险业配合不到位.蒋莉琴（2011）从旅行社、保险公司、消费者3方面分析了旅游保险市场存在的问题,进而从客户、产品、渠道三方面提出了建议.应宁安（2013）认为,通过对旅游市场细分,按照消费需求、购写能力、生活方式、文化习惯等不同设置保险产品将会更好地促进保险消费.

在这些文献中也可以看到,引导消费者购写保险产品、宣传旅游保险的有黄宜平（2010）的《春节出游别忘旅游保险》、韩忠芹（2013）的《节日出游如何购写旅游保险》以及牛利（2013）的《旅行包必备：保单》等文章,他们通过提醒旅游者确定购写旅游保险原则、区分国内游与国外游的保险区别和自驾游购写旅游保险的细节等来宣传旅游保险知识.

在对旅游保险趋势分析的研究中,当数石曦（2013）的分析较为全面.作者首先从旅游产品、出游方式、老年旅游市场等方面分析了旅游业的发展变化,然后又分别从供应链视角和旅游保险相关方主体来分析了旅游保险的发展趋势,具体从设计环节、产品推出环节、销售环节和终端怎么写作环节阐明旅游保险的未来发展趋势.

另外,郑晓玲（2012）和杨晓娟（2011）还就旅游保险与旅游业的相关性作了分析,其中郑晓玲通过实证分析得出旅游保险发展与旅游收入呈高度的正相关关系.

综上可见,关于旅游保险的文献总数不是很多,虽然内容也涉及到旅游保险领域的各个方面,但大多集中在旅游保险市场的问题及对策上,且实证研究也较少.后来的学者可以从其他的角度进一步深入研究旅游保险市场,以促进旅游保险市场与旅游业的共生繁荣.