沃尔玛水土不服

公司文化与本土文化的融合是沃尔玛在中国的首要难题.

近日,沃尔玛并购好又多在中国商务部的反垄断审查中已经通过审批,这让长达5年的好又多整合预计能在今年5月份完成.

曾经一向以并购著称的沃尔玛为何在好又多的整合上显得拖拖拉拉?曾经以“好孩子”闻名的沃尔玛为什么问题不断?沃尔玛真是水土不服吗?

告别“好孩子”角色

纵观沃尔玛在中国的16年,其经营风格也在不断变化.在2007年陈耀昌进入沃尔玛之前,沃尔玛在中国的风格一直很保守,被人称为“蓝色文化”.这种保守,让沃尔玛一直发展很慢,落后于家乐福在中国的速度,与作为世界零售业老大的沃尔玛身份并不匹配.在这一阶段,沃尔玛一直在中国扮演着好孩子的角色.

陈耀昌掌管沃尔玛中国后,“开始突飞猛进,进行过很多变化,对利润的要求很高,改了很多过去的做法.”沃尔玛前采购主管郑峰说道.

去年,沃尔玛重庆的12家门店因检测冒“绿色猪肉”事件,被没收违法所得,并将处以违法所得五倍罚款约269万元,停业15天整顿.随后该事件不断发酵,沃尔玛中国公司总裁兼首席执行官陈耀昌以及多名高管离职,沃尔玛美国总部也专门对此事进行了调查,决心整顿沃尔玛中国区.再加上之前沃尔玛因为欺诈被罚款,不少业内人士表示,如今沃尔玛在中国市场已经严重水土不服,沃尔玛也告别了“好孩子”的角色.

今年2月,沃尔玛宣布关闭了旗下试水3年的惠选便利店.该业态介于便利店和标准超市之间,特色是商品平价且接近社区,品类多过便利店,每家店经营面积约300平方米,以食品、日用必需品为主.“惠选”是沃尔玛在中国市场首创,更是沃尔玛当年希望在中国能大力推广的新业态,但如今这一业态的关闭让业界纷纷猜测,习惯了做大卖场的沃尔玛已经不再适合做小超市.

两种文化的抉择

作为职业经理人,陈耀昌改变了沃尔玛中国原有的僵化“集权”模式,同时赋予门店运营、采购等多种权限,也就是让沃尔玛逐渐本土化.但陈耀昌并没有让沃尔玛中国区得到来自沃尔玛总部的文化传承,过于追求短期业绩的策略让沃尔玛中国遗失了许多公司文化,这让注重传统的沃尔玛无法承受.

3月1日,现任沃尔玛国际业务高级副总裁高福澜（GregForan）被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官.

这位身负重任的继任者面临两个难题,一方面需要保持陈耀昌在职期间沃尔玛中国区的业绩增速；同时还要向中国区传达沃尔玛的公司文化,增强员工的归属感.

高福澜的任命,从某种意义上来说,是要解决总部与中国区的管理理念之间的矛盾,也就意味着沃尔玛中国激进的策略将有所放缓.

“现在中国区CEO的位置并不容易坐稳,如何在追求业绩的同时还需要在中国区内传承来自美国的公司文化,这需要继任者来掌控和权衡.”零售培训专家胡春才指出.

陈耀昌的提前离职,让沃尔玛中国区总裁的位子变得有些烫手,而继任者在中国区可发挥的空间有多大,好又多或成重要的棋子.

作为上市公司,面临来自股东的压力,要坐稳中国区CEO的位置,高福澜必须以业绩来说话.

并购一波三折

好又多可以成为高福澜的一个机会.如今,将好又多门店数量计算进沃尔玛的门店数量中,沃尔玛目前已拥有370家卖场.根据中国连锁经营协会2011年公布的中国连锁百强数据显示,沃尔玛当年的营业额为400亿元,好又多为165亿元,排名综超第一位的大润发营业额为502亿元.而家乐福营收为420亿元.如果好又多的卖场同时发力,沃尔玛将超过竞争对手.

然而在陈耀昌在职的5年时间中,“吃”下好又多却是一拖再拖.

2007年沃尔玛收购了好又多,然而对于好又多的控股收购却三次被延期.从2010年2月,被推迟至当年11月26日,之后又延期至2011年5月26日.然而在去年5月26日到来之际,好又多的整合再次被延期.

“在收购好又多的过程中,沃尔玛遭遇内部股权错综、管理文化差异、内资身份转换等诸多问题.”胡春才指出.

在一波三折之后,如今好又多的整合基本已经完成.高福澜是否能走好好又多这一步棋,也意味着其是否能坐稳中国区CEO的位子.

中国市场暂不跟进

2月21日,全球零售业巨头沃尔玛发布“五年健康计划”称：将在五年内逐步降低沃尔玛自主品牌食品中盐、脂肪、糖的含量,并降低超市内新鲜水果与蔬菜的.

“五年健康计划”显示,将改变沃尔玛自主品牌食品的配方,比如说在2015年以前降低钠含量的1/4,不再使用反式脂肪酸,减少10%的糖添加剂等.

沃尔玛全球公司事务与政府关系执行副总裁戴思理表示,如果计划成功,每年将会使在沃尔玛购写水果和蔬菜的美国人共节省10亿美元.但降低水果和蔬菜的不会损害当地农民的利益,因为美国农民向超市出售农产品的并不会下降,沃尔玛将自己承担利润上的损失.

美国公共利益科学中心执行官麦克杰可森认为,沃尔玛此举使它处在了美国食品药品管理局的位置上,这个计划将食品工业引领到了正确的方向上.北京科技大学企业与产业发展研究所所长何维达则表示,沃尔玛五年健康计划顺应了世界的潮流与发展趋势,增强了它的核心竞争力.

沃尔玛中国公司表示,沃尔玛中国暂时不会跟进这一计划.

至于为什么沃尔玛中国公司暂时不跟进这一计划,中国人民大学市场营销研究中心副主任牛海鹏认为,除了美国市场与中国市场需求点不同以外,另外一个原因是,沃尔玛在中国零售业的影响力不如它在美国的影响力大,比如说,沃尔玛可以在美国向它的供货商们施压,让卡夫食品也加入计划,但在中国零售业市场,沃尔玛还没有这样的影响力,也达不到可以引领一个产业发展方向的程度.另外需求层面,中国消费者在食品方面可能首先关心的不是健康问题,而是安全问题.

沃尔玛在美国零售业是老大,大概占美国市场份额百分之十几,而在中国沃尔玛大概只占有百分之三点几的市场份额,市场地位显然不如在美国那么强大.如果它在中国推类似的计划,需要各方面的配合,比如能不能得到供应商足够的支持,也是一个未知数.