网站原创【摘 要】
随着电子商务平台的建立和用于商业销售中来,也使得商家之间的促销竞争形式变得日益丰富多彩.但也只有正确界定了电子商务环境下的促销职能,才可能增强商家的销售业绩.具体的促销模式需要从：合理选择促销时点、与线下促销相互动、重视商品客户体验等三个方面来构建.
【关 键 词】
电子商务环境,促销,商家,O2O
促销构成了4PS体系中的最后一环,其主要在于巩固现实消费者并意在挖掘潜在消费者.不难知晓,商家促销活动能否有效开展将决定着它市场份额的大小.随着电子商务平台的建立和用于商业销售中来,也使得商家之间的促销竞争形式变得日益丰富多彩.那么如何在电子商务环境下增强自身的促销能力,并获取电子商务平台所带来的红利呢.对于这个问题的回答,仍需要从电子商务环境的影响中和促销规律中来寻找答案.
当前O2O模式成为了实体商家的重要销售模式,在这一模式中也蕴含着传统促销形式的转变,即商家可以充分发挥线上线下各自的促销优势,使其相融合来形成1+1大于2的效果.因此,这也就构成了本文立论的出发点.
基于以上所述,笔者将就文章主题展开讨论.
一、电子商务环境下的促销职能分析
据专家预测,电子商务将成为我国未来商品销售活动的主要趋势,且从实际中来看,最近才过的“双11”抢购也实则应验了这一结论.为此,首先需要分析电子商务环境下的促销职能.
(一)电子商务增大了促销信息覆盖面
毫无疑问,电子商务平台为商家构建了更为广阔的市场环境,从2014年“双11”有100多个国家的消费者参与其中便可知晓.这种增大了的信息覆盖面可以显著降低商家的促销成本,并能在把握消费者从众行为的规律下来挖掘潜在客户.可见,在互联网技术支撑下的电子商务平台,可以充分发挥虚拟市场中这种趋于“完全信息”的优势.
(二)电子商务丰富了促销商品的信息
促销作为一项重要的市场营销活动,它的开展受到时间节点和地点的刚性约束.因此,现实中的促销活动因为时间的紧迫和地点的特殊性,往往缺少对相关商品有效信息的发布,而更多的是以策略为导向来刺激消费者购写.借组电子商务平台中的图片、视频技术,便可以将商品信息全方位的发布给消费者.可见,这也成为了电子商务环境下的促销职能之一.
二、分析基础上的促销模式构建
根据上文所述并基于O2O销售模式,电子商务环境下的促销模式可从以下三个方面进行构建.
合理选择促销时点电子商务环境内含着虚拟市场环境,但这一市场中的消费者则是真实存在的.因此,若要挖掘潜在消费者仍需要重视促销时间节点的选择,这样才能使线上促销信息的发布更为有效.为此,商家应充分参与到大型互联网企业（如阿里巴巴）所构建的促销周期中来.包括每年的“双11”,以及今年所开发的“双12”.
与线下促销相互动只有合理运用了O2O模式才能切实为商家带来可观的经济效益,这也是实体促销更具有真实感和客户体验感的优势使然.因此,在网上促销信息发布上除了完善商品信息外,还需要与线下促销相互动,具体的做法便是告知消费者线下促销的时间和地点,从而增强消费者的体验感.
(三)重视商品客户体验
在网上促销仍需要重视商品的客户体验感受,不然消费者将无意愿重视线下的促销活动.对此,需要从商品信息发布的内容和手段上做文章.对于所发布的内容而言,需要突出“核心商品”这一环节,即需要重视发布商品的使用价值信息,而不是一味的突出它的品牌优势.毕竟,广大的学生群体在现有的消费能力下并为完全建立起品牌意识.对于信息发布手段来说,则应强调视频的动态性和演示性.特别对于视频演示,这将极大的增强消费者的体验感,并能激发目标客户的购写.
最后需要指出,我们应根据消费者行为理论来充分探寻消费者的兴奋点,即用什么方法可以激发起消费者“贪图便宜”的.关于这一点,将在实证讨论中进行阐述.
三、实证讨论
结合当前电子商务环境下的促销方法,以下着力讨论积分促销和打折促销活动.
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作.网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便.积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购写或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品.积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数,可以增加上网者对网站的忠诚度,可以提商活动的知名度等.
现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现,如酷必得的“酷币”等.网站通过举办活动来使会员“挣钱”,同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购写本站的商品,实际上是给会员购写者相应的优惠.折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式.因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购写.由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降.而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购写决定.
四、小结
本文认为,只有正确界定了电子商务环境下的促销职能,才可能增强商家的销售业绩.因此,电子商务环境下的促销模式需要从：合理选择促销时点、与线下促销相互动、重视商品客户体验等三个方面来构建.