提升我国货运写作技巧企业核心竞争力的

(一)

国际货运写作技巧,在国际货运市场上,处于货主与承运人之间,接受货主委托,租船、订舱、配载、缮制有关、报关、报验、保险、拆装集装箱、结算运杂费,乃至交单议付和结汇,把国际贸易货运业务中相当繁杂的工作相对集中地.这些工作联系面广,环节多,国际货运写作技巧行业是国际商品流通过程的必然产物,是国际贸易不可缺少的组成部分.

根据中国2001年加入世贸组织时的文件,从2005年12月11日起,外商可以在我国设立独资国际货物运输写作技巧公司,取消了之前外商不能设立相应独资公司的限制.为此,商务部出台了《外商投资国际货物运输写作技巧企业管理办法》（以下简称《办法》）.《办法》规定,企业注册资本只要达到100万美元,外商就可在我国设立独资的国际货运写作技巧企业.一经批准,独资企业可以经营国际快递（不含私人信函和县级以上党政军机关公文的寄递业务）、国际展品、私人物品及过境货物运输写作技巧、订舱（租船、包机、包舱）等业务.

这将使得国际货运巨头如一些提供第三方物流怎么写作的著名公司,德国DHL、大田物流、联邦快递公司等在我国的货运市场获得巨大的上升空间,将在国内货运市场上获得更多份额.这从一个侧面反映了我国货运写作技巧行业在竞争发展中将造成对人才的大量需求以及人才的快速流动.

当前,国际货运写作技巧行业在世界范围内迅速发展,国际货运写作技巧人队伍不断壮大,并已成为促进国际经济贸易发展,繁荣运输经济,满足物流消费者怎么写作需求的一支重要力量.经过几十年的发展,据统计,世界各国已有国际货运写作技巧公司40000多个,从业人员达800-1000万人之众.在西欧主要国家,平均每个国家都有300-500家的国际货运写作技巧公司.

在这只有竞争才能生存的社会里,我国的中、小货代企业如何避免成为残酷竞争下的牺牲品,应该从西门子,奔驰等欧洲著名企业的百年传奇及大学、宗教的百年生存延续中,深化对核心竞争力的认识,从而打造自己的核心竞争力.

奔驰汽车从最初开始,就以注重品质为基础.从其1900年12月,向其客户EmilJellinek献上了世界上第一辆以梅塞德斯（Mercedes）为品牌的轿车（以Jellinek女儿的名字Mercedes命名）,到1926年,“梅塞德斯―奔驰”汽车公司成立,今天奔驰汽车已成为德国第一大汽车公司,在全球汽车工业公司中,仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位.在美国《幸福》杂志公布的全球排名前500家公司中,奔驰公司名列第十.奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位,尤其是经过了百年的风雨仍能保持强大的生命力,保持赢利的稳定性,探其100多年来的发展史是其以品牌为核心竞争力的发展史,优秀品质是企业制胜的法宝.品牌是企业产品的名称,也是产品品质、怎么写作品质的标志.奔驰汽车在质量、款式、、怎么写作、信誉上的优异表现,使其得到了极高的市场占有率,其品牌背后的深层内涵告诉我们：谁拥有优秀的品牌,谁就拥有竞争的主动权,谁越拥有叫得响的品牌,谁就越拥有较大的无形资产.代表产品品质、优质怎么写作、顾客至上的品牌宗旨,使享誉百年的奔驰汽车,一直拥有使自己保持不败的企业核心竞争力.

在电子技术和信息技术行业,每个参与的企业都在演绎着成功与失败的故事,但始终有德国西门子公司独领,哈佛大学商学院迈克尔.波特通过竞争战略理论证明了西门子成功的秘诀.他指出：“现代企业的成败归结为核心竞争力的竞争”.哈佛大学教授乔纳森D利维认为：“企业的人力资源和知识管理能力是企业最重要的核心竞争力.”

成立于1847年的西门子,始终将企业的人力资源管理,开发智力资源放在重要的战略地位,通过凝聚力形成人才优势作为打造核心竞争力的基础.西门子在百年基业的经营中,充分认识到人力资源是生产力中最活跃的因素.其人力资源开发的理念有专家归纳为：员工在最大限度上是个人发展的推动者；员工的业绩和潜能是人力资源开发的基础；给予员工公平的自我发展机会和空间；双赢战略,即员工的利益和公司的利益同在.

于其他公司相比,西门子公司的人才流失相对较少,其用人之道已成为一种文化的积淀,其中最突出的就是凡进入西门子公司的人,必须接受培训.培训是理解西门子文化,加强管理,创新、沟通的法宝,人力资源成为西门子领先于竞争者的核心竞争力.

哈佛大学的百年历史,其生存的根基在于生源素质优秀,教育质量高.哈佛大学实行的英才教育,其把学生培养成世界公民作为学校的目标.在培养过程中注意提高学生的综合素质,特别强调领导才能的培养和团队精神的培养.哈佛大学保证提供世界一流的教学质量,建一流大学、一流师资、一流声誉是哈佛大学的生存竞争法则,是生源和财源不断的根本保证.

(二)

宗教作为人类特有的一种信仰,其子系统的安慰功能,对当今世界在激烈的生存竞争中,苦苦挣扎的人们来讲,是最大的“精神安慰剂”,其特有的人文关怀,深刻包容,理解,指导人们的行为、思想、观念,并将一种理念根深蒂固的印在人们的脑海里,使信仰宗教的人们对其产生无比信赖、无比忠诚.

从其中我们寻求到的货代企业在竞争中生存的最佳答案是：提高物流员工素质,建立一流物流组织,形成一流物流营销队伍,提供一流物流产品,提供一流物流怎么写作,承担一流的明礼诚信和物流产品货真价实的责任,与物流消费者建立密切关系,勇于承担社会责任.

货运写作技巧企业横跨物流及外经贸两个重要领域,尤其作为外经贸领域的重要环节,关系着一国经济的做大做强.为此,货代企业对人才的要求日益提高.21世纪的竞争最终体现在人才的竞争上.货代企业要想拥有自己的核心竞争力,必须重视以人为本的理念.以人为本的文化管理成为货代企业发展的新趋势.以人为本就是要尊重人,关心人,培养人,激发人的主动性,开发人的潜力、这已日益成为货代企业管理的关键与核心内容.人力资本已成为货代企业战略竞争的核心,是获取企业持续发展的动力,是货代企业构建核心竞争力的关键.

货代企业要获得持续的竞争优势,就必须注重企业的各项培训.一流的货代企业必须有一批一流的货代从业人员.货代企业培训的目的就是为了造就高素质的员工,使其实现知识更新化,技能多样化,能力综合化,增强其团队凝聚力和协同意识.货代企业的培训还体现在对货代从业人员素质的重视程度上,因为这些从业人员要直接面对面地与客户打交道,其综合素质的高低对货代企业开拓新客户,巩固老客户至关重要.为此,应把提高货代从业人员的素质作为货代企业头等大事来抓,其培训的内容包括员工的从业品德、仪表、对客户说话的语气及货代业不断出现的最新的法律、法规、及不断更新的物流技术等.这对于货代企业适应物流环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升货代企业的经济效益都具有十分重要的意义.货代企业的员工培训应该作为企业战略发展的重要组成部分,作为提升企业核心竞争力的重要手段.

所谓企业核心竞争力（CoreCompetence）又称核心能力,是1990年由美国著名管理学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）与哈默尔(GaryHamel)提出的,并发表在《哈佛商业评论》中,其指出：“随着世界的发展变化和全球经济一体化加强,企业间的竞争会逐渐加剧,产品的成功不再归功于偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而是企业核心竞争力的外在表现.核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力.

(三)

管理大师德鲁克认为：“企业存在的目的就是创造顾客,因为只有为顾客创造了价值,满足了顾客需求,企业才能获得发展.”

满足物流消费者的需求不仅需要货运界的努力,更需要一套全面的怎么写作体系和其他部门的配合做支撑,而这一切协调配合的背后是追求物流消费者满意的企业文化在起作用.实施高效的客户关系管理,追求客户的全面满意,从而能够在竞争激烈的货运写作技巧业中不断发展壮大,保持自己的持久竞争优势.

客户关系对于货运企业而言,是一种能创造超额附加值的资源；把追求客户全面满意作为货代企业文化的中心部分,并以此为凝聚力产生“聚合效应”,使其他经营战略围绕在物流消费者满意这一中心,用物流消费者的需求来衡量所提供的货运产品质量,以求赢得物流消费者的忠诚,遵守诚信原则,与竞争对手实行积极的合作策略,招聘一支多元化且积极参与的货运写作技巧人队伍,树立良好的社会形象,增强对社会的责任感,努力在货代企业内承担对员工、对社会和物流环境的社会责任(CorporateSocialResponsibility),遵守商业道德,良好的客户关系将形成竞争对手难以模仿、无法超越的核心竞争力.

货代企业的经营应该以达到物流消费者全面满意为目标,从而赢得客户追随,获得利润.要达到这一目标,在很大成度上要依赖于物流怎么写作质量,注重货运写作技巧企业售前、售中及售后怎么写作.

优质的货运写作技巧企业,要注重售前怎么写作,以“质”取胜.从源头到售前怎么写作减少一切可能为物流消费者带来不便的因素,因为现代营销理论特别强调售前怎么写作的重要性,把售前怎么写作作为货代公司节约成本和争取客户的重要手段,尽量把问题消灭在“萌芽中”.货代企业提供的物流产品的质量非常关键.把客户满意作为自己的核心价值观,并把这种理念灌输给每一位货代从业人员,这样,不仅可以减少以后一些不必要的成本损失,还能令物流消费者从一开始就对货代企业提供的物流产品和怎么写作满意.

优质的货运写作技巧企业要有高效的物流售中怎么写作,以“细”致胜.提供优质、高效的怎么写作使客户满意是一个很大的挑战.如果物流提供者拥有娴熟的怎么写作技巧和体贴入微的怎么写作方式,将能有效地把挑战变为机遇.从细微处着手,从物流消费者客户的角度出发,给物流消费者带来超过预期的惊喜,令物流消费者全面满意,对物流消费者所在地区的环境和风俗、文化十分熟悉.只有这样,才能迅速拉近与物流消费者之间的距离,消除一些不必要的误解,提高货运怎么写作质量.

优质的货运写作技巧企业要有高速的售后怎么写作,以“快”获胜.想物流消费者之所想,甚至想物流消费者之所未想,时刻把物流消费者的需求放在第一位.根据物流消费者的需要设计快速、便捷的物流运作.在最短的时间内完成物流怎么写作,最大限度的减少物流产品带给物流消费者客户的损失,提高物流消费者客户总体满意度.

第一个舞步中国的国际物流巨头跨国快递公司DHL,1981年,与中外运达成互为写作技巧协议,1986年,中外运-敦豪国际航空快件有限公司在北京正式成立.20多年来,中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势与敦豪从事国际快递业的丰富经验的成功结合,在供应链怎么写作方面的丰富客户怎么写作经验和专业知识为国内外客户提供全面的一站式优质物流管理怎么写作,使中外运-敦豪目前已居中国航空快递业之马首.

DHL在中国的成功,是将资源集中整合之优势,使业务范围涵盖仓储管理、供应链管理、项目运输、电子商务、国际贸易等,将先进货代企业的EDI技术系统与海关、报检等部门对接,为客户提供全面的一站式货运物流管理怎么写作的成功,其物流技术的创新、物流怎么写作的创新、物流组织的创新而形成的核心竞争力非常值得我国的货代企业借鉴.

综上所述,我国货代企业在成长壮大的过程中,应不断的加强对国内外经典企业的学习与借鉴,在实践中探索使自己在竞争中获得发展的强大动力,并使之成为自己在激烈的货运写作技巧市场中立于不败之地的核心竞争力.▲