电子商务企业的战略管理

摘 要:战略是企业发展的导向,是企业一切活动的根本依据.企业战略的制订是企业整体运作和局部构想的基础,基于长远目标的企业战略是企业成功的关键所在.从电子商务对企业组织的影响出发,主要讨论电子商务企业如何制定发展战略等一些列问题.

关 键 词:战略管理,电子商务,企业

中图分类号:F49

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)07-0275-02

在管理学中,战略是指企业为实现其经营目标而制定的总方针和总计划,旨在对企业经营的全局和长期发展进行筹划、指导和做出资源安排.美国未来学家托夫勒说:“没有战赂的企业,犹如在险,气候中飞行的飞机,始终在气流中额簸,在暴雨中穿行.最后,很可能迷失方向,即使飞机,坠毁,也不无耗尽燃料之虞.”

1战略管理产生的背景

20世纪30年代以前是企业的大规模生产阶段,产品供不应求,企业主要集中精力提高内部的生产效率,很少转变经营方式或试固进人新的经营领域,政府对企业的限制较小.

20世纪30年代到60年代,市场上基本消费品需求趋于饱和,竞争日益激烈,企业的管理重心移向市场,为满足多样化的市场需求,产生了“以销定产”和“产品差异”等新的观念,企业进一步的国际化使之面临关税、金融汇率、贸易保护政策、文化差异等挑战,企业的经营环境日益复杂.

60年代中期以来,市场上基本消费品供给已达到饱和,社会对产品数量的需求转为对质量的需求,企业面临更复杂的环境,科技进步使技术革新周期缩短,经济全球化的发展使企业需要处理经济波动、通货膨胀等问题,政府和消费者加强了对企业的要求和限制,如垄断行为、欺骗性广告、售后怎么写作、环境保护等,世界资源短缺现象日益严重,增加了企业经营的不确定性,给企业的经营带来挑战.越来越多的企业认识到应该站在战略的高度,去把握未来环境的变化,以增强自身的应变能力,实现企业内部资源和外部环境的动态平衡.从此,企业进人战略管理的新阶段.

2电子商务企业的战略分析

20世纪90年代以来,基于互联网,以交易双方为主体,以银行电子支付和结算为手段,以客户数据为依托的全新商务模式――电子商务应运而生.基于电子商务自身的巨大优势以及信息技术的不断推动,电子商务已经成为全球经济的热点.我们知道战略就是指在竞争条件下,组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动.由此,任何一个面临竞争的组织从事电子商务活动必然.电子商务必将改变企业的竞争模式,企业、政府将面临着重大挑战.

3电子商务对企业组织的影响

电子商务对一个企业的影响是全方面的.电子商务通过网络信息技术既作用于微观层面的组织构成要素,如组织任务、组织传统技术和组织人员等,还通过对组织结构和组织构成要素的作用而影响与环境的.

从更广阔的范围看,电子商务将对银行业、零售商业、建筑设计业、广告业等领域带来更大更广阔的影响,甚至电子商务将转变政府的行为.政府承担着大量的管理和怎么写作功能,尤其作为“看得见的手”,在调节市场经济运行,防止市场失灵方面有着很大的作用.在电子商务时代,当企业应用电子商务进行生产经营,银行实行金融电子化以及消费者实现网上消费的同时,将同样对政府管理行为提出新的要求,电子政府或称网上政府将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色.

此外,电子商务对促进国民经济信息化以及推动信息产业的发展,对就业结构变动和增加就业机会,对人们的工作、生活质量,对经济全球化、一体化等都有历史性的重要而深远的影响.

4制定电子商务企业发展战略

4.1制定电子商务企业发展战略考虑的因素

4.1.1企业所处的开放性商业环境系统

封闭性系统指企业内部管理,是企业家关注的焦点.但是企业内部的管理是否有效率,取决于该系统是否能对外界环境的变化快速反映,理解企业所处的商业环境是构建企业内部管理系统的前提.

4.1.2企业所处的竞争环境系统

了解伞业外部环境,还要与企业内部资源与体制相结合.企业自身条件与外部环境既有适应性也有差异性,适应性表现为企业的竞争优势,而差异性在很大程度上是企业管理模式、工作方法、流程设计与市场环境、社会环境不协调造成的,通过对企业所处竞争环境系统的分析,可以帮助企业发展自身优势,了解不足,从而提升“木桶中最低的那块木板”.以适应社会环境和市场的需要.

4.1.3企业相关利益分析

考察利益他关者的反应是对开放性系统的进一步分析,也可以看作是博奔论在企业战略决策中的应用.利益他关者与企业密切联系,在不同的条件下,不同的利益他关者对企业的行动会有不同的反应,这些反应会反作用于企业,从而影响企业目标的实现.

4.2电子商务企业战略实施阶段分析

4.2.1制定战略计划

(1)战略计划的内容.战略计划必须适应多变的、不可控的未来环境,计划中的事项必须有充足的弹性,以使组织能够信心百倍地对付变幻莫测的环境.这种内在规定性决定了战略计划必须有以下几方面的内容:

①对企业总体战略的说明.这包括三方面的内容:什么是企业总体战略,包括总体战略目标和实现总体战略的方针政策,为什么作这些选择,实现此战略将会给企业带来什么样的重大发展机遇.

②企业分阶段目标.一般需要对分目标进行尽可能具体与定量的阐述,它是保证总目标实现的依据.企业的分目标常常与具体的行动计划和项目捆在一起,它们都是达成企业总目标的具体工具.

③企业的行动计划和项目.行动计划是组织为实施其战略而进行的一系列重组资源活动的汇总.在战略计划阶段,这些行动计划常常包括研究、开发及削减等方面的话动.各种行动计划往往通过具体的项目来实施.

④企业的资源配置.实施战略计划需要设备、资金、人力资源及其他重要资源,因此,对各种行动计划的资源配置的优先程度应在战略计划中得到明确规定.

(2)战略计划的制定过程.一般来讲,由于每个企业的历史发展、决策习惯、领导人的思维模式等方面的不同,导致其在制定战略计划时的方式方法也不同.每个企业都会根据自己的实际情况去确定战略计划的科学制定程序.结合国内外不同企业、不同理论派别对这一问题的实践与研究,这里给出两种企业战略计划的制定过程.

4.2.2实施战略计划

在企业的战略实践中,战略实施有五种不同的模式.

(1)指挥型.这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题.在实践中,计划人员要向总经理提交企业经营战略的报告,总经理看后做出结论,确定了战略之后,向高层管理人员宣布企业战略,然后强制下层管理人员执行.

(2)变革型.这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何实施企业战略.在战略实施中,需要对企业进行一系列的变革,如建立新的组织机构、新的信息系统,变更人事,甚至是兼并或合并经营范围,采用激励手段和控制系统以促进战略的实施,

(3)合作型.这种模式的特点是企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任.为发挥集体的智慧,企业总经理要和企业其他该层管理人员一起对企业战略问题进行充分的讨论,形成较为一致的意见,制定出战略,再进一步落实和贯彻战略,使每个高层管理者都能够在战略制定及实施的过程中做出各自的贡献.

(4)文化型.这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动,即企业总经理运用企业文化的手段,不断向企业全体成员灌输战略思想,建立共同的价值观和行为准则,使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动.

(5)增长型.这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制定实施战略的积极性及主动性,为企业效益的增长而奋斗.即总经理要认真对待下层管理人员提出的一切有利企业发展的方案,只要方案基本可行,符合企业战略发展方向,在与管理人员探讨了解决方案中的具体问题的措施以后,应及时批准这些方案,以鼓励员工的首创精神.

4.2.3控制战略计划

战略计划的控制就是指战略管理者依据战略计划的目标和行动方案,衡量战略计划的完成情况和纠正战略计划执行中的偏差,以确保战略目标的实现.

[4]BernardBurnes.变革时代的管理[M].昆明:云南大学出版社,2001.

[5]陈有泰.基于价值同盟的中小企业电子商务发展战略研究[J].中国管理信息化,2007.(12).