《电子商务物流管理》课程教学的一点

【摘 要】电子商务物流管理作为电子商务专业的核心专业课程之一,多年来在教学过程中存在诸多困扰,主要原因是因为物流本身是一门较完整的学科,物流又是实现电子商务的重要环节,在教学过程中没有较为科学的教材,导致教学体系、教学内容都无法完全统一,纯理论的讲授又让学生学习时提不起兴趣,针对目前这种现状,本文提出一些合理化建议供教学者参考.

【关 键 词】电子商务；物流；理论教学；实验教学

《电子商务物流管理》是电子商务专业的专业主干课程,以电子商务概论和管理学为前导课程,一般在高年级比如第三学年下学期或在第四学年上学期开设.物流作为电子商务中的三流之一,其重要性是得到公认的,中国电子商务专业建设协作组从一开始就把物流课程列入到了电子商务专业的核心课程中.但是,物流又是一门独立的学科,从20世纪初期发展至今正日臻完善,内容体系庞大,涉及到物流活动、物流基础设施、物流运作与管理等内容.

一、《电子商务物流管理》的相关建议

（1）课程知识体系的正确架构.由于物流本身的独立性,在教学过程中,我们首先必须就物流科学、物流活动、物流管理、物流运作给学生一个相对完整的印象,让学生了解物流是电子商务实现的一个重要环节,而非单纯宏观上的物流园区的规划或工业工程角度的企业生产物流系统与搬运系统的设计.电子商务中物流究竟包括哪些内容,也需要深入研究,它不仅仅是配送,也不仅仅是物流活动,还包括物流管理、物流运作,在教学过程中,应将这几个方面结合起来考虑,给学生一个完整的知识体系,在这样一个体系下,有系统有目标地学习,增强他们学习的兴趣.（2）课程的教学内容的准确把握.笔者所教授的学生是三本的本科生,这些学生有一个很明显的特点,就是对纯理论的教学完全不感兴趣,而目前各高校所采用的电子商务物流相关的教材,尽管大多数理论上都比较系统,但这些理念由于诸多原因都停留在书本上,难以实践,这些都是物流课最容易让老师和学生都没兴趣的地方.本门课程到底教些什么,怎么教,也曾经是笔者困惑的问题,结合多年教学的经验,笔者给出以下教学内容,从理论教学和实验教学两个方面给出一些参考.（3）理论教学环节.理论教学环节,除了要使学生掌握物流、物流管理的相关概念、电子商务与物流的关系及相互影响、电子商务物流管理的概念、内容、职能与特点外,对物流信息的概念、常见的物流信息技术,如数据采集技术、条形码技术、RF技术、EDI技术、POS及EOS系统、GPS/GIS技术等,要进行详细讲解,通常这部分内容都较为简单.除此外,要站在物流活动及物流动作的的角度,给学生详细讲解物流的六大功能：运输、仓储、包装、流通加工、装卸搬运、物流信息管理,重点讲解在进行上述物流过程中,用到的方法.比如,在讲授和运输相关的知识时,除了讲解运输的概念、功能、运输的方式这些基础知识外,重点要讲授进行运输规划的数学方法,讲解时结合具体的问题进行讲解,让学生学会用数学或运筹学的方法去解决物流过程中碰到的问题.这样授课极大地激发了学生的积极性,让他们觉得学到的一种方法,能够解决问题了,上课有了成就感,学习就更有兴趣了.可以说,这些内容构成了学习本门课程的核心.配送也是电子商务物流中一个必不可少的环节,这一部分除了使学生掌握配送的概念及分类、配送中心的概念、配送中心规划设计外,要重点讲解提高配送经济效益的一些途径及方法.另外,还要站在物流管理的角度,对物流怎么写作与成本的管理、供应链的管理进行讲解,要使学生掌握物流怎么写作与成本的关系,物流怎么写作与物流成本管理的概念及内容、掌握供应链与供应链管理的基本概念,供应链管理方法,供应链设计,电子商务环境下的供应链管理.实验教学环节.本课程的实践教学非常重要,通过本课程实验,使学生更好地理解在课堂上学习的电子商务物流的相关理论知识,熟悉物流业务操作流程,对物流各环节的运作能有更进一步的理解,进而掌握运用各种工具进行物流系统优化的技能.

二、实验教学环节的实验教学内容

（1）运输线路规划实验.给学生一个待解决的运输问题方案,向学生讲解如何用线性规划求解.学生根据老师讲解的求解方法,自行对一道企业运输问题方案进行线性规划求解,找出最优运输方案.要求：体验简单的公司所面临的运输问题；通过学习EXCEL中的线性规划方法,掌握简单的物流系统运输优化方法.（2）ABC库存管理分类实验.用ABC分类总价累计百分比法对所给案例的商品进行排序.对商品进行分类.要求：掌握ABC库存分类管理法的原理和作用；熟练操作EXCEL软件.蒙特卡罗模拟订货法实验.给学生一个待解决的订货决策方案,向学生讲解如何用EXCEL求解最佳订货策略.每位学生根据老师的讲解,自行练习一道用EXCEL对企业订货策略进行求解的作业.要求：掌握库存控制的基本原理和方法；掌握两种基本的订货方法；运用EXCEL进行订货的蒙特卡罗模拟,掌握简单库存系统的订货方法.（3）电子商务物流流程操作实验.登录科育企业物流教学模拟软件,对企业物流的日常业务流程进行操作,熟练操作该企业物流管理软件：基础数据准备（公司、公司管理员、录入人员、公司客户、DC、产品类别及产品）；设置原始库存；进行入库管理流程；进行出库管理流程；进行相关查询操作.要求：掌握企业物流管理的运作流程,加强对物流各环节的理解.分散与集中仓库配送实验.对于一个给定的配送问题,检测设有两种配送方式：分散型仓库配送和集中型仓库配送.要求针对上述问题,用公式计算相关指标,然后对两种方式进行取舍.要求：用Excel软件计算,分为以下两步：比较两种方式下的成本和平均库存水平.通过计算确定哪个仓库作为仓库最合适.集中配送方式下,采用第三方物流后,选用不同的仓库作为仓库,实验计算其配送总成本分别是多少.上面的实验内容,都是按照理论教学的进度展开的,具有一定的验证性,在每个实验中都有相应的问题要求每位学生回答,这样各实验同时也具有一定的综合性和设计性,大大提高了学生分析和解决问题的能力,也激发了他们的学习兴趣.

三、采取多样化的教学手段

（1）新知识、新技术的讲授.本课程内容新颖、信息量大、发展迅速,本身比较复杂又涉及到与多种相关学科的交差和融合,要在教学中除了注重基本理论教学外,必须加强学科前沿和相关学科知识的介绍.在课程讲授过程中,不断注重将学科的最新发展和最新研究成果以各种形式补充进授课内容中,如增加讲课章节、使用最新发生的案例、将最新发表的热点论文拿来讨论等.（2）多样化的教学手段.使用多媒体教室和互联网资源进行教学.比如在讲授电子商务物流的技术基础时,可在多媒体教室,以图片或视频的方式,展示最新的信息技术,让学生直观地了解现代企业在物流过程中应用信息技术的方法,也增加了学生学习的兴趣.

针对已经完成本课程的学习的电子商务2006级、2007级、2008级三个年级学生的访问调查显示,对2008级学生采用上述的教学内容及方法后,学生对本门课程学习的兴趣明显增加,课后在和他们交流沟通的过程中,学生也觉得他们每节课都学到了东西.在学期末学生评教过程中,针对教学内容这一项的评教分,由2006级的10分、2007级的11分上升到2008级的17分（总分18分）.这些都说明采用新的教学内容、教学体系和教学方法后,学生的学习兴趣大大激发,教学内容系统完整,学生易理解、好接受,教学效果得到明显提升.