电子商务在中小外贸企业的应用

【摘 要】本文谈了中小外贸企业应用电子商务的重要意义,并在对我国中小外贸企业应用电子商务的现状进行深入分析的基础上,提出了健康发展的一些方法.

【关 键 词】电子商务；中小外贸企业；应用

中小外贸企业,是在改革开放中产生的一个全新概念,同时又是一个跨地区、跨行业、跨所有制的交叉概念,中小外贸企业与国有大型外贸企业的相对性及其自身的兴衰,使这一概念是一个处于动态变化中的相对概念.当今电子商务使国际贸易方式发生了巨大的变化,通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段.这对我国众多的中小外贸企业来说既是机遇也是挑战.

一、中小外贸企业应用电子商务的重要意义

电子商务具有对市场变化反应迅速、成本低、高效等传统商务方式所无可比拟的优势,它加速了中小外贸企业内部和外部的信息交流,大幅度提高了企业管理素质和运作效率,降低了运营成本,有效提高了企业市场竞争力和影响力,对中小外贸企业具有重要的意义.

1．获得平等的竞争机会

由于中小外贸企业存在着资金实力不强、市场狭窄等缺陷,在传统竞争方式下,中小外贸企业很难与大企业抗衡,处于竞争弱势.当中小企业运用电子商务后不但能降低企业成本,提高经济效益,并为中小外贸企业创造新的商业机会,使中小外贸企业获得与大型外贸企业平等竞争的机会.在电子商务中,中小外贸企业还可以发挥经营灵活、市场适应性强等的竞争优势.

2．树立良好的企业形象

在激烈市场竞争中,一个良好的企业形象,是企业能否生存和发展的重要保障.在传统的商业模式下,要树立起一个良好的企业品牌形象,需要投入大量的人力、物力和财力才有可能达到.而在电子商务模式下,企业的形象不再由其实力、规模、人数、历史等决定,而是由快捷、方便、全球性比较、个性化选择、交互式使用等等.有利于提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力,从而更好的树立企业的良好形象.

3．降低国际贸易成本

首先,与国内贸易相比,国际贸易的单证数量繁多,处理费用高昂.传统的国际贸易产生的纸面文件数量庞大,一笔国际贸易业务中要产生很多单证资料.而电子商务中只有电子合同、电子单证和电子货币,整个过程都由电脑网络完成,可以提高文件传输速度,可节省文件处理费用,为外贸企业带来可观的经济效益；其次,电子商务为生产者和消费者提供了全方位、多层次、多角度的,从而在简化贸易流程,大大降低了国际贸易成本,创造了巨大的经济效益.

4．满足消费者的需求

世界各国的客户都可以在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息,满足消费者的需求.首先,可以使消费者有更多的选择性；其次,最大限度地缩短了生产与消费间的距离,给小额消费提供便利,节约了消费者的购物时间；另外,电子商务还能满足不同消费者的消费偏好.

二、中小外贸企业应用电子商务的现状

目前,我国大多数中小外贸企业都进行了电子商务的应用,但是效果不尽人意,在运用过程中还存在着很多问题.

1．管理水平不高,信息化水平低

电子商务要求企业管理程序化、业务流程标准化、基础设施现代化.但是我国中小外贸企业在运用电子商务中还存在某些问题.首先,由于中小外贸企业缺乏电子商务管理人才、现有业务流程的不合理等现象的存在使得网上业务和网下业务的划分和结合不合理.其次,我国中小外贸企业管理还处于主观、随意、以经验管理为主的阶段；而且企业办公自动化、财务管理系统应用、进出口业务系统应用等方面还处于较低水平,产、供、销等业务环节,人、财、物等重要资源大多并未实现电子化.再次,我国中小外贸企业在信息化建设方面存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化的认识还重视不够等问题.

2．营销道德问题突出

随着我国加入WTO,市场经济的逐步完善,很多国家已经承认我国的市场经济地位.但市场经济具有盲目性、自发性及滞后性的弊端.因而,一些中小外贸企业在国际市场营销行为中违背法律与道德标准,比如生产和销售检测冒伪劣商品、共谋、哄抬物价、倾销等,这些违背法律与道德的营销行为严重破坏了公平竞争原则,损坏了广大消费者及社会的利益,亦破坏了中国企业的形象.

3．缺乏高级电子商务人才

人力资源的相对短缺已经成为制约中小企业特别是出口企业发展壮大的瓶颈.而我国的中小外贸企业则普遍存在缺乏外贸经营管理人才和业务人员,这就大大的限制了企业的发展,究其原因主要是因为我国的中小外贸企业由于规模小,实力不强、发展空间小,很难吸引高级电子商务人才.我国的电子商务人才储备也严重不足,尤其是高级电子商务人才奇缺,所以对高级电子商务人才的培养亟不可待.

除上述问题外,中小外贸企业还普遍存在着：对电子商务概念和策略的认识问题,B2B外贸平台的选择问题,网站建设问题,计算机网络安全等问题.

三、改善电子商务现状的方法

虽然我国中小外贸企业在电子商务的应用上还存在着很多问题,但是发展的机遇与挑战不容忽视,我们要采用适当的方法去改善我国中小外贸企业在电子商务开展方面的现状,以便我国的中小外贸企业能发展的越来越好.

1．提升管理水平和信息化建设

首先,在提升管理水平方面要有效整合企业内部的业务流程,将企业内部的信息系统与企业内部的业务系统有机结合在一起,扩展并延伸价值链,与上下游企业以及价值链中同一环节的其他外贸企业组建战略联盟,要重视客户的体验.其次,基于对市场进行快速反映的需求,中小外贸企业在应用电子商务时始终要以顾客为中心,重视客户的体验,这样不但会更好的方便消费者也会为企业带来较高的收益.

在信息化建设方面要用系统的观点从战略的高度去认识企业的信息化建立以及中小外贸企业信息化管理体制和机制,进一步整合内部资源,要从最简单的应用上升到真正系统化的应用.要将信息化和外贸企业自身发展结合起来,借企业信息化加快转变中小外贸企业经营机制,进行管理创新、制度创新、机制创新和技术创新,建立现代企业制度.

2．建立健全电子商务交易诚信机制

诚信一直都是影响电子商务在中国快速发展的瓶颈,然而完善电子商务的诚信机制需要政府、企业、认证机构、行业协会的共同努力,这样才能营造一个良好的诚信氛围.当然第三方平台也应积极与相关部门合作,严格审查对会员企业的认证工作,逐步完善企业的信用评价体系与监管机制,加强网络技术的开发和应用并完善信用奖惩机制,改变国外消费者对中国产品的不良印象.

3．重视对电子商务专业人才的培养

中小外贸企业要能够吸引并留住高级电子商务人才,需要的是多方面地创造人才的发展空间,从各个方位调动人才的积极性,做好人力资源管理和培养.充分认识人力资源管理的重要性,将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合.电子商务是网络技术应用于商务活动,需要既懂计算机信息技术,又懂经营、管理知识的高级电子商务人才.我国中小外贸企业需要对电子商务人才进行实务性的培养,提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能,这样不但有助于人力资本的发挥更有利于企业的长期发展.

中小外贸企业在电子商务过程中还可以选择的方法：通过网站定位、域名设计、网站访问速度、网站产品英文描述的规范性、网站内容及时更新等方法加强网站的建设；重视行业特征,创新产品和怎么写作；结合企业实际,选择正确的电子商务运作模式；发挥中小外贸企业特色,积极应对电子商务中激烈竞争等等.