传统企业触网:要充分利用自己的优势

传统企业做B2C不要把电子商务的管理工作放在信息化部门,而要放在营销部门,信息化部门是把营销部门的想法实现的部门,信息化部门绝对理解不了顾客需求,

也无法满足顾客需求

现在很多年轻的消费者在写东西之前会去网上搜一下,所以企业不上网的话,怎么写作和产品就会慢慢淡出顾客的视野.我们经常跟传统企业讲,要行动起来,要触网,老是观望的话,机会慢慢就没有了.但现在触网的传统企业还不多,他们还很谨慎,行动还很缓慢.

相反,京东商城、凡客诚品等发展得非常快.京东商城去年销售额达到了100亿,今年宣布要达到260亿,发展非常快,这是传统企业所无法比拟的.

电子商务是高科技企业和劳动密集型企业相结合的产业,纯电子商务企业信息化基础、人才基础都很好,并且,纯电子商务公司已经建立了相对健全的产业链,经过10年的积淀,在营销方式上,在好的想法实现程度上都做得相对不错了.传统企业要想在这一领域追上已经不可能了.

但传统企业有传统企业的优势,还是应该行动起来.纯电子商务公司其实更难做,他们是在跟机器对话,而传统企业是在和人交流.纯电子商务企业要养几千人的软件开发人员,他们还要满足顾客快速送达的需求,传统企业可能没这么高的额外成本.传统企业有良好的信息化基础,有良好的店铺基础,店铺较多,配送能落地,台湾的7―11已经很好地承担起了电子商务企业的配送功能.所以传统企业应该能在电子商务方面有些作为.

我所接触的大兴的一家社区零售企业,它也是做连锁的,它的社区店才100平方米左右,但它的网上店铺的商品有1万多种,这些商品大都是快消品.它的社区店这时就发挥了配送终端的功能,怎么写作员可以利用闲暇时间给顾客送货,或者让顾客来取,这种线上线下相结合的优势,让这个企业走上了快速发展的轨道.

传统企业上网之前要做好规划,着眼长远.很多纯电子商务企业现在步子迈得太大了,例如,从同外来看,配送是要收费的,但同内很多纯电子商务公司所做的配送工作大都是免费的,并且还得非常快,这部分成本就非常高,但这些纯电子商务公司已是骑虎难下了,非常痛苦.而且,在节检测日,配送企业人手往往满足不了订单的增长,那么,你的怎么写作一下子就打折扣了,顾客体验就很差.

现在B2C电子商务的关键问题往往出现在配送和上,而商品质量倒不是问题了,很多企业规模做得那么大了,不可能在商品质量方面砸自己的牌子.所以,传统企业开展电子商务应该提前规划好,要吸取纯电子商务公司的教训,要把这些问题、这些环节想清楚,不要步子迈得太大,还要抓住主要矛盾.

传统企业上网要充分利用社会上的资源,而不要自己闭门造车,无论是人才还是资金都要充分利用社会资源,另外要充分利用第三方平台,这样发展起来会快一些.另外要持续投入,不要急功近利,现在很多传统企业今年投了明年就要见效益,这是不现实的,因为好多东西不是写过来就行了,而是要根据企业的业务流程进行改造,改造也要花钱.

最后,传统企业做B2c不要把电子商务的管理工作放在信息化部门,而要放在营销部门,信息化部门是把营销部门的想法实现的部门,信息化部门绝对理解不了顾客需求,也无法满足顾客需求.

这几年,电子商务企业发展得很好,从速度和质量上,还有影响力方面都是不错的.政府部门会从资金和政策上推动传统企业触网,传统企业也要顺应这一趋势,两条腿走路,从而更好地满足自己顾客的需求.