提高连锁零售业的信息化,加强企业竞争力

[摘 要 ]随着连锁零售业的发展,原有的企业管理方式已经无法满足现实的需求.连锁零售业要想更好的满足现实需求,就应该实现信息化管理.只有这样,才能更好的提高企业竞争力.主要从连锁零售业现状、提高连锁零售业信息化进程的可行性策略两方面,对提高连锁零售业的信息化,加强企业竞争力进行探讨.

[关 键 词 ]连锁零售业　信息化　企业竞争力

连锁零售业因分店较多,仅靠传统的管理方式无法更好的实现集中管理.信息化技术的出现,解决了这一问题.但是因我国连锁零售业管理方面仍有一些问题存在,信息化管理并没有更好的实现.为如何提高连锁零售业的信息化,加强企业竞争力,已经成为连锁零售业值得思索的事情.

一、连锁零售业现状

连锁企业信息化就是以连锁经营为基础,通过对信息系统及技术的应用,对组织经营管理各方面内容进行战略性改变的重要社会信息策略.连锁企业信息化管理是非常重要的,就目前来看,我国连锁企业信息化管理已经取得了可喜的成就,特别是大中型连锁企业,其不仅得到了普及,也得到了长足发展.连锁企业信息化主要表现在收银、进货、收货、仓库管理等方面的应用,并取得了可喜成就,但是与发达国家相比,我国企业规模普遍较小、集约化程度较低,2003年的零售额仅为921亿元,仅占沃尔玛当年销售总额的4.2％.在管理决策层上的应用,也比较弱,企业配货中心建设也相对滞后,据相关调查表明,只有6.84％的企业实现了电子商务,零售业信息化投资总资产平均比例也不足,与国外大企业相比,仅是其8％～10％的平均水平.我国连锁企业尚缺乏相应的IT规划,在运作上上也缺乏一致性.原来手工操作与现在新建的体系并不能很好的结合在一起,这就造成了信息孤立,不仅加大了培训难度,同时也提高了维修费用,使企业处在低收益,高风险之下.虽然信息化能使连锁企业在管理方面有质的提升,但是却会使工作职能发生变化,甚至会影响整个企业发展.一旦企业在建设规划阶段不能对其进行认真思考,就会造成系统目标、管理体系、关键因素就重点领域出现不可弥补的损失,进而加大信息化建设和实际的运作难度.再加上信息化水平的落后,使得连锁企业信息化深化程度仍不够,也没有真正的体现信息化管理的作用,尤其是信息分析和挖掘能力,很难为企业做出正确决策提供相应依据,在一定程度上与国外企业还有一定的差距.此外,我国信息技术开发商与连锁企业之间在认识上还存在一定的差距,一些软件开发商并不懂业务,其研究出来的商品不能满足连锁企业的发展需求.当出现问题时,一些软件开发商会认为连锁企业管理不规范或是人员素质低下所造成的.同时企业连锁零售业企业领导希望软件开发商能开发出管理配套、流程配合、分段进行的管理软件,以找到企业发展一劳永逸的管理方法.由于领导对连锁零售业信息化认识的不足,使得企业领导常常以短期利益为准进行相应的投资,如果在短期内不能实现其效益,领导就不会再继续在信息化管理上进行相应的投资,这对连锁企业零售业信息化管理是非常不利的,而企业在市场上的竞争地位也就无从保证.

二、提高连锁零售业信息化进程的可行性策略

1　实施信息化战略

要想提高连锁零售业信息化进程,并提高企业竞争力,就要对组织行为和业务模式进行设计.首先要明确的是企业信息化的本质是为了实现企业有效管理,为竞争创造优势.从中可以看出,信息化战略并不是企业信息部门的事,而是整个企业的事.因此,在制定信息化策略的时候,必须建立一个有企业领导亲自领导的信息化小组,小组成员不仅包括企业管理层,也包括各部门领导,同时要与人力资源部门、质量管理部门和业务管理等机构进行协商,按照相应的计划制定出具体的项目小组,鼓励相应人员参与其中,要不断的征求领导意见,不断的获取不同管理部门、管理节点的反馈意见.同时对外也要建立外部专家联盟,并对相应供应商及咨询公司的意见进行考虑.

2　制定合理的信息化战略规划

要想提高连锁零售业信息化进程,并提高企业竞争力,就要制定合理的信息化战略规划.合理的信息化战略规划就是将总部、配送中心、各连锁店分店进行分散布置,但是其前提条件是必须保证其能进行相应的信息化交换和共享,以便更好的提高企业整体竞争力.毕竟连锁零售业总部要随时掌握各分店的需求量及库存量,而信息化战略规划能为企业作出正确的经营决策提供相应依据.因此,必须统一企业战略规划,以增强企业竞争力.连锁零售业要加强对IT规划、控制和标准制定进行集中管理,以保证信息系统建设的高度统一.要想是IT规划更好的实施,必须分阶段进行,分散支持资源.在这种情况下,企业就需要制定出相对长远的计划,并明确不同阶段的重点.要选用适合的连锁现代化管理手段及管理体制进行相应的管理.要进行统一采购、统一配送、统一经营管理,实现连锁零售业一体化进程.但是在制定目标的时候,应该明确的是连锁零售业信息化使一个范围广、风险大的系统工程.要想降低其风险性,就应该制定切实可行的信息化规划及目标.

3　加强对连锁零售业人员培训

要想提高连锁零售业信息化进程,并提高企业竞争力,就要加强对企业相关人员培训.企业在信息化建设中需要大量的高素质的人才,不管是总部、配货中心,还是各级连锁店的相关人员都要进行相应的培训.不仅要对中高级领导管理里理念进行相应的培训,要对企业人员的IT能力进行培养,要对管理流程和维护能力进行相应的培训.同时也要财务最佳途径做好以人为本管理工作,要提高企业主要领导、项目主管、部门领导及业务骨干的掌握和运用知识的能力,并迅速的将其转化成生产力.此外,连锁零售业要想更好的发展,就要借鉴国内外先进企业管理理念,特别是连锁零售企业信息化的方向和潮流,在学习和借鉴中,也要不断的完善自身信息化进程,提升企业竞争力.

4　构建合理的信息化平台

要想提高连锁零售业信息化进程,并提高企业竞争力,企业就要构建合理的信息化平台.首先就要对客户关系进行相应的管理,并对顾客的购物行为进行准确的分析,以便更好的帮助企业制定出有针对性的推广计划,为顾客带来更多的实惠,同时也能使其获得更多的利润；要建立货架管理系统,可以根据POS机手机销售数据从市场消费者那里获得大量的数据信息,利用货架管理系统,对商品品类进行优化管理,并对产品进行合理布局,最大限度的提高其销售量；也可以利用无限射频识别标签技术,在物流管理环节,对消费者的购写与丢弃、库存与销售进行自动识别并对其进行精确的监控.利用这项技术怎么写作人员根据有效信息可以及时处理相应问题,这样不仅能提高企业效率,同时也能保证繁忙交易日时,系统能正常使用；可以用个人购物处理技术,在购物车上安装平板触摸屏,在配置上扫描仪及相关软件,利用无线技术实现助理管理.这种技术具有室内定位功能,可以方便顾客在店内任意走动；可以建立供应链管理系统.这种系统的好处是可以将原料供应商、生产商及分销商等联合起来,不仅实现人财物的合理化配置,同时也能提高生产、分售环节效率,为消费者带来方便的同时,也能加快企业也信息化管理进程,促进企业发展.

三、结束语

信息化的发展,促进了连锁零售业的发展.其不仅方便了连锁零售业总部对物流、分店的管理,也在一定程度上提高了连锁零售业的效益.但是其在发展中总会出现一些问题,要想更好的解决这些问题,就应该采取有效的策略,对其进行管理,以提高企业竞争力.