英美军队管理学的魔力

在伦敦,有一家由特别行动处（SpecialOperationsExecutive）前成员创建的“特种部队俱乐部”（SpecialForcesClub）,该俱乐部成立于1945年,算得上是老牌了,不过它的办公室陈设相当简单,连地毯都破了好几个洞.这不奇怪,当一个机构拥有众多的英勇事迹,还需要豪华干什么呢?

该组织从特种部队、情报部门以及反恐中招募成员.俱乐部的墙上挂着前成员的照片,并用黑色的相框标明阵亡人员.

如今,对于金钱的世界,我们很难做到视而不见.这家俱乐部却提醒人们,有些东西比金钱珍贵得多.俱乐部办公室外的拐角处就是英国著名的百货公司哈罗兹（Harrods）,马路对面则是一幢建设中的豪宅,它属于一位俄罗斯政客.

身处这样的环境,很多俱乐部成员不得不思考今后该如何维持自己的生计.他们想知道,进入窗外的世界时,在俱乐部里引以为傲的技能是否还能发挥作用?

自古以来,商场就如“战场”.企业界大亨们自称“企业队长”,为自己的“部队”精心制订“战略”,他们跃跃欲试,手边常备《孙子兵法》,随时准备向对手开战.

但是,这些商业大亨们的态度如今发生了变化.商人们普遍认为,在如今知识型员工以及流动化的世界中,军事化的指挥与控制体系已经过时了.

特种部队俱乐部成员们并不认同这种观点.迈克尔罗斯退休前是一名将军,曾经在英国空军特种部队服役,他指出,特种部队一直都在吸收最新的管理秘诀,比如“授权”以及“高效团队”.任何一个空降在敌后的队员都没有太多选择,只能依靠自己的智慧,最大限度地利用有限的资源.迈克尔还指出,根据“使命任务”管理方式的要求,常规部队需要紧随特种部队的步伐,也就是说,司令官详述整个作战任务,然后交由战场上的军官来决定如何执行.

很多退役军官都认为,商人可以从军队的运作经验中学到很多.比如,商业理论家总是大谈企业文化的重要性,然而很多企业在文化建设上还是做得一塌糊涂.与此相反,军队即便在社会动荡时期,也特别擅长保持自己的文化.当然,这也使得军队自身的文化很难对随时代变化做出快速反应.比如,美军直到2011年才解除了军队同性恋的禁令,今年初才解除了女性参战的禁令.即便如此,在建设长期的团队精神上,军队仍然比其他组织更加精于此道.军队中的格言总能让人充满自豪感和必胜勇气,比如美国海军陆战队的“精锐之师,令人骄傲”（TheFew,TheProud）和英国陆军特种空勤团的“勇者必胜”（Whodareswins）,而大多数企业的使命宣言培养出来的都是些畏畏缩缩的书呆子.

此外,军队还擅长于软技能的培养.阿伯里斯特威斯大学的安德鲁圣乔治（AndrewStGee）指出,英国皇家海军（Britain’sRoyalNy）士兵能够在狭小的营房中度过很长的时间,而且军队还鼓励士兵在任何环境下都要保持乐观,士兵们也学会了消磨时间的活动,比如在日暮之交换岗执勤.英国皇家海军要求海员在漫长的晚饭时间讲笑话、讲故事,虽然这对一个管理顾问来说可能毫无意义,但却能帮助海员应对海上的乏味与危险.

军队在更为常规的训练项目上做得也很好,这些常规项目中就包括：训练士兵冒着被杀的危险去杀人.如今,人们清楚知道自己享有的“权利”,安全官员不断视察射击场,政客则不断压榨资源,在这样的大环境里,军队依然成功做到了这一点.事实证明,军队培养出来的士兵们既懂战术,又能团队合作,而且还不会叛变.

英国皇家陆战队的前队员达米安麦金尼（DamianMcKinney）认为,如今的军队比以往任何时候都值得私营公司学习.比如,如何进行人才梯队培训,而不仅仅是让员工做好下一步工作的准备；还有如何从经验中学习：军队会在每次行动之后都总结经验教训.

一些企业管理者迫切希望向军队学习.最近,麦金尼效仿军事人员培训学院的做法,为沃尔玛超市创立了“领导学院”,他和罗斯都坚信军事化管理咨询机构（比如麦金尼罗杰斯公司和斯卡贝克联合公司）的魔力.在沃顿商学院,迈克尔尤西姆（MichaelUseem）把战场考察与军事领导人讲座结合在了自己的课程中.

冷静应对风险,以及在压力下快速做出决策是企业家的实用技能,这或许就是以色列拥有很多高科技初创公司以及优秀经理人的原因（意指以色列军队的影响）.一名军官不会下达不被执行的命令,所以他必须学会揣测部下的心思.

随着阿富汗战争和伊拉克战争的结束,更多的老兵们将会寻求自己的第二职业.其中有些老兵的服役年限比二战的持续时间还要长,而且很多人都有国际服役经验.在非洲和中东这些危险地区开采石油和矿产的公司迫切希望能够雇佣这些人.其他领域的公司亦是如此.亚马逊公司喜欢吹嘘自己与军队之间的友谊.就在最近,沃尔玛还宣称将雇佣任何退役一年之内正在寻找工作的老兵.