优质护理怎么写作体系在心内科管理中的应用与

【摘 要】目的探究优质护理怎么写作体系在心内科管理中的应用方法和效果.方法资料选自2011年12月――2012年12月我院心内科病区患者100例,护士25名,对所有护士进行优质护理怎么写作培训；观察实施体系前后住院患者对护理工作满意度情况,以及护理怎么写作质量情况.结果实施前的总满意度为80%,实施后的总满意度为99%,比较差异明显；实施优质护理怎么写作后,整体的护理质量得到提高,护理技术也得到提高,团队意识也更强烈,从而保证患者的安全.结论构建优质护理怎么写作体系是深化医疗改革的必然要求,护理人员需要转变观念,加强护理知识学习,领会优质护理怎么写作理念,提升护理技术水平,增加患者对护理的满意度,并将优质护理怎么写作体系不断完善和推广.

【关 键 词】优质护理怎么写作体系；心内科；管理；应用文章编号：1004-7484（2013）-12-7252-02

患者选择医疗机构时,除了考虑其医疗技术外,还会考虑其怎么写作质量、医疗环境和医患、护患关系等内容,尤其是心内科的住院患者,均期望医疗机构能建立人性化的优质护理怎么写作体系[1].

1资料与方法

1.1一般资料资料选自2011年12月――2012年12月我院心内科病区的患者100例,护士25名,年龄为18-45岁,平均年龄为（30±1.45）岁；学历：硕士2名,本科12名,大专5名,中专6名；职称：副主任护师1名,主管护师7名,护师9名,护士8名.

1.2建立优质护理怎么写作体系的方法

1.2.1各级部门支持和配合本院成立了主要以副主任护师为首、以护师和护士为辅的“优质护理怎么写作示范病房”领导小组.医院领导也要求药、医、检、放等科室给予支持和配合,护理部还建立了一支满意度调查小组,对优质护理怎么写作小组工作进行定期检查.

1.2.2医护进行沟通和交流副主任护师应当积极与科主任进行沟通,并将制定的“优质护理怎么写作”的计划方案与科主任和医师等人汇报,并虚心听取他们给出的意见,从而取得医疗人员的支持.另外,副主任护师还要与小组内的护师和护士一起制定实施的方案,并合理地采纳护师和护士提出的良好建议,并向其宣传优质护理怎么写作的重要性,以及相关的知识[2].

1.2.3护理用具的积极配备为优质护理怎么写作小组配备床上洗头装置和用具,以及导尿盘、灌肠盘、皮肤护理盘、卫生处置盘、足部清洁盘、温水擦浴盆等护理盘,给予其充分的护理用具配备.

1.2.4小组成员进行理论和技术培训①应对优质护理怎么写作小组的护理人员定期进行护理理论的培训和考核,并将《基础护理怎么写作规范》、《住院患者基础护理怎么写作项目》、《沟通技巧》等内容制成文件,发放到小组成员手中,让其认真学习；②应进行基础护理技术的培训和考核：对小组成员的患者生活护理技巧、基础护理的技术、心理护理技术等进行集中培训,并对其进行适当的考核,使每个组员都能合格上岗；③选择比较优秀的护理人员,进行专科护理技术培训：让优秀的护理骨干人员进行危重症患者护理、糖尿病患者护理、心脑血管疾病护理、压疮护理、PICC等静脉护理等,从而提高医院的综合护理水平和护理人员的整体素质,为患者打造全面、舒适的护理环境.

1.2.5排班制度的优化将25名护士分为5个小组,每小组设立1名组长、2名责任护士、2名辅助护士,并分配给每个小组相应的床号.小组需全面地做好患者的治疗评估、生活和基础等护理、健康教育、文书书写、出院指导等工作,并采取轮班制,合理分配白班和夜班护士,保证夜间护理的质量.

1.2.6优质护理怎么写作程序的制定优质护理怎么写作程序的制定包括：①入院患者的怎么写作：危重患者的院前护理―患者伤情评估―院前健康教育；②住院患者的怎么写作：早晚查房―早晚护理―床头交接班―日常护理―观察病情―晚间巡房；③出院患者的怎么写作：出院指导―出院手续―出院回访等.

1.2.7及时总结和改善护理工作对每个小组成员进行月底绩效考核,并将考核成绩与工资挂钩,考核的项目有：护理工作质量、夜班数量、理论考试成绩、顾客满意度、护理纠纷和投诉次数、考勤等,给予优秀护士资金奖励；每小组需定期对工作进行总结和反思,而整个优质护理怎么写作组也需要进行季度总结,对存在的问题作出纠正和改善,将优质护理怎么写作进行到底.

1.3观察指标观察实施体系前后住院患者对护理工作满意度情况,以及护理怎么写作质量情况.

1.4统计学方法所有数据均用SPSS18.0软件包进行统计分析处理,一般资料用（χ±s）表示,计量资料用t检验,计数资料用χ2检验,当P<0.05时,表示差异具有统计学意义.

2结果

2.1实施前后住院患者对护理工作满意度情况实施前的总满意度为80%,实施后的总满意度为99%,比较差异明显,有统计学意义（P<0.05）,见表1.

2.2实施后的护理怎么写作质量情况实施优质护理怎么写作后,护士的总体素质得到提升,护理技术也得到提高,团队意识也更强烈,整体的护理质量得到提高,从而保证患者的安全.

3讨论

护理人员应坚持“一切以病人为中心”的怎么写作理念,将优质、高效的护理怎么写作体系贯穿在整个医疗的怎么写作过程中,护理人员在夯实自身的理论基础和护理技术的同时,还需要对患者进行优质的护理怎么写作.给予患者家庭式的护理温暖,提升患者对护理的满意度[3].

综上所述,构建优质护理怎么写作体系是深化医疗改革的必然要求,也是建立和谐护患关系主要方式,护理人员需转变观念,加强护理知识的学习,领会优质护理怎么写作理念,从而提升护理技术水平,增加患者对护理的满意度,并将优质护理怎么写作体系不断完善和推广.