人为本,在医院管理中的实践

［摘 要 ］以人为本,提供人性化怎么写作是医院21世纪的一个发展方向,也是提高医院怎么写作水平的重要手段.我院十分重视人性化管理和怎么写作,从实际出发,使我院近年来取得了突飞猛进的发展.

［关 键 词 ］以人为本 管理 怎么写作

以人为本,提供人性化怎么写作,是二十一世纪发展的一个方向,然而,对于医疗行业是以人的健康作为工作对象和目标的特殊行业,只有开展人性化怎么写作才能为病人减轻痛苦；为社会多做贡献；才能树立医院的品牌,因此,人性化怎么写作是促进医院发展的根本保证.

1以人为本是医院核心竞争力的基础和根本保证

1.1以人为本是增强医院竞争力的重要基础面对日益激烈的市场竞争,我院把“以人为本怎么写作”作为经营理念并融入到医德医风建设中去,使之成为医院发展壮大的关键.教育医务人员注重信誉和养成良好的医德风貌,对病人要坦诚相待,营造一个诚信无欺的信用环境,开展以“以人为本”为重点内容的培训班,牢记“以人为本”是新形势下市场经济的黄金规则,坚持严格执行以病人赞成不赞成、满意不满意、放心不放心为标准,积极主动采取各种形式、利用各种手段,使每一项工作都着眼于病人放心满意,以满足病人日益增长的医疗需求.

1.2以实际行动达到让病人真正满意的目标诚实守信是最根本的保证.近年来,为了方便病人就医,尊重病人的权利,我院制定并实施了双向承诺,坚决查处各种医疗不正之风,以切实保护病人的合法权益,并与病人共同建立了医患诚信体系.①改进怎么写作流程,不断优化门、急诊怎么写作流程,开设导医台,设立专家一览表,完善绿色生命通道,减少就医环节,实行无节检测日门诊.实行病人选医生制度,并在专业科室设立了病人选医生栏,由病人自主选择医生,切实让病人享受到满意的怎么写作.还建立了病人知情权制度(一日清单制和病情告知等)和治疗自主权.②改善怎么写作态度,树立良好的形象,建立职业道德评价体系,包括言行举止、爱岗敬业、团结协作等方面,每月开展一次病人满意度调查,定期开展公休座谈会,回访调查(满意度在98％以上),将医务人员的言行置于病人的监督之下,始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的办院宗旨,把“爱心、质量”作为医院发展的永恒主题,使我院近年来取得了突飞猛进的发展,荣获了“全国卫生先进单位、全国创建文明行业先进单位、全国百佳医院,首批获得“全国明明白白看病百姓放心医院”等荣誉称号.

2人性化怎么写作的医院品牌

2.1医院品牌就是特色怎么写作.要提高医院的核心竞争力,必须能够提供特有的医疗怎么写作和特色怎么写作,要有自己的一技之长.近年来我院主动适应卫生改革形势的需要,积极调整组织结构和经营策略,运用现代医院管理理念,坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨,将具有自己特色的重点、特色的专科集中起来,形成“院有专科、科有专病、病有专学、人有专长”的格局.例如：我院就在青岛市给“一针准”注射技术的“贾慧卿护理小组”注册了商标,给医疗护理注册商标,这在全国首屈一指,让医院拥有了自己的品牌.因为品牌是一种重要的无形资产,是医院的信誉,是员工的精神动力,良好的品牌能产生强烈的主人翁意识和凝聚力,同时也是医院所独具的能力,是医院长期积淀而形成并深深植根于医院中的,同时也拓宽了医院的怎么写作领域,形成独具特色的品牌怎么写作,这样也适应了社会发展的需求.

2.2人性化管理和怎么写作.加强医务人员的人文修养,提倡对患者的人性关怀,已经越来越受到广大病人和社会的重视.随着社会主义市场经济体系的完善,医院的一切工作应围绕着病人来进行,应将目前的怎么写作管理向系统观念转变,这就进一步要求提高医务人员的人文修养,使人文修养植根于医院工作的方方面面中,这样既体现了“治病救人”也坚持了“一切以病人为中心”的人道主义精神,是医务人员从人性上去关心爱护病人以消除病人的心理负担,以人性化怎么写作去争取病人在治疗上的配合与支持,帮助他们树立战胜病痛早日康复的信心,从而也达到了良好的怎么写作效果.我院为了方便病人,把有利于病人的一切工作作为出发点,全面推行了人性化管理和怎么写作.例如；在管理上创造一种新的怎么写作理念,接待病人的岗位通过微笑问候和情感交流,实现真正的医患沟通.随着人们生活的提高,人们将有病住院治病,转向重视保健咨询,医院主动将原有的功能进行了改变,每月开展健康教育.为建立人性化医患关系,医院东院区在除夕夜给每位住院病人送去年夜水饺,中秋节送上月饼,让病人感受到来自医院的关怀和祝福.圣诞节在大厅布置节日场景,去掉医院令人恐怖的环境.以上这些在国外已成为一种时尚,而在国内医院很少顾及到.另外,还加强了医院的基础性设施的建设,装饰了医院内、外部环境,绿化美化医院环境,为病人营造了一个舒适、优美的就医环境

2.3怎么写作到位――无缝隙护理.为适应医疗市场的新形势,满足人民群众日益增长的医疗怎么写作需求,体现以人为本的人性化护理理念,我院实施了“无缝隙护理”,即：病人从入院到手术前、手术中、手术后以及出院后的康复指导为一连续性和不间断的护理过程.这是医院深化护理怎么写作的一个新举措,特别是手术室巡回护士对手术病人的手术前指导和手术后访视,这样可以减轻手术病人的恐惧心理,使病人能充分地休息,更好地配合手术,切实提高了护理质量,深受病人欢迎.在手术前、手术中、手术后由病房主管护士与手术室护士的密切衔接,对病人提供专病专护,使病人有到家的感觉.同时,医院还在各科室推出“放心病房”活动.通过这些活动,使护理人员进一步转变了护理观念,更加增强了怎么写作意识.

总之,随着市场经济的发展,医院的各项工作应进入一个新的发展时期,通过医院开展的各项人性化怎么写作活动,医院就能更好地提升医疗怎么写作,就能形成“以病人为中心”的人性化怎么写作体系,从而也提高了医院的整体效益并最终发挥医院办院宗旨的作用.