人文关怀与怎么写作意识

近日,在一个大型的医学会议上,一位来自辽宁的医院院长讲述了这样一个故事：在他医院的某科室里有两位医生,一位医疗技术非常好,但不善表达,对患者家属的态度也很冷漠,他曾成功救治了很多危重患者,但却是科室里接到投诉最多的医生；另一位医生,医疗技术相对较弱,但对患者态度热情,善于与患者沟通交流,很受患者及家属认可,甚至有些患者病虽然没治好,但家属仍然送来锦旗表示感谢.在医院员工考核评定时,这位院长常常左右为难：到底哪一住医生是好医生?

显然,在患者眼中,第二位医生更具人格魅力,但从专业角度来看,第一位医生的能力更值得认可.诚然,评价一位医生的好坏需要多重标准,但从以上例子中可以看出医生要赢得患者的认可,人文关怀与怎么写作意识是不可或缺的.

在当下医患不和谐声音频出的医疗环境中,医生似乎已褪去白衣天使的光环.目前的现实是患者对医生的要求越来越高,社会对好医生的呼唤越来越急迫,而医生则面临多方面的压力.在这样的情况下,为折翼的天使插上人文关怀与怎么写作意识这两只翅膀尤为重要.

人文关怀：在细节之中体现良心与爱心

一项关于患者眼中好医生的标准调查结果显示,不乱开药,技术过硬,对患者无微不至,成为选票排名最多的选项.对此,浙江大学医学院附属医院第二医院院长王建安教授说,“实质上,这3条标准考验的是一个医生的良心、责任心和爱心.良心、爱心即是医学人文的核心.良心,就是不要做故意伤害患者的事；爱心,就是把患者视为自己的亲人.”医学不仅是自然科学也是社会科学,是最能体现人文关怀的一门学科,而这种关怀往往体现在细节之中.

在寒冷的冬天,当您为患者做B超时,是否会想到冰冷的耦合剂给患者带来的不舒适感让患者增添紧张、烦躁?当您在为患者拔牙时,是否会想到冰冷的器具会给患者造成多大的恐惧?当您带着一队实习医生查房时,是否会想到这种探讨病情的行为会给患者带来心理上的压力?事实上,在医患交流行为中,还有很多很多这些医生已经习以为常,甚至认为理所当然的行为,在默默地伤害着患者,但是这些行为被有意或者无意地忽略了.

很多人羡慕港台或者国外的行医环境,殊不知“事在人为”.据王建安教授介绍,“在美国,对医生的3600考核,首先考虑的就是‘心正’,判断医生是否有良心.没有良心的医生会被淘汰出医生的队伍.爱心有小有大,但无论如何是在良心的底线范围之内.在台湾,医生在给患者做B超时,会先把耦合剂加热到合适的温度再使用,而不是将耦合剂直接倒在患者身上.在国外,牙科医生为了减轻拔牙时患者的疼痛,会先将患者轻度麻醉后,再拔牙,以实现‘无痛’.”事实上,任何医务工作者在医院里,都不应该轻易给患者造成新的痛苦,“无痛”应该是每个医生在进行诊疗时被非常重视的概念,这也是医生人文关怀之心的体现.

被国内医生常常忽略的患者隐私权的保护,更是体现了医生对患者的尊重.在很多国家,医生带教查房时只会讲有关患者病情的事情,讲完后出来把门关紧再与学生讨论学术的问题,而国内的专家在带教时经常在患者床边滔滔不绝.我们也经常看到很多医生在电梯间或者走廊上讨论患者的病情,在国内大多数医院的护理台上也可以轻易地看到患者的病历信息.但其实这些行为都是对患者隐私权的不尊重,甚至侵犯,而目前,我们的医生很少有人意识到这一点.“不尊重患者隐私的医院不是一个好医院,至少在管理上是有问题的.保护患者隐私应注意一些细节,这些细节无论是医生本人还是医院管理者都应注意.”王建安院长表示.我国医学泰斗中科院院士陈灏珠教授认为,“除了在病情方面保护患者隐私,体检时还应保护好患者的身体隐私,尤其是医生检查异性患者时应态度稳重,表情严肃.”

目前,国内医学界的专家学者们已经意识到临床医学人性化的重要性,纷纷呼吁加强医学生及医生的医学人文教育.据悉,由吴孟超、吴咸中、钟南山等十多位医界大家联合签名的《促进临床医学人性化的十点倡议》已经发布.另外,全国29所医学院校已联合发出《关于改进医学人文教学的建议》.北京大学人民医院胡大一教授认为“医学整合,全程关爱”是当今医疗怎么写作模式创新和医疗怎么写作文化建设的核心,也是提高医疗质量、降低医疗成本、控制过度医疗、保护患者与公众健康状况的必由之路.

怎么写作意识：以患者为中心不是说说而已

传统的观念认为,在医患关系中,医生是“施治”者,患者是“求医”者,这是基于医生的专业技能赋予其的强势地位.但随着社会进程的发展,患者的权利越来越得到重视,“以患者为中心”的医院管理理念被广泛接受.但事实上,对国内大多数医生来说,传统的医生“高高在上”理念仍然根深蒂固.

对此,王建安院长也表示,“医疗行业因为它怎么写作的对象与患者的生命有关才显得特殊.但是从医生角度来说,首先要转变怎么写作意识,做到以患者为中心,处处为患者考虑.”

在美国有一所由诊所发展起来的医院——梅奥医院,她是全世界最好的医院之一.但其最闻名遐迩的是,这是一所完全靠社会捐款运营的非营利性医疗机构.在医院的感谢墙上,每年都会新增很多捐款千万美金、上亿美金的捐款者的名字.在这里,治好的患者捐款,治不好的患者也捐款,这是为什么呢?因为在这里患者被尊重,感受到了关怀与爱.在这里,你问路,员工会很热情地将你带到目的地,而不仅仅是口头告知.在这里,医生面对一位糖尿病足的患者,他会很自然地跪下去,双手端起患者的脚,闻闻有没有异味,发自内心的一跪、一闻,体现了对医生职业的负责与敬意.在梅奥医院的大厅里有一架钢琴,经常会看到有患者在那里高歌,并发自内心地对医务人员表示赞美与感谢.有人在美国公民中做过相关调查.结果显示,在不考虑地理位置等因素的前提下,有75%的人会选择在梅奥医院就医.可见,作为行业的医疗行业,需要的不仅仅是高端的诊疗技术,更应有良好的怎么写作意识作为技术支撑.患者主动来就医,医患双方获得的益处远远大于患者被动就医.

在采访中,很多医生认为在当前的社会环境、医患环境及医疗体制下,我国医生面临多重压力,很难做个“白衣天使”.“医生被医院的任务指标与职位晋升两座大山压着,每天都有超负荷的诊疗工作,连喝水、吃饭、去厕所的时间都没有,何谈提高怎么写作质量?以患者为中心,转变怎么写作意识,一直以来行政部门都是这样要求的,但是在有限的时间内,医生确实很难保证与每位患者都有充分的沟通.”对此,太阳宫社区卫生怎么写作中心主任白勇涛解释说.

“转变怎么写作的意识并不是将患者捧到高高在上的位置,而是将患者视为自己的亲人或朋友,想患者所想,将为患者怎么写作时刻体现在医疗行为中.”陈灏珠院士认为,“好医生,要做到处处为患者打算,并以治好疾病为目标.”

诚然,由于医生与患者之间因知识结构差异导致的不对等关系而产生的矛盾由来已久,很难连根拔起.但是,目前愈演愈烈的医患矛盾,让医生心惊胆战,让患者失去信心.在这种情况下,作为一种特殊的怎么写作行业,医生亟需真正转变怎么写作意识,切实了解患者的需求以及为患者能够提供什么样的怎么写作.

胡大一教授强调说,“医生转变怎么写作的意识,不仅可以改善患者就医体验,还能促进医患和谐,降低医疗费用,改善患者预后.”