舆情管理师的世界

“出现舆情后,恐惧媒体,封堵消息,甚至粗暴地,都是极为错误的舆情处置方法.”段赛民对着台下的学员们说道.作为知名的舆情研究专家、新华网舆情监测分析中心主任,他这几天的身份是“首届网络舆情管理师研修班”的讲师.这是他的第一课：《媒体关系维护及风险管理》.

许宏做完笔记,扶了扶厚实的眼镜,环顾会场一圈,大部分学员都比她年轻得多.作为东部某市网络舆情工作的负责人,这是她第一次参加舆情管理师培训.这个研修班由全国网络舆情技能水平考试项目管理中心（NPST）与新华网舆情监测分析中心联合举办,结业考试合格者将成为中国首批持证上岗的网络舆情管理师.初识“舆情”

在做舆情管理工作之前,许宏其实做了很多年媒体工作.1980年代大学毕业后,许宏被分配到一所学校从事校报编辑工作,她经历了从铅字排版到电脑打印的转变,但她对电脑没有任何概念,更觉得互联网与自己无关.

1994年,中国成为第71个接入互联网的国家.第二年,研究生毕业的段赛民被分配到新华社,从事市场调研.当时的新华社已经接入互联网,段赛民也成为中国最早的一批网民.“那时经常浏览的只有雅虎、上海在线几个网站.”20年后,已经成为网络舆情专家的段赛民向《中国新闻周刊》回忆.

1999年5月,中国驻南斯拉夫大使馆被炸事件,第一次让人们认识到互联网言论的力量.每天北约的帖子高达上万条.

为了赶时髦,许宏在2001年购置了电脑,基本是女儿的专用.但一年之后,她被调至市委宣传部工作,没多久又被安排到网络科.这个成立不久的科室一共两个人,除了许宏,还有一个会上网的年轻人.她俩的分工是,同事上网搜集本地区热点事件,许宏结合当地实际不定期写个简要的分析报告,供领导参阅.

2003年,一个叫孙志刚的大学生因被收容致死,各大门户网站第一时间