医院文化与医患关系的内在联系

摘 要：医院文化是构建和谐医患关系的基础,先进的医院文化可以促进医患关系的和谐,和谐的医患关系反映了医院文化.它们之间相互包容、相互促进又相互制约,它们之间的在联系是密切而又不可分割的关系.

关 键 词：医院文化；医患关系；内在联系

中图分类号：C913　文献标识码：A　文章编号：1003-949X(2009)-05-0037-01

近年来,随着医院文化和医患关系在医院工作中的比重加重,医院文化和医患关系也越来越被医院的管理者们所重,视.那么,医院文化和医患关系是一种什么样的关系它们之间具有哪些内在联系呢笔者认为：医院文化与医患关系是一利,相互包容、相互促进、相互制约的辩证统一关系,它们之间的内在联系是密切而又不可分割的.

一、医院文化是构建和谐医患关系的基础

医院文化是在医院成长过程中形成的一利,具有较为鲜明特色的文化理念与历史传统.是医院在实践过程中形成起来的职工们共同的价值观念、道德规范和行为准则.

医院文化包括了物质和精神两个层面.物质层面是医院文化的外在形式和浅层结构,包括医院的建筑设施、医疗设备、环境布置、技术培训、文体活动等；精神层面是医院文化的内在本质和深层结构,指医院中医护人员的价值标准、医院院风、规章制度、怎么写作态度、团队精神等.

近几年来,我院在硬件设施上,投入1800多万元修建了内科、外科住院大楼、妇产科大楼,改扩建了门诊大楼,投入2900多万元购入了大C臂、新东方1000医用数字X射线摄影系统、四维彩超、螺旋CT,全自动生化仪等大型精密仪器设备,使医院医疗条件大为改善,增强了医院的核心竞争力.投入50余万元改善了医院环境,修建了中心花园、文化广场和文化墙,给大部分病房安装了空调,给患者提供了良好的住院环境.

在人才培养和科技兴院上,先后派出50多名医务人员到北京的天坛医院、同仁医院、协和医院、中日友好医院及湘雅医院、省人民医院进修神内、神外、胸外、骨科、麻醉、心血管内科等专业；开展新手术、新项目100多项,使医院的医疗技术水平跃上了一个新的台阶.

由此可知,医院文化不但决定了人们的思维模式,更决定着医院能否赢得百姓信任的根本.所以说,医院文化是构建和谐医患关系的基础.

二、和谐医患关系反映了医院文化

医院文化的核心是人文精神.人文精神体观在员工的社会责任感上和医疗怎么写作活动中,体现在医院,员工与患者的关系之上.

近几年来,我院在文化建设上,组织实施了以医院文化为底蕴的品牌战略,积极参加由全国人大指导、全国政协监督、中国医院协会倡导的以“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿疗环境”为主题的“全国百姓放心示范医院”创建活动,创建活动历时3年,医院怎么写作态度和医疗环境大为改善,医疗质量不断提高,从而受到了社会各界的普遍好评.由此可知,和谐的医患关系,反映了医院文化.

三、构建和谐医患关系离不开医院文化

医院文化具有鲜明的医院个性,其核心是坚持“以人为本”.在此基础上,一是充分调动全体员工的积极性和创造件,实行自我管理；二是建立诚信机制,守信用、讲信誉、重含义,使患者“明明白白看病、实实惠惠付费”；三是用正确的价值观、道德观占据医院文化阵地,提倡集体主义团队精神,增强医院凝聚力、向心力；树立共同的价值观念,“以患者为中心”,全心全意为人民怎么写作；四是适应市场经济,建立激励机制,充分发挥职工的积极性和创造性：五是立足长远,注重医院的社会效益.由于浓郁的医院文化氛围使患者有“宾至如归”的感觉,容易获得患者的理解和信任,有利于医患关系的优化.所以说,构建和谐医患关系离不开医院文化.

从以上三方面可以看出,医院文化是构建和谐医患关系的基础,先进的医院文化可以促进医患关系的和谐,而和谐的医患关系又反映了医院文化.它们之间既相互包容、相互促进又相互制约,它们之间的内在联系是密切面又不可分割的关系.

责任编辑：李建君