对我校护理专业礼仪与人际沟通课程的教学

【摘 要】随着经济与科技的不断发展,护理行业的形势也在不断地发生的变化,人性化的怎么写作是当今护理怎么写作的着眼点.为了培养护理学生人性化怎么写作的理念,我们开设了很多人文科学方面的知识,护理礼仪与人际沟通就是其中很重要的部分,越到越受到学生、老师、医院和社会的重视.许多资深的护理研究人员已经意识到并且提出当今护理学生的语言交流能力和人际交往能力已经成为我们要培养的核心能力.在护理礼仪与人际沟通的教学过程中,引发了自身对课程的教学思考.

【关 键 词】护理专业；礼仪与人际沟通课程；教学思考

社会在不断地发生的变化,我们的教学不能脱离了实践、脱离了社会而展开,在人性化怎么写作的大背景下,我们要不断地课程进行改革与实践,更好地实现学生与社会的接轨.在教学过程中,我们不断地总结,采取何种方式才能让学生更好地接收到护理礼仪与人际沟通方面的知识.在理论课的教学和实践课的教学中,我有一些自己的想法和经验,在教学实践中我发现,学生能更好地掌握相关的礼仪和沟通知识与技巧.

我们注重在课前的诊断与课中的教师演示,通过学生对某一特定场景的演示,如：如何接待患者,如何减轻患者的焦虑,在演示过程中,教师注意观察学生在知识点方面的表现,在点评过程中,注重从知识点方面入手,指出学生表演上非常到位的方面,再点出学生需要整改的部分.在这一过程中对学生的基本情况有一定的了解,方便教师在演示过程中注重范围和强度.对学生积极性的调取也是一个非常好的方法.

师生之间在课堂上的互动不仅能调动学生对课程知识探索的一个兴趣,还能增强学生对知识点记忆的强度.在教师演示之后,我们不能觉得课程内容已经深入学生的脑海,毕竟学生们的知识掌握能力不一,对一个个重要的知识点要反复的再演示,纠正学生的错误,引导学生回归正确的知识点.采取这种“回顾――纠错――再演示”的方式使学生加深对需要掌握的知识点的印象.学生们在自身和同学的表演过程、结果的比较中找到自身想要的答案,在讨论中明白课程的内容.

护理礼仪与人际沟通最主要的特征是礼仪知识和沟通技巧的习得性和应用性,因此我们在课程的教学中还要不断地进行训练,达到学生的习得性与应用性统一.因此在实训中,我们会让同学们进行分组的练习,一般是4-6人一组,扮演各种角色,教师给予一定的指导,观察同学们在角色表演中对课程内容的掌握.对个别表现较差的同学还可以给予单独的一对一式的指导,达到教学相长的目的.

在教学过程中,我们还采用了“角色交换演绎仿真案例”,让同学们在其中去感受不同角色的心理变化和心理诉求,以角色互换的方式来站在他人角度思考在具体的沟通案例当中我们应该如何注意自己的言辞与行为.在这样一个演绎的过程中,肯定会有好有坏,通过同学们的观察来讨论在沟通过程中我们影响沟通的因素,将来在具体的操作中我们应该如何避免这些因素的干扰性.通过让学生接触该项训练,使他们了解到对病人心理、生理、文化、道德、述求等方面的正确评估对解决患者就医问题的重要性,只有充分了解了他们的相关方面才能使他们更为轻松地接收治疗,积极配合.

礼仪与沟通知识技能的评估是对学生进行学习的一个有效评价,我们采取的评估形式包括定性和定量两方面.定性方面包括社交礼仪与人际沟通几个方面；护患沟通、护士仪表等是定量的方面.结合自我评估和他人评估的方法,借助实际操作（自荐信的撰写、简历的制作等等,把护理职业礼仪（护士仪容、仪态）和护际、护患沟通能力融合,检验学生对礼仪知识和沟通技巧掌握与运用的实际综合能力.评估能使学生更清晰的看出自身知识的短板在什么地方,使之后的学习目标更加明确.

我觉得在我小护理礼仪与人际沟通课程的教学实践中还应该加入真正的实战经验收集环节,即接触社会和临床.因为我们知道进行礼仪修养与沟通技巧的培训不能纸上谈兵,必须与实践相结合,这才是进行课程训练的根本方法.为此,我们在教学计划应增加临床见习和社会实践.活动可以是多元化,多方式的,比如打敬老院关爱老人,与老人进行沟通到医院见习,参与正规的导医工作等常规护理工作等.这样不仅可以最大限度地挖掘不同层次学生的内在潜能,还能让学生感受到课堂教学与实际操作之间的差距,注重自身的调节与提高.

【参考文献】

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[责任编辑：曹明明]