网站原创doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.01.269
门诊就诊患者进行各种常规化验是医生诊断疾病必不可少的手段.许多的检验项目需要下午,第2天或几天后领取.一些化验前的注意事项及取单的时间、地点、项目等需要工作人员多次重复告知.尽管如此,依然有一些少数名族患者和老年患者经常遗忘或没有听清楚.门诊报告单在导医护士处领取,护士需在上百张报告单中查找到患者的报告单,费时费力.而且,由于遗忘,经常有患者做了化验而不取报告单的情况,这就造成了极大的资源浪费,也耽误了患者的诊疗.随着医院信息化程度的提高,实验室网络系统的建立,检验科的信息查询更加完善和方便.检验科承诺24小时面向社会,可随时到检验科领取检验报告.通过1个月的门诊患者发放检验报告领取卡的试运行,取得了比较满意的效果,现报告如下.
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资料与方法
2010年8月为未使用领取卡的,2010年9月为使用检验报告领取卡的.门诊患者3～95岁,两组无统计学意义.
方法：搜集2个月使用和未使用检验单领取卡的门诊患者数,做对比.
统计学处理：经过SPSS13.0软件处理,进行X2检验.
结 果
两组比较情况,见表1.
两个月工作量相当,无明显差异,从图表可以看出,使用检验单领取卡后,提醒了患者领取报告单,未领取报告单人数明显下降,丢失报告补单的人数也减少了.同时工作量明显降低,需要的工作人员人数减少,患者等待时间也缩短了.经过X2检验,证明在患者领取检验报告领取卡后,效果非常显著.
讨 论
现在患者到医院看病需要做的检查有很多,患者对医院工作流程不是很熟悉,不清楚自己做了什么检查,通过发放检验报告领取卡,提醒了患者领取报告的时间、地点.也方便检验科工作人员为患者查找报告单,减少患者等待时间.卡片背面印有医院的一些新开展的项目和技术,重点科室的优势、特色项目和等,可定期更换.这是医院对外宣传自己的一个很好的平台,让患者更全面的了解医院.也方便患者打咨询问题.提高了医疗怎么写作质量,更好地为患者怎么写作.这种方法对于还没有实行一卡通的二级医院是过渡方式,信息化的全面化是医院发展的趋势.