优衣库案例看SNS营销

摘　要：随着网络营销的发展,社会化网络怎么写作（SNS）营销越来越受重视.社会化网络怎么写作营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户怎么写作维护及开拓的一种方式.对于企业来说,社会化网络怎么写作营销是企业网络营销策略中不可或缺的一环.　本文将从优衣库如何利用SNS平台开展营销成功完成促销目标来阐述SNS这一新兴网络营销模式.

关 键 词：优衣库；SNS营销；优势；推广经验

中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1008-4428（2012）10-30-02

一、优衣库案例背景

“这几天我的人人网页面上全是排队的刷屏.”自从浙江理工大学大四学生陶圣叶在优衣库的Lucky　Line活动中得到一部iPhone,她认识的人几乎都跑去排队了.近年凭借SNS取得巨大成功的企业当属优衣库了.优衣库通过在SNS平台上发起一款以促销为目的的社交游戏,成功的将线上消费者带到实体店,顺利完成促销目标.

2010年12月10日,优衣库在中国内地推出了与人人网独家合作的的网上排队活动.截至12月23日活动结束,排队人次已经突破133万,效果大大超出之前预期的100万.所有参与用户都同步成为了优衣库人人网公共主页的粉丝,而粉丝数也从零激增到13万.优衣库负责人表示,这次排队活动不仅为优衣库人人网公共主页赚足了人气,更有效地在圣诞季期间促进了优衣库实体店的客流导入.

参与者只要用自己的人人帐号登录优衣库,就可以选择一个喜欢的卡通形象,并发表一句留言同步到人人网新鲜事,就可以用这个小人和其他人一起,在优衣库的虚拟店面前排起一串长长的队伍.等待的同时也绝不会无聊,把鼠标移到队伍中的其他顾客,将显示此人的人人网帐号姓名和留言.在活动页面还能看到实时更新的人人网好友留言,在线“与好友聊聊”.

每隔5分钟即可参与一次排队,而每次排队都有机会.除了每天随机赠送的一部iPhone或者iPad,如果你在队伍里恰好排到第10万或者第50万这样的幸运数字,还可以得到4999元旅游券或者20件衣服的大礼包.而率颇高的九折优惠券既能让参与者不会空手而回.同时每天在优衣库的公共主页都会在相册公布得奖者的人人网照片,更加体现了的真实性,这些都为排队者提供了源源不断的动力.优衣库巧妙利用SNS社交网站的真实好友关系,再加上奖品的刺激,形成简单而有趣的活动机制,是吸引用户排队的主要动因,也正是优衣库取得网络营销成功关键因素所在.

SNS作为一种不断创新和发展的网络营销模式,因为其独特的优势,越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚.近几年,SNS平台飞快发展,特别是微博的快速发展让商家对其营销价值抱有很大期望!SNS商品和实体社会的产品有很多共同点也存在很多异同点,无论虚拟还是实体,产品的营销从来都是以顾客的需求为导向的,SNS产品亦然.

二、SNS营销及其发展的简述

SNS,全称Social　Networking　Services,即社会化网络怎么写作,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用怎么写作.SNS营销,随着网络社区化而兴起的营销方式.SNS社区在中国快速发展时间并不长,但是SNS现在已成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销.通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道.

中国社交网络发展经历了萌芽（1999-2004）、起步和发展（2005-2007）、全面流行（2008-今）三个阶段.2008年3月开心网的创办以及随之而来的火爆,带动了国内SNS网站的迅速发展.开心网通过邀请注册、社交游戏以及转帖等内容分享类应用吸引了大量的白领用户,同时利用植入式互动营销吸引了大量品牌广告客户.

《2010-2011中国社交网络市场研究报告》显示,与SNS相结合的品牌广告、植入式广告、精准营销广告等网络广告,是中国社交网站的主要盈利模式.其中,植入式广告依托社交网站内丰富的应用和社交游戏,具备丰富的发挥和应用空间.植入广告削弱了广告的“push”（推送）特征,根据应用或者游戏的特点,融入产品或者品牌的作用或者理念,实现了“柔性”宣传.开心网与多家品牌广告主合作开展的互动营销已成为经典案例.

在SNS平台上,以往消费者对商业信息的抵触转化为主动和好友分享.互动营销专家马向群指出：“社交网络以好友关系为基础,用户之间能够实现多向互动及信任推荐,以此实现信息的分享及社会关系链传播,进一步放大营销效果,帮助企业实现低成本的精准营销,而这恰恰是碎片化传播时代企业所梦寐以求的品牌传播方式,也是SNS互动营销之所以崛起的重要因素.”

三、SNS营销的优势

(一)SNS营销可以满足企业不同的营销策略

作为一个不断创新和发展的营销模式,越来越多的企业尝试着在SNS网站上施展拳脚,无论是开展各种各样的线上的活动（例如：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场以及本案例的优衣库的线上排队等）、产品植入（例如：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等）,还是市场调研（在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和怎么写作的意见）以及病毒营销（植入了企业元素的视频或内容可以在用户中像病毒传播一样迅速的被分享和转帖）等,所有这些都可以在SNS营销中实现,因为SNS最大的特点就是可以充分展示人与人之间的互动,而这恰恰是一切营销的基础所在.

(二)SNS营销可以有效降低企业的营销成本

SNS社交网络的“多对多”信息传递模式具有更强的互动性,受到更多人的关注.随着网民网络行为的日益成熟,用户更乐意主动获取信息和分享信息,社区用户显示出高度的参与性、分享性与互动性,SNS社交网络营销传播的主要媒介是用户,主要方式是“众口相传”,因此与传统广告形式相比,无须大量的广告投入,相反因为用户的参与性、分享性与互动性的特点很容易加深对一个品牌和产品的认知,容易形成深刻的印象,从媒体价值来分析形成好的传播效果.（三）SNS营销可以实现目标用户的精准营销

SNS社交网络中的用户通常都是认识的朋友,用户注册的数据相对来说都是较真实的,企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选,来选择哪些是自己的用户,从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动.如果企业营销的经费不多,但又希望能够获得一个比较好的效果的时候,可以只针对部分区域开展营销,从而实现目标用户的精准营销.

(四)SNS营销是真正符合网络用户需求的营销方式

SNS社交网络营销模式的迅速发展恰恰是符合了网络用户的真实需求,参与、分享和互动,它代表了现在网络用户的特点,也是符合网络营销发展的新趋势,没有任何一个媒体能够把人与人之间的关系拉的如此紧密.无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态,并与他们分享感受.只有符合网络用户需求的营销模式才能在网络营销中帮助企业发挥更大的作用.

四、从优衣库得出SNS推广经验

优衣库为了让大家对更有信心,增加的可信度,除了游戏里的“立即知道获奖”、“见到好友获奖”等功能外,人人网上的优衣库主页里,不停翻滚着播出者名单和信息.另外,所有的奖品在开始前都在游戏中亮着,每中一个大奖,游戏界面会自动将它切一刀,该奖品就黯淡下去,而剩下的大奖仍然悬在那里,刺激着人们继续充满希望地排队.这些都极大的增加了的真实性,并且刺激用户的紧迫感.

为了迎合中国的消费者,优衣库外包的游戏开发团队设计了孙悟空、包子、熊猫、大茶壶等更具有中国特色的卡通形象,供参与排队游戏的用户选来做自己的替身.中国元素卡通形象的加入,比起其他国家和地区的应用,增加了更多的趣味性.

(三)随时调整策略,以刺激实体门店销售

优衣库第二周的优惠券复印、拍照等策略就有效增加了潜在购写顾客.人人相对来说和Facebook更加接近,优衣库已经积累了和Facebook合作的经验.

在奖项设置上,优衣库做了精心的准备.首先是为参加排队游戏的用户提供可随机抽中的满300元打9折的优惠券.为了鼓励他们及时消费,优惠券上还印着日期,获奖当天和第二天之内有效.另外,对于排到幸运数字的人优衣库都提供了衣服奖品,甚至还有20件的摇粒绒衣服大礼包赠送.每7天还抽一台iPhone或者iPad大奖.

比如排队时优衣库故意让用户绕过长长的队伍走一圈,当见到熟识的朋友时的会心一笑,会增加游戏的趣味性.而当你见到朋友获奖时,同样也会开心.优衣库早在2010年9月就在台湾推出了同样的排队活动,借助Facebook和Twitter平台,超过60万人次通过网络在优衣库门前排起长队,优衣库在Facebook上的粉丝数从零激增到8万.所有这些数字都证明,把排队搬到社交网站上,不再是一件令人厌烦的事.

(五)和开发平台的SNS对接要深入.

此次优衣库调集了人人网上的很多功能,充分增加了用户之间的沟通.活动开始前期,优衣库就在全国各大店面展示了活动的宣传海报,但如此之快的传播速度还要归功于SNS网站用户的自传播.用户参与的每一次的登录、留言、成为粉丝、聊天等行为都会触发不同的新鲜事告知参与者的人人网好友,吸引好友们的参与.

五、结束语

更人性化的怎么写作、对目标客户更清晰的认识、提供更有价值的内容,显然,社会化网络怎么写作营销迫使我们必须更加关注消费者的需求,对自身的怎么写作以及产品有更为深刻的理解,从而创造出真正具有突破性的产品或怎么写作.同时,我们必须清醒地认识到,社交网络怎么写作并不是一种创造性破坏的力量,它并没有将传统媒介赶出历史舞台,而是通过社会化的方式重新整合了它们.