网站原创[摘 要]本文在分析顾客价值和电子商务交易环境特征的基础上,从顾客的角度进一步分析了在电子商务交易环境下顾客价值的驱动要素,并从卖方的角度提出了提升顾客价值的有效方式.
[关 键 词]电子商务 顾客价值 提升
在现代市场经济中,以顾客导向的经营理念得到广泛的认可.在营销活动过程中越来越多的商家认识到提升顾客价值不仅是企业吸引和保持顾客忠诚度的重要手段,还是企业提高自身竞争优势的重要源泉.在网络经济蓬勃发展的今天,以写方占主导地位的电子商务交易环境凸现出顾客的价值的重要性.本文根据顾客价值的内涵并结合电子商务交易环境的特征,提出了提升顾客价值的观点和建议.
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