商业文化的现代特征与模式

[摘 要]商业文化所具有的现代特征主要表现在商品文化、商人文化和营销文化等多方面.即坚持以人为本,突出怎么写作文化氛围,塑造优秀的现代商业精神,建构完善的现代商业制度,弘扬高尚的现代商业道德.

[关 键 词]商业文化现代特征创新模式

一、商业文化的现代特征

商业企业文化是从文化的角度对商业进行的一种深层发掘,体现了商业活动中的精神风貌、理想追求、生活情趣、行为习惯、道德等,可以说是人类从事商业活动所积累的一切文明成果的总称.因为商业行为是受到商业文化支配的,商业文化的这种巨大的作用决定了商业文化的巨大价值.只有从商业文化的角度出发,才会深刻理解商业举措发生和发展的缘由和结果.事实上,商业目标的确立,生产、消费心理的形成等也都可以从商业文化得到解释.胡平先生将商业文化的内涵界定为德、智、美、情四个字.德,即商业道德,就是要树立商德.智,是要发挥智力,制定正确的经营策略.美,即完美,从商品的设计到商品的包装、广告都要让消费者有美的感觉.情,就是情谊,商家与顾客要有情感的交流.这种界定得到业内和学界的普遍认可.

现代商业企业文化,是在实施企业经营目标的过程中建立的,并形成由商业企业认同和遵守的道德标准、管理方式与规章制度.其核心是企业的经营理念和价值观念,最终目标是追求和实现人的全面发展,培育和造就优秀的商业人才.在构建现代商业企业文化体系中,要以商品文化为基础,以商品营销文化为手段,以商业环境文化为条件,以商业文化为自律,以新商人文化为主体,以商业精神为核心,并在其相互的统一作用下,共同对社会商品经济的发展产生重要的影响.

首先,商品文化是构建商业文化的基础,缺乏良好的商品文化基础作为保障,就断然不会有商业文化和商业经济的长期发展与持续繁荣.只有文化商品通过长久保持自己先进的专有技术、独特的工艺创新和超出普通商品质量标准等行业优势,有效地满足商品特定的社会消费群体的个性化需求,方能超越商品本身而发挥更大的经济价值.其次,商人是商业活动的主体,任何商业文化都必须由人来表现,人是创造一切商业文化的决定因素.因此要依靠优秀文化的力量来引导,培养出具有积极进取精神的一代有知识、有能力、有道德的新一代商人,成为推进经济发展与社会进步的“经济能人”和“道德贤人”,这是关系到商业文化建设兴衰和成败的关键.第三,营销文化贯穿于商品流通、市场运行的全过程,并具有面向世界的开放品格,促进大市场、大商业、大流通.只有积极参与国际竞争与交流,获得域外消费者的接受和认同,才能不断为商品流通产业经济的发展增强动力.还有,就是建设具有中国特色的社会主义商业文化,即从我国优秀的传统文化中汲取精蕴、寻找支点,突破传统维系封建秩序的历史局限性,提倡弘扬品德修养、强调群体关系的商业意识、突出社会道义责任的精神内核.

应该看到,现代商业文化早已突破传统的地域限制而在全球范围内广泛传播,由于商品经济本质所体现的金钱至上、人性自由和个性张扬等特点,在此环境下形成的商业文化除了有利于社会经济发展的积极成分外,同样存在着一些阻碍社会经济发展的消极成分.这也是现代商业文化发展不可避免的特征之一.

二、商业文化的自身构建

商业文化建设从文化的角度对商业进行宏观把握,它链接的不仅是商品的供需,还交流着商品之外的大量文化、精神信息,对商业发展起到不可替代的重要作用.具体来说商业文化需要从如下几个方面进行构建：构建商业精神文化.商业精神文化的巨大意义在于树立美好的社会形象,从而强化竞争能力,增强员工凝聚力和创造智慧,构建品牌、商号、商标文化.品牌的确定、商号的命名、商标的设计均体现了商业企业独特的文化内涵,构建营销文化.营销是联接生产与消费的纽带,包括橱窗艺术、柜台艺术、广告艺术、展销艺术等,构建商业文化,也叫公关文化.无论是传统商业还是社会主义现代商业,都必须珍视对人的真诚、关心和尊重,构建商业环境文化.包括城市的商业建筑、商业设施,以及影响商业活动的环境氛围、店堂设计、配套怎么写作达到的水平等.商业企业必须根据自身的特点,服从企业的战略目标,结合社会以及市场环境的发展,做出与企业相适应的文化决策.

一是坚持以人为本,突出怎么写作特色,营造怎么写作文化氛围,这是企业发展最活跃、最富于创造力的因素.如果没有人的准确而全力的投入,即便拥有再先进的技术、设备,或是再雄厚的资金实力等外在条件,企业的发展也形同无源之水、无本之木.因此企业的发展,归根结底取决于人才的质量和数量,而企业的竞争,最终也取决于人才的竞争.“以人为本”的另一层重要含义是尊重顾客,坚持顾客利益至上的经营原则.企业之间的竞争,最终也归结为对顾客资源的争夺,谁拥有了顾客谁便掌握了竞争的主动权.二是塑造优秀的现代商业精神.商业企业必须实现现代化管理,做到人尽其能,人尽其用.员工奋发昂扬的精神状态是一种伟大的整体力量,当他们把个人溶于企业之中的时候,就能形成统一协调、励精图治的自觉行为,在企业内部和外部,树立起以文化制胜为特征的精神风貌.三是建构完善的现代商业制度.市场经济是竞争经济,也是法制经济.商业企业作为市场经济中的一个重要角色,不能不呼吁全社会共同建构起一个公平的竞争机制和环境.这一机制与环境的建构除了有赖于政府法律、法规外,另一个更具实践意义的就是商业企业“自我制约”的制度建设.

还有一点需要提及,就是弘扬高尚的商业道德,正确处理好义利关系.不可否认,商人“重利轻义”、“见利忘义”,乃至“利令智昏”的现象屡见不鲜.在社会主义商业道德建设中,毫无疑义地必须坚决消除唯利是图的腐朽的商业道德观的恶劣影响.同时坚持“义利一致”的原则,充分肯定经商获利,发财致富的合法性和合理性.通过理性的引导和必要的规制,批判和革除传统商业文化中的糟粕,继承和保留那些以义取利、刻苦创业、节俭守业、富贵立德等优秀商业文化因素.

三、商业文化的创新模式

商业企业文化的创新关键是企业家基于知识和素质基础上的学习创新,不断在合作、竞争中获得新知识、新信息,这是一个新的发展模式.保持企业文化的时代性,符合企业和员工个人进一步发展的目标,确保企业文化能够始终保持旺盛的生命,使企业的发展时刻充满生机和活力.

商业文化反映出人类对商业活动的高品位精神追求,是先进的商业理念在商业领域的深层体现.从管理的角度看,商业文化带来的是文化管理.对商业企业内部来说,它将形成企业内部的凝聚力,从而降低企业的管理成本；对企业外部而言,商业文化将为外部提供更多可依赖的商务路径,从而降低社会成本.商业要发展,必然走文化创新之路,商业本身发展的历史已经证明了这一点.而大众消费文化档次的不断、全面的提升也必然带来对商业文化的进一步需求,这种需求正由潜在变为现实、普遍的行动模式.一般而言,一个完整的企业文化创新实施方案包括：建立企业文化的领导机制和实施机构；编写企业文化手册,依次对各层次员工进行培训；建立企业文化责任制度,责成各级管理层切实负责,实施严格考核,搞好企业文化的传播；建立企业文化的奖励与惩罚制度；制定完整的企业文化计划和预算,并付诸实施的配套措施.在知识经济时代,企业生存的世界瞬息万变,企业的环境、顾客的要求、竞争的对手、科技的进步等一系列因素的改变,都要求企业及时调整自身的运作.优秀的企业会把创新模式引入到企业经营的过程中,以应付各种不断出现的市场变化.

经济文化一体化与经商理念的新变化也要求商业竞争方式作出新选择,这就使越来越多的人认识到,商业不仅仅是一种经济行为,而且是一种文化行为,这种新的商业经营理念促使商业经营者改变商业运行的传统,选择“以文促商、以文兴商”的新模式,打造与时怎么发表展同步的商业企业文化.城市居民消费需求升级更在客观上要求企业提升商业文化品位,消费方式已逐渐从实用功能型转变为文化审美型,体现出消费的智能化、健美化、个性化和世界化倾向.对此,商业主体必须考察消费者深层文化心理和审美欲求,运用具有文化品格的营销观念和手段,才能打造商机,赢得消费者.

二十一世纪是文化经济的新世纪,体现文化融合的大趋势.发展商业文化品牌,强化商业文化经营,就是充分发挥我国五千年的优秀传统文化,铸造独具中华民族优秀文化传统的名牌文化产品,并全力将其普及全国、推向世界.随着世界经济一体化进程加快,各国贸易、文化交流日益频繁,更好地发展商业经济,获取更大的经济效益,形成现代商业精神和商业道德,不仅成为当今商业文化创造的新模式,而且成为当今世界文化追求的新潮流.