经济危机背景下中国软件企业的商业模式

摘 要：中国软件企业大都面临着严峻的生存发展问题,如何平稳的度过危机,寻找一个新的商业模式成为最好的选择.SaaS商业模式适时的出现,中国的软件企业以期在这一创新商业模式的帮助下度过发展难关.结合案例,分析SaaS商业模式.

关 键 词：经济危机；中国软件企业；SaaS商业模式

一、引言

SaaS是Software-as-a-service（软件即怎么写作）,也叫法是软件运营,或称软营,是一种基于互联网提供软件怎么写作的应用模式.一种随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,在21世纪开始兴起的完全创新的软件应用模式,是软件科技发展的最新趋势.SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台,并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列怎么写作,企业无需购写软硬件、建设机房、招聘IT人员,即可通过互联网使用信息系统.就像打开自来水龙头就能用水一样,企业根据实际需要,向SaaS提供商租赁软件怎么写作.

计世资讯发布的《2008~2009年中国软件运营怎么写作（SaaS）市场研究报告》显示：2008年管理型SaaS市场增长率达到75.6%.针对这份报告,有专家指出,2008年管理型软件运营怎么写作市场增长75.6%,达到7.9亿元.虽然这个规模仍然很小,但作为一个新兴的市场,而且在金融危机的背景下,如此快速的增长给业界带来了信心.

二、理论综述

任何经济现象的出现和兴起都会激发我们应用现有的经济理论对其进行解释和理解,这也是经济理论能推陈出新的原动力.以下,我们尝试通过对SaaS模式的调查研究来探讨它具备什么样的优势来帮助中国的软件企业来度过经济危机的.

(一)可重复使用

SaaS模式的应用最大优点之一就是“可重复使用”,这其实是SaaS其他所有优点的基础.如果企业使用SaaS解决方案,实际上企业将不从事重复工作,而是单单利用现有的解决方案.

(二)有效降低企业的成本

为企业节省了大量成本,这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通信设备投资,人力资源培训投资等等.由于硬件技术不断更新,机器在以超常规的速度折旧,很多企业对把大量资金投资在迅速贬值的硬件设备上感到不值,对养一批不能直接创造经济价值的IT人员感到不安,SaaS的出现使他们能用最少的钱办最多的事.

(三)推动企业快速实现信息化

因为SaaS这种软件交付模式可以允许中小企业在不增加IT投入的基础下,快速实现信息化,同时也能够大幅度降低信息化给企业带来的风险.

(四)无须企业维护和管理

企业无需再配备IT方面的专业技术人员,同时又能得到最新的技术应用,满足企业对信息管理的需求.系统的维护与更新交由专门的SaaS负责,对企业来说省事不少,不仅不需要专门的维护和管理人员,也不需要为维护和管理人员支付额外费用,很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力,使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营.

(五)“先试后写”降低了信息化实施风险

SaaS让软件供应商与客户之间的沟通更加透明,在保证和功能公开公正的同时,为潜在用户提供“先试后写”的消费体验,在实施之前先使用,让用户提前评估使用后的效果,大大降低了企业信息化的实施风险.这在传统软件中简直难以想象.

三、案例分析

我们选择金算盘软件股份有限公司（以下简称金算盘）作为案例.主要是金算盘符合以下标准：第一,由传统软件套装软件提供商转变为软件怎么写作提供商；第二,在软件怎么写作提供商中具有广泛代表性典型的代表；第三,该项业务是怎么写作提供商的主营业务收入.

(一)金算盘的简介

金算盘是国内知名的企业管理软件及电子商务怎么写作提供商,创立于1992年12月,总部设于重庆,在北京、上海、广州、成都、西安等地拥有40多家分支机构,与近千家中外知名机构建立了战略合作关系,业务范围和怎么写作能力可以覆盖世界各地.金算盘产品素以品质优异而著称.早在1998和1999年就连续两年获得商务软件和财务软件评测全国冠军.2003年获得平台型ERP产品竞争力全国第一桂冠.2004、2005、2006、2007年度,金算盘ERP软件连续四年被推荐为中小企业信息化采购首选品牌.2006年金算盘亿禧网被评为“最值得关注商业网站”,金算盘全程电子商务平台被评为“中国信息产业中小企业最具应用价值产品”.目前,金算盘的产品与怎么写作已经成功得到超过20万家用户青睐,是国内理念最超前、技术最先进、设计最灵活、功能最实用、应用最具成效、性能比最优的企业信息化怎么写作产品之一.

(二)金算盘的传统业务模式

作为传统套装软件厂商,金算盘公司的软件产品主要分为针对中小型企业管理的ERP-B,针对集团客户的ERP-G以及针对其他特定客户的管理软件.在针对中小型企业管理的ERP-B软件中,最有代表性的就是金算盘6f,它是一套完整的企业财务和供应链管理解决方案,主要包括预算管理系统、财务管理系统、供应链管理系统、评价分析管理系统和集成应用系统；在针对集团客户的ERP-G主要包括预算管理、集团账务、资产管理、资金管理、人力资源管理等部分.对于其他的特定客户,金算盘提供了具有针对性的管理软件,这也是金算盘软件的特色之一.

(三)金算盘的SaaS业务模式――全程电子商务

金算盘基于SaaS的全程电子商务提供了一个“一站式”电子商务解决方案,一方面,将管理软件和电子商务进行了成功整合,在平台中嵌入了基于互联网的新型管理软件系统,将管理范畴从企业内部延伸到了企业外部的上游供应商和下游客户,形成了敏捷电子供应链；另一方面,它改造了以初级电子集市为标志的第一代电子商务,除了提供发布信息和资讯、搜索商机、即时通讯和信用保障等怎么写作外,还可提供更具客户价值的供应链整合与管理、商务协同、在线工作、物流管理等怎么写作,形成了一个完整的、覆盖企业信息化全程的商务活动电子支持系统.

通过金算盘的基于SaaS的全程电子商务,企业内部各下属机构等可进行全方位的内部信息化管理及协同；企业外部的供应商、经销商可以与企业进行在线洽谈、在线采购、在线销售、在线支付、在线结算等,并且供应商及经销商与企业的所有业务往来都可以进行全程跟踪与协同.企业本身也可以将内部管理与外部电子商务交易活动融合,帮助企业实现从“内部管理”到“外部协同”,从“电子商务”再到“移动商务”的全程信息化怎么写作.其结构如图一所示.

(四)金算盘基于SaaS全程电子商务的发展状况

金算盘于2006年7月推出国内第一个全程电子商务平台,全面支持SaaS模式,并迅速得到用户高度认可,于2007年三、四季度连续雄踞中国SaaS软件市场榜首.

四、案例研究结论与讨论

(一)SaaS模式未来的发展

计世资讯(CCWResearch)研究认为,2006年是中国软件运营怎么写作市场从导入期进入发展期的分界点.未来十年将是中国软件运营怎么写作市场的黄金时期,其市场规模将保持高速增长态势.计世资讯(CCWResearch)预测中国管理类软件运营怎么写作市场未来五年的复合增长率为88%,2011年市场规模将达到28.3亿元.

(二)SaaS模式面临的挑战

1.传统文化的挑战

SaaS模式是一种技术的创新,怎么写作模式与商业模式的创新,但归根到底是一种客户行为习惯的变革.这种变革是源于西方成熟的信息化基础和文化之上的,必然与我国传统文化发生冲突.

2.客户认知与行为习惯的挑战

中国信息化的时间很短,国人对软件的定位在传统的观念上,习惯掏钱写软件或下载安装到个人电脑上.通过登录口获得怎么写作的模式,使传统的习惯与认知就会受到挑战.

3.自身存在问题的挑战

SaaS模式自身存在的硬伤是SaaS发展中不可逾越的一道坎,以下风险能以避免：

（1）数据安全,这是企业在向SaaS过渡时的首要考量.尤其是对财务怎么写作,第三方呼叫中心,银证机构等公司而言,数据安全是根本命脉.

（2）自定义,从总体上看,SaaS的自定义能力尚无法与预置型应用相提并论.SaaS的多租户特性虽然是一种低成本的模式,但这也决定了SaaS软件的趋同性.

（3）总体拥有成本,SaaS的用户订阅模式可以让公司随着用户和功能的添加而相应调整.除此之外,软件、硬件和人力成本都需要被计入到总体拥有成本（TCO）中.

（4）厂商的稳定性,在选择一名长期商业伙伴之前,企业应仔细评估SaaS厂商的财务稳定性与兑现承诺的能力.

(三)结论

金算盘通过“基于SaaS模式的全程电子商务管理模式”,这种新的基于互联网平台的供应链管理方法,提供多个企业同时使用ERP平台实现企业内部信息化的同时,基于同样的数据结构和工作流引擎实现供应链的快速协同,使企业内外部信息流转无差别化；在软件供给模式上采用向多个用户同时租赁使用的SaaS模式；在运营方式上则由第三方运营,提供给多条供应链同时使用,形成并支持供应链群和供应链网.该模式将提高整条供应链的协同效率,同时规模效益将大幅减低信息化成本及供应链总体拥有成本,具有功能全面、成本低、应用快速等优势,尤其适合于资金短缺、业务多变而又渴望全面信息化的中小企业.

然而,如上述面临的挑战,基于SaaS模式的全程电子商务应用虽然给金算盘带来前所未有的机会,但是越来越多的平台型竞争者的强势介入（如阿里软件）将对包括金算盘在内的直销产商产生极为残酷的竞争.下面仅就基于SaaS模式的电子商务系统本身做一评价.

据Gartner预测,到2013年,40%的电子商务部署将使用一个完整的SaaS解决方案；90%的电子商务网站将至少一项基于SaaS的怎么写作,如产品评审、产品介绍或社会销售能力.

正如Gartner研究副总裁吉恩阿尔瓦雷斯说,“转向SaaS应用的趋势已经影响了用户关系管理（CRM）和其它应用,电子商务也不例外.电子商务SaaS解决方案将为没有电子商务运营能力的厂商提供这种能力和网络竞争能力.电子商务SaaS解决方案还能为组织提供直播网站,让电子商务SaaS怎么写作提供商提供独立的怎么写作,如产品评审或点击通话等,可以被整合到电子商务SaaS平台中,也可以被整合到使用授权软件的站点上.”