淘宝网中店铺量与网店绩效的关系

摘 要：时下网购已经成为已经成为一种时尚的购物行为,淘宝网中店铺量反映出写家对卖家的积极态度,经过研究本文得出店铺量对网店绩效有显著的正向影响,卖家在经营的过程中应注意对夹的管理.

关 键 词：店铺量；网店绩效；淘宝网

在中国的网络零售市场中,近年来我国C2C市场成交量越来越高,其中淘宝网占了70%的市场,2013年“双十一”网购节中淘宝网交易额达350亿元,因此越来越多的学者开始对淘宝网进行研究.淘宝网所含的商品数量非常多,店铺数量也非常庞大,写家在搜寻时需要付出很多的成本.为此淘宝网专门设立了夹功能,让写家在浏览的过程中对喜欢的商品和店铺进行,下次想光顾时直接在夹中寻找.为探明写家的行为对淘宝网店经营是否有影响,本文对店铺量与网店关系进行研究.

店铺量指的是一个店铺中所有商品被卖家添加到夹的次数.写家对某一商品感兴趣而又不能马上购写或者是购写后对商品和店家满意时往往会加入夹.店铺量说明写家对被的商品或店铺有好感,而且是经过筛选后留下的,体系了写家对卖家的购写意愿.绩效在管理学中指的是组织在一定时期内投入产出的多少,衡量的是组织经营的效益.对于企业规模较小的组织来说,绩效往往指的是企业经营效益,即在经营周期中企业的财务盈利能力,如某一经营周期中企业的销售额、利润、销量等.淘宝网店大多是中小业主,管理内容较为简单,因此,本文定义网店绩效为在某一时期内的财务盈利情况.

一、检测设提出

已有的很多研究已经证明消费者购写意向对购写行为产生影响,间接影响销量.从上面对两者定义的解释可以看出,店铺量有点类似购写意愿,即都展示了写家对店铺和商品有一定积极的购写态度.这种积极的态度反映在三个方面：首先说明写家对产品或店铺有好感,其次可能写家有可能在此店铺中有过较为满意的购物体验,最后店铺量高说明被写家再次浏览的可能性增加.因此,本文提出检测设：店铺量对网店绩效有显著的正向影响.

二、数据收集

为测量品牌知名度与网店绩效之间的关系,本文拟通过收集淘宝网原始的商家成交数据来分析.在分析之前,先对网店绩效和网店知名度进行度量界定.网店绩效放映的是店铺的财务盈利情况,由于很难收集到网店的利润和销售额,以往的研究中大多数学者都是采用商品销量和成交笔数作为店铺绩效的（李维安2007,赵占波2013等）.淘宝网中每个商品页面都显示有这个商品近30天的销量和成交笔数,两者区别在于1笔成交笔数中却有可能有多个商品.这其中,销量只有单个商品的销量而没有整个店铺总的销量,由于每个店铺中商品数量众多,若采用商品销量来衡量整个网店绩效代表性不足；而另外一个数据成交笔数不仅有单个商品的数据还有整个店铺数据,若采用整个网店的成交笔数则能较好的反映网店绩效.在淘宝网交易数据汇总店铺也是既有单个商品的量,也有整个店铺的量,本文采用整个店铺的量.

在数据收集的过程中,本文选择销售金士顿内存卡的3C数码店为调查对象,原因在于3C数码是淘宝热门行业,金士顿内存卡属于其中比较具有代表性的产品类别,且产品品牌知名度较高,避免因产品品牌自身知名度而造成的认知差异.本文数据收集的时间为2013年9月24日-26日,采用手动收集的方式.在收集的过程中,首先在淘宝搜索主页中输入关键字“金士顿内存卡”,按“店铺”条件搜索,得到4518个店铺,显示在100页中；其次,对搜索的结果中前20页的店铺数据进行收集,其中店铺成交笔数在搜索结果中直接找到,店铺量则要进入店铺首页搜集,最后共得到300个店铺数据.这300个数据中有37家网店的成交数量为0,本文将它们剔除掉,剩下的263个店铺数据为本次分析的样本.

三、检测设检验

为验证店铺量对网店绩效有正向影响,本文采用Pearson相关系数来判定.将数据录入SPSS19.0后,依次选择“分析”、“相关”、“双变量”选项,在弹出的对话框中选择要分析的变量,运算后得到以下结果（如下表）.从其中可以看出,店铺量与网店绩效的相关系数为0.493,说明两者相关性较强（薛薇2006）；对应的概率P值为0,达到显著性水平,说明两者显著相关.从分析的结果来看,检测设得到了验证,即店铺量与网店绩效存在显著的正向影响.

四、结束语

本文验证了店铺量对淘宝网店绩效的关系检测设,店铺量对网店绩效有显著的正向影响.卖家在经营的过程中可以对夹进行管理和营销,可以将夹设置在店铺中显眼的位置,增加率,提高写家店铺和店内商品的可能性；对夹进行营销,如对者提供返现、折扣、定期发优惠券等,让写家主动.