温州眼镜行业外贸人才需求调研与高职外贸类学生职业能力培养

摘 要：文章以温州眼镜行业为研究对象,深入调研温州眼镜外贸行业人才需求情况,并将外贸岗位需求与高职外贸类学生的职业能力培养联系起来,有效解决外贸企业用人难的问题,为眼镜外贸行业的发展提供更多的建议和意见.

关 键 词：眼镜外贸人才需求职业能力高职教育

中图分类号：G714

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2014）03-156-02

一、引言

随着社会经济的发展,温州已经成为中国最具活力的小商品出口市场之一,温州的眼镜行业,作为温州的名牌行业正在经历又一个黄金时期.在中国加入WTO的背景下,温州眼镜外贸行业正从分散走向集中,从家庭小作坊经营方式走向规模化经营,对外贸易继续扩大,外向型经济有所改善.随着温州眼镜行业外贸准入门槛的大幅降低,温州眼镜行业对外贸人才需求趋旺,对外贸人才的要求也日渐提高,培养高层次外贸人才成为当务之急.自从2012年9月起,笔者一直在温州市舒泊莱实业有限公司外贸业务部任业务顾问,通过对该公司的调研和了解,发现温州市舒泊莱实业有限公司外贸业务部最主要的问题是人才瓶颈问题：外贸业务高级管理人才流动性大,成本高；业务能力过硬,综合素质高的外贸业务员缺乏；招聘成本低、适合业务员岗位的应届毕业生困难.一方面企业人才需求量大,一方面应届毕业生苦于找不到合适的工作,两者的矛盾引起了笔者的思考.

二、温州眼镜行业外贸人才需求分析

2008年因为受国际金融危机影响,增长率略有下降.温州眼镜产品出口总值5.7131亿美元,占全国眼镜出口值的40%,占浙江眼镜出口值的81%,同比增长10.9%,产品80%以上销往全球150多个国家和地区,其中太阳镜出口量占世界市场份额的40%.2009年出口总额达5.23亿美元,增幅为-6.3%,首次出现负增长.温州眼镜产品在2010年出口达到6.36亿美元,占世界眼镜产品总出口额的4.7%.2011年,温州眼镜产品出口出现增速缓慢,出口额达到7.6亿美元,占世界眼镜产品总出口额的5.9%.2012年温州眼镜出口为7.55亿美元,比上年略有下降.由此可见,温州的眼镜外贸行业在发展的过程中也遭遇了瓶颈.眼镜行业除了适时调整经营战略,促进产业升级外,还要积极培养外贸专业人才,以满足外贸发展需求.从温州人才网招聘的职位需求看,眼镜外贸人才需求量达60%以上,特别是具有外贸进出口权的生产企业和流通公司,对外贸人才求贤若渴,但贸易人才仓储不足,高层次的对外贸易人才严重缺乏.通过对温州30余家眼镜外贸公司的调查研究,笔者总结造成温州眼镜外贸企业人才不足的原因主要有两个方面,一是现在一些学校外贸类专业教育的知识与实际脱钩,亟待更新,培养出的只是外贸专业毕业生,不是外贸专业人才；另一方面是许多外贸人才集中在原来有外贸出口权的企业,人才流动还不畅通.而温州外向型企业以每天2家的速度递增,可见培养一线应用型外贸人才十分必要.

三、高职院校外贸类专业人才培养途径

鉴于温州目前眼镜外贸行业人才现状,温州高职院校对外贸人才的培养应遵循以下几个途径：

1.全面了解温州外贸行业现状,确定就业目标的国际贸易等专业学生要努力学习相关知识与技能,贴近就业岗位的专业与能力要求.

2.具有扎实的专业理论知识,过硬的外语水平和良好的听说读写能力.由于目前英语等级证书还是进入外贸行业的一个敲门砖,所以学校要重视国贸等相关专业学生的英语等级考试,争取英语等级通过率在90%以上.

3.注重学生综合素质的培养和口才思维训练,提高学生的整体综合素质,把学生培养成具有吃苦耐劳、上进拼搏、虚心学习、敢于创业、思维敏捷、交流流利、反应迅速的外贸人才.

4.具备一定的计算机知识与动手操作能力,熟悉各类办公软件如WORDEXCELPPT等应用,能熟练运用PHOTOSHOP等图像处理软件.

5.拥有外贸从业资格证书.鼓励学生参加全国外销员资格考试、国际商务单证员资格考试、报检员考试和报关员等相关从业资格考试,为以后就业多拿一块敲门砖.

6.引导学生走出校园,参加相关岗位的社会实习实践活动,积极鼓励学生利用业余时间参与工作实习,积累行业工作经验,为以后就业打下基础.

四、高职外贸类学生职业能力培养

随着我国高职外贸类专业的不断发展,越来越多的人开始关注高职外贸类专业学生的职业能力培养问题.很多学者也进行大量的研究,不仅引进国外先进的教育理念,而且能够结合中国高职外贸类教育的实际情况,提出改革的思路以及相应的措施,但是大部分研究主要集中在人才培养目标,课程体系建设,师资队伍建设、教学体系建设等方面,缺乏必要的对最根本问题的研究,即高职外贸类专业到底应该沿着怎样的路线去改革才能真正达到学生、教师、企业、社会满意的效果.本课题是基于温州眼镜行业外贸人才需求调研,进一步探讨高职外贸类学生的职业能力培养问题.将企业的需求与学生的教育问题相结合,有一定的时效性.

1.开发基于职业岗位需求的校企合作动态外贸类课程体系（以商务英语专业为例）.进行在校学生或企业员工的需求分析.对目标岗位对语言技能的要求以及课程参与者（包括在校学生或企业员工）目前的语言现状进行详细的分析.数据收集的方式包括问卷调查表、语言能力测试和管理人员、专家访谈等.通过对相关专业员工的问卷调查和语言能力测试,能更好地了解他们在工作岗位上运用英语的情况以及目前员工的语言基本技能水平.这些数据是课程开发及教材选取的依据.通过与管理人员、专家的访谈,能够收集待定工作岗位对员工英语交际能力的要求,这些数据也可以作为职业岗位需求分析的主要根据之一.

2.专注外贸类动态课程体系的设计（以商务英语专业为例）.确定基于需求分析的课程目标.主要考虑以下几个因素：企业的期望值和目标岗位的具体要求、学习者现有的语言技能水平,过去的学习经历以及目前的学习态度等主观因素、教学模式、师资队伍状况等.课程目标既有具体的可操作性,又有动态的可变化性,当以上因素发生变化时,课程目标也要进行相应变化和调整.选取灵活多样的“活页式”教材.教材可以分为三大类即现有的教材、改编的教材和自编的教材.现有的商务英语教材主要适用于英语基础技能的培训；改编的商务英语教材主要是根据岗位的目标要求进行修改和补充；自编教材的主要内容是进行与特定岗位需求相关的职业英语技能的训练.“活页教材”的编写要充分考虑课程参与者的职业英语技能水平的高低,在课程体系发生变化时可以及时增减教材内容.

建立动态课程监控机制.课程体系的建设过程中要设立一种动态监控机制,即商务英语教师或相关的学校管理人员应该主动和企业人员定期沟通,及时了解岗位需求和学习者学习需求的变化,收集包括相关行业动态,学生定期反馈、学生测试结果,并同时对课程体系做出相应调整包括教学内容,教学方法,授课周期以及考核体系等,避免重复性的培养人才,提高学生的岗位适应能力.

3.探索适合职业岗位需求的行为导向教学模式（以商务英语专业为例）.行为导向教学模式是指在教师指导下的学生主动学习行为模式.这种教学模式在整个教学过程中,不仅关注认识目标的实现、同时强调情感目标、行为目标的实现,是调动学生的学习积极性,培养学生的综合职业能力行之有效的教学模式.比如“模拟公司”法是典型的行为导向教学法.在商务英语课上,采用成立模拟公司的形式,学生可以模拟建立公司,并根据公司的不同特点,进行人才招聘、产品设计、宣传促销、贸易谈判、公关接待、报关运输等业务环节的模拟活动.在模拟过程中,按照现实经济活动中通行的做法设计和运作所设计的票据、账册和操作方式,使学生在其中模拟常见的业务操作过程,了解和弄清各个环节之间的联系,而又不必承担任何经济风险.通过模拟公司的方法,学生不仅将商务英语专业各门课上学到的语言基础知识进行巩固,更重要的是能在模拟过程中锻炼业务运作能力以及团队合作、沟通演示、分析解决问题等可持续发展的职业能力.行为导向教学模式其它常用的教学方法还有案例教学法、项目教学法和角色扮演法等,都是培养和提高商务英语学生职业能力行之有效的方法.根据商务英语专业及其课程的特点,在商务英语、外贸函电、国际贸易、商务谈判等课程中均适合合理使用这些方法.

4.构建基于职业能力培养的高职外贸类专业评价体系（以商务英语专业为例）.（1）项目化评价方式.教师通过设计具体的职业活动来考核学生在职场中综合应用英语的能力,将职场中各个情景的英语对话设计成一个项目,学生完成各个项目的表现作为评价的结果.这里不仅包括职业能力培养的评价,还包括语言知识功底的评价.项目化评价方式体现建构主义评价强调的形成性评价的特点,兼顾了语言知识运用能力培养和职业能力素养的培育,也是课题组推荐的评价方式之一.（2）以证促学的评价方式.商务英语属于专门用途英语之一,其专业性强,英语要求较高,因此对商务英语专业学生的考核可以寻求多样的类型,例如以证代考.剑桥商务英语证书的内容与要求非常符合商务英语专业培养学生的目标,可以作为评价学生学习情况的主要方式之一,以此来增强学生的就业优势,提高学生学习英语的兴趣和热情.（3）动态发展的评价方式.这种评价方式在关注学生学业的同时,更多关注学生自我意识,情感态度的变化发展以及学生再学习过程中所获得的综合能力.在教学过程中,经常会看到一些学生平时学习态度不积极,但是通过社会实践之后,学习英语的热情突然高涨,这就要求教师用动态发展的评价方式区别看待学生,并客观的评价学生,激发学生学习的兴趣和信心.

五、结语

总之,高职院校在外贸人才的培养模式上应以构建理论课程体系、实践课程体系和素质拓展课程体系为一体的三维一体培养模式,设置柔性化专业方向模块,培养学生较强的商业观念和经营能力,以外贸企业工作岗位实际需求为培养目标,积极引导学生贴近外贸岗位实际需求.

[基金项目：浙江省教育厅2013年度访问工程师校企合作项目《温州眼镜行业外贸人才需求调研与高职外贸类学生职业能力培养研究》（FW2013118）的研究成果]