老年旅游行为

摘 要:随着我国人口老龄化的加快,如何让老年人老有所乐成为一个重要话题.近年来老年旅游的需求日渐增长,但是老年旅游产业依旧不太兴旺原因一方面来自于政策倾斜度不够,没有进行对老年休闲的适当宣传,另一方面也来自于许多旅游行业相关部门没有认清老年人旅游的真实动机,他们提供的老年旅游产品不能适应老年旅游这的心理诉求.主要从老年旅游动机的角度研究其行为模式,并提出一些新的开发老年旅游市场的一些措施.

关 键 词:老年旅游行为,旅游需求,市场开发

中图分类号:F59

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)07-0088-02

1引言

从对近年来中文期刊全文数据库中关于老年旅游文章的分析发现,对于如何开发老年旅游市场的文章占到了很大一部分.文章题目检索输入“老年旅游”一共出现127篇文章,但是写到关于老年旅游动机与行为方面的文章却只有4篇.因此,目前对于老年旅游市场的主体老年旅游者的心理层面的研究还比较少.

2老年旅游者的出游行为研究

2.1旅游需要

旅游与人类需求五个层次有着密切的关系.马斯洛系统的提出了人类需要的层次模式,在每一层中动机得以具体化.在马斯洛看来只有当低层次的需要得到满足之后高层次的需要才能到来.但任何一种需要并不会因为下一层次的需要出现二而消失.知识高层次需要产生后,低层次需要相对行为影响变小而已,各层次的需要呈现相互依赖重叠的关系(见图1).

图1需要层次图

2.2老年旅游市场需求现状

老年旅游市场非常大,一般来讲老年旅游市场受两个因素的制约:第一是老年人的总量,第二是老年人的出游率.国际上通常把60岁以上人口占全部人口的比例达10%,或者65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为一个国家或地区是否进入老龄化社会的标准(资料来源:北京晚报2001-11-14).据有关部门统计,到2030年我国老年人口将超过总人口的20%,进入高度老龄化阶段,2040年以后我国老年人口将超过4亿.这对老年旅游来讲有着巨大的市场机会.然而我国老年旅游市场一直不太兴旺.欧洲旅游市场老年旅游者近年来占整个市场的33%,每年出游的人数达3亿人次,用于旅游的消费达135亿元(资料来源:中旅信息2003-9-30),从中国海外老年市场看,中国旅游产品传统文化吸引了众多海外旅游者,而中国的老年旅游市场一直处在低迷的状态,从我国旅游部门获得的反馈信息表明,目前我国老年旅游所占的比例明显减少,约为20%左右,老年人人均消费还是比较低的.以广州为例,2001年45岁-60岁年龄段的市民每年旅游消费为3390元,而65岁以上的老年人消费只有1685元(资料来源:中国旅游报2003-02-24).

2.3老年旅游行为

(1)旅游决策方面,信息来源主要以传统的报刊、杂志以及电视为主,网络也越来越显示出他的强势,这与越来越发达的信息化进程有关.在决策过程中亲朋好友的建议对老年人出游有很大的影响.

(2)从出游方式上讲,大多选择团体出游,但不等同于旅行社的组团,他们更倾向于选择多是通过社区单位提供的信息与家人朋友一起出行,以方便在旅途中的照顾.中国人传统观念讲,父母在不远游,即使父母出行也要尽量陪在身边以尽孝道.当然在旅行社的选择上老年旅游团体会员单位成为老年人旅游时的首选旅行社,尤其是一些名气大信誉好的旅行社备受老年人的欢迎.

(3)在旅游线路的选择上,尽量选择适中富有特色的旅游景点,达到满足最大化.长距离的旅游景点对于老年旅游者来讲要花费巨大的时间成本,更重要的是消耗很大的体力.他们喜欢富有特色的旅游产品,在旅游中注重体验,经常会思念起年轻时的情景并且有对故乡的崇敬之情.与年龄有关的行为模式在很大程度上是一种文化和社会的现象,因此中国人安土重迁的传统思想观念根深蒂固,他们不会或很少选择远距离、文化差异大的旅游景点,这点与年轻人有很大差别.

(4)在旅游消费方面,节约为重,讲究经济实用性.他们偏向于选择较为便宜但性价比比较高的普通旅馆和低星级酒店,主要为一、二星级酒店.老年人出行也有购物的需求,但是他们选择的大多是土特产,其次才是工艺品,服装等.在交通的选择上比较倾向于选择较为传统安全的陆路交通方式,航空业越来越表现出新的增长趋势.老年人出行不方便,因而他们喜欢汽车这种灵活性比较大的交通工具,而且适合老年人的短途旅行.

(5)对旅游产品的选择上还体现了闲适的特点.老年人喜欢静,环境上不喜欢嘈杂喧闹.在参加特色旅游项目中老年人喜欢与亲戚出游、结伴出游和夫妻出游,这一比例在上海市老年旅游调查的研究中分别占到了69.93%、53.32%和42.00%,而自助游占到了26.75%,单身游占到了16.61%,相对较低,说明老年人希望借旅游来促进友情亲情.然而亲子游占得比重比较小只有4.72%,也大致反映了两代人的观念的断层影响了老年人的旅游.在调查中,老年游客在旅游时间选择上3-5日有时比较常见的,一日游的市场份额不大.

(6)消费内容上更加注重养生保健.老年人由于年龄的增加身体素质有很大下降,因而在到了晚年时候他们一方面有充裕的时间,另一方面他们有着稳定的收入,因而养生保健成为生活的必修课.各种健身活动保健讲座都非常受老年人的欢迎.因此对于环境优美适合疗养的旅游景点比如温泉景区、森林公园就非常适合老年人的需求.

(7)出行希望能够多一些自由的空间.老年人闲暇时间比较充裕,全年的任何时间都可以安排出行,但是他们大多愿意选择淡季出行,这样既可以避免高峰时期拥挤的状况又能节省很多开支.行程安排上舒适放松,没有太多时间的紧迫感.

3老年旅游市场开发

老年人是一个特殊的群体,如何充分挖掘老年人的心理需求对于开展进一步的旅游规划有着重要的意义.依国际经验,当一个国家人均GDP达到1000美元时,国内旅游开始兴旺并迅速发展,当人均GDP达到3000美元时将出现周边出国旅游的热潮,当人均GDP达到5000美元时,洲际旅游便有所增加.2001年我国人均GDP突破了1000美元,基本进入国内旅游快速发展时期.2006年我国人均GDP达到2004美元近几年仍以国内旅游为主.但在国内一些发达地区,例如长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区部分城市人均GDP地区已经达到3000美元甚至超过5000美元,这些地区就具备了出境旅游的条件.应该充分利用近年来中国经济的发展的巨大优势,快速建立老年旅游市场的开发机制,健全各项保障措施.老年旅游开发模式有多种,抓住老年旅游的动机,从老年旅游者的角度去考虑问题才有助于市场的繁荣.

老年旅游市场要兴盛起来应该注意以下几点:

3.1政策倾向上注意关注老年人休闲,鼓励全民休闲

尤其在当前金融危机状况下更应采取措施拉动旅游消费,以带动经济的增长.城市文化娱乐活动的开展要考虑老年人的需求,多为老年人提供健身娱乐的场所让老年人生活得整体环境有利于萌发外出旅游的动机.城市文化与城市的建设对当地老年人的旅游心理有很大的影响.

社区组织要为老年人外出旅游提供各种帮助,相关的信息怎么写作,如法律援助、信息咨询、组织团体出游等.另外,社区可以与信誉好有实力且适中的旅行社建立伙伴关系,形成共促发展的模式,三方之间都有互动的过程,需要相互联系反馈信息(见图2).

图2老年旅游三方互动模式

图中所示的三方为老年旅游的活动主体,社区为老年旅游者提供信息怎么写作,也为老年旅游者推荐有信誉有保障的旅游企业.旅游企业为实现开拓老年旅游市场的目标积极与社区组织联系提供优惠活动,宣传其专业化程度.三方利益相关,构成了旅游活动的三个大主体.活动过程结束后信息反馈沿相反方向进行.

3.2项目的开发上,关注老年人喜爱的保健养生等内容,娱乐活动偏向“静”的一方面

老年人行动不便,有些活动甚至需要年轻人的陪伴才能完成.在行程及活动内容的安排上要体谅他们.多安排养生之类的讲座及操作类的互动过程.旅游线路上安排的内容不可过多,时间安排要充足不能因为赶时间而匆匆在

景点浏览后就结束.摄影沙龙,棋牌活动,茶艺鉴赏,戏剧表演等都是老年人的最喜爱的活动.

活动安排的时间尽量延长让老年人有更过的时间参与体验,享受旅游带给他们的放松,导游讲解要声音洪亮、关注老年人的爱好,促进老年人在团队活动中相互交流养生经验.

3.3注重专业化

老年旅游市场可作为旅游大市场的一个特殊的细分市场,从旅游线路的设计,活动内容的安排,及相关景区的设施设备都要专业化,从老年的角度考虑如何适应这个市场.景区的导游可以选择年龄稍微大一点的,与老年人有共同语言,增加导游的亲和力,完善导游怎么写作.设施设备要保证老年人的安全与便利,设施老年人专用通道与专用设施.老年人不太热衷于购物,但是有利身心健康的物美价廉的东西还是会受到老年人的喜爱.例如旅游企业可以依托医疗保健部门推出养生累的保健茶,保健器具等来吸引旅游者.

3.4旅游策划宣传要注重组合营销

老年人希望有家人朋友的陪伴,旅游企业可以借助中国的传统节日宣传中国人的孝道,鼓励年轻人陪老年人一同出游,增进代际之间的沟通,促进旅游消费.

旅游项目的组合上考虑不同年龄段的交叉互动,既为年轻人提供休闲娱乐的旅游项目又为老年人增加乐趣,让老年旅游者与年轻人共同体验相互了解.

3.5细分市场

根据中国老龄科学研究中心陶立群教授的研究成果显示,针对老年人不同年龄结构划分目标人群,提供人性化的产品和怎么写作是促进老年产业发展的重要方面.按照老年人的年龄结构和身体健康状况,可以将老年人划分为高龄老年人(80岁以上的生活自理能力较差或不能自理的老人、体弱多病老年人和低龄老年人(60岁左右,身体基本健康)三个群体,分别对三个不同的群体提出不同的线路策划设计,提供针对性、个性化的怎么写作.要向高龄老年人群提供护理怎么写作,特别是护理设施、特殊商品和怎么写作,向体弱多病的老年人提供自助性生活辅助品,如电子呼救器、代步器,提供医疗康复器械、场所、家政怎么写作、心理咨询怎么写作等内容.针对低龄老年人群,为其提供更多的适合自身特点的休闲活动和设施.

3.6与文化融合

文化的影响渗透到人们生活的多个方面,从各个角度都要考虑中国文化的影响.尊老爱幼是中华民族的传统美德,关注老年人是社会道德的体现.旅游的开展给老年人休闲提供了新的方式,也为宣扬中华民族的传统美德和优秀文化提供了很好的契机.老年旅游者生活的经历是中国文化在一代人身上的鲜明体现,不同地区不同年龄段的老年人都有不同的文化体验,老年旅游者参与旅游活动本身就是文化的融合.开发老年旅游市场过程中也要关注文化的交流与融合.