招聘外包――全面提升招聘管理水平的利剑

【摘 要】如今招聘外包已成为人力资源管理的大趋势,越来越多的公司选择将全部或部分的招聘流程外包给专业的供应商,以提高招聘管理质量、降低招聘成本.人力资源管理者有必要了解招聘流程外包,进而利用好招聘外包这一利器,防范或有的风险,发挥外包的最大效用,全面提升招聘管理工作的质量和水平.

【关 键 词】招聘流程外包；人力资源管理；风险

一、引言

随着战略性人力资源管理和人力资源业务合作伙伴逐渐被提上日程,公司内部人员需要集中精力思考和处理核心问题,从而没有足够的精力来开展每项人力资源工作,尤其是基础性、事务性的工作,此时人力资源外包管理应运而生.现在人力资源外包已成为未来发展的一大趋势,越来越多的公司将部分常规性人力资源工作外包出去,且外包的业务范围和内容也越来越广,其中招聘流程外包是人力资源管理外包中开展最早,也是非常重要组成部分.

招聘流程外包不仅可以提高招聘质量、加快填补职位空缺的进程,还能改善整体行政流程、进而削减总体成本,许多企业都开始利用招聘流程外包完成招聘任务.

招聘流程外包利用的好,可以大幅削减成本和提高招聘流程的成效与效率；但是作为人力资源经理还需要谨慎的预防招聘流程外包中可能风险,实现外包效益最大化.

二、招聘流程外包简介

1.招聘流程外包的含义

招聘流程外包（RPO）是指企业将整个或部分招聘流程交付外部机构来完成,它涉及从人力搜寻到最后的招聘录取工作的方方面面,是个集成化的过程.1

2.招聘流程外包怎么写作的主要内容

企业写作技巧招聘：主要针对企业招聘需求量较大,负责招聘的人员不足,以及新组建企业的人员招聘,可以省去企业招聘广告、发布信息、面试等时间和成本.

应届生招聘外包：大型企业进行应届生校园招聘工作往往时间紧、准备工作烦琐,可将前期准备工作外包,如招聘信息发布和推广、校园宣讲、笔试和首轮面试等工作,企业人力资源部门可专注于学生的综合素质考察和最终面试录用,这样可以缓解工作压力,提高招聘效率.

批量招聘和人才供应方案：指为企业提供某一职位或不同职位批量招聘的怎么写作,如销售代表、工作属性类似的工程师等职位,或销售代表、技术工程师、测试工程师等不同职位一定数量的招聘.

专业测评怎么写作：指为企业提供内部选拔、中高级人才外部选聘提供的测评怎么写作,包括帮助企业构建岗位胜任素质模型,实施测评并撰写测评报告,为客户做招聘决策提供依据.

整体招聘解决方案：指为企业提供整体招聘怎么写作,包括招聘项目全程设计、组织和实施,根据岗位任职要求设计笔试、面试方案以及相应的测评工具.

三、企业选择招聘流程外包的优势

(一)节约招聘成本

人才招聘专业机构可以通过在某一行业中选取多个客户公司,实现多次利用候选人资源,有机整合行业内部相似职位.另外企业可以选定某个外包公司作为整体外包商,从而以合理的价位得到更加客制化的怎么写作.

(二)优化招聘流程

招聘外包公司多数拥有较为全面人才招聘体系和专业的招聘顾问团队,人力资源部可以借用他们的专业性,深化公司各部门和全体员工对于招聘工作的认识,使公司招聘具有科学的可操作性,进而优化公司人才招聘流程.

(三)提高应聘者总体质量

招聘到合适人才有两个前提：一是企业能够招募和吸引到一定数量的潜在合格候选人,二是企业能够采用适当的甄选方法从众多候选人中挑选出最为合适的人才.外包公司多数专注于某个或某些行业,因此具有一定的人才资源储备,且外包公司可以利用自己的招聘渠道,广为发布招聘信息,可以吸引到更多的候选人.在甄选环节,外包公司提供笔试、面试和测评等人才甄选怎么写作,企业可以利用外包公司的专业性优势帮助其把控人才质量.

四、企业如何做出外包决策

(一)确定外包内容与方式

企业应根据自身需求确定需要外包的招聘业务,并据此确定外包方式.外包方式有整体外包和通过相似度检测外包,整体外包是指把所有需要外包的招聘业务交给一个外包商来做,这样的外包商通常能提供综合的怎么写作,这种外包方式能够让外包商熟悉公司的业务、更好的掌握人才需求,进而提供最贴切公司需要的外包怎么写作.通过相似度检测外包是指公司不直接选择某个外包公司,而是跟外包经纪公司联系,根据公司需要的招聘外包业务,由经纪公司为公司选择专业性强、怎么写作好且合适的外包公司,这样的好处是可以降低公司由于信息不对称造成的风险,降低企业外包怎么写作的成本.

(二)选择外包怎么写作商

市场上人力资源专业怎么写作企业众多,公司需要从业务、、怎么写作质量等多个维度选择合适的供应商.

首先,要考虑怎么写作的,即是否在企业可以成本预算范围之内,行业市场水平等.

其次,重点了解和考察怎么写作商的信誉和质量,它将对整个外包工作的完成质量乃至对企业的正常发展起到决定性作用.公司在对涉及企业机密或敏感性工作（比如工作分析与岗位描述、人力资源管理信息系统等）选择怎么写作商时,必须调查其可靠性.调查的方法包括网上搜索有关该公司的评价和报道,看外包商网站的成功客户名单,了解该公司的专业实力、是否具备相关的业务和行业经验,如果客户名单中有自己熟识的,不妨打给该企业做一个背景调查.

五、外包过程中的风险管理

(一)主动防备源于外包商的风险

招聘流程外包能使管理者集中精力于战略性人力资源管理,从而达到管理绩效最优化,但是人力资源经理需要注意到外包是一把双刃剑,如果不谨慎利用和管理,可能会将企业置于风险之中甚至产生不良后果：

首先,如果将招聘工作外包出去,外包商的一些理念和文化可能跟公司存在差异.如招聘外包,就存在不同价值观标准问题,若外包机构不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策,就不可能设置到位的怎么写作,通过其招聘的人才,也有可能与企业的文化不匹配.

更重要的是,在长期的合作中,外包商掌握了大量的公司信息、机密,外包商也可能与将来客户分享此次合作中的知识产权,泄露来公司方面的机密.而我国尚未有完善的法律、法规去规范这些外包公司的行为,因此企业一定要防范于未然,避免企业机密遭泄露对公司产生危害.

(二)内部风险防范

不少公司出现招聘经理与外包公司串通的情况,招聘经理会与外包商约定,按照招聘人员数目或同聘金额提取回扣,人力资源经理需要加以重视和预防.

这个问题的产生原因主要是公司内部监管不严,授予招聘经理权力过大,导致其利用手中的权力“寻租”.建议的解决方案如下：

一是同时选择两家及以上外包商,通过部门会议确定外包商选择和评价指标,比如根据其招聘的员工的素质、考核结果、流动率和怎么写作等进行综合考核,根据考核结果选择外包供应商.采用这种动态管理的模式,可有效避免采购过程中的人为操作.

二是成立采购组.如果是经常性的采用招聘外包,成本支出较大,则可以实施采购管理的运作方式.采购组中商务谈判人员负责流程、等合同条款的决定；项目技术组可由HR和用人部门的人员组成,从招聘管理层面和专业的角度提出采购意见；财务负责人负责成本监管并拥有最后的决定权.与外包公司进行谈判时,三个小组各司其职,但最终决定权在财务部.这样就让权力处于相互牵制的状态,避免可能的行贿和寻租行为.

如果觉得将招聘经理有谋私或者受贿行为,可考虑对其进行调岗.

六、小结

任何一种管理方法的出现,都会给我们的工作方式带来变革,我们人力资源管理人员需要做的就是认识和迎接变革,利用变革推动招聘工作上升到新的水平.在享受招聘外包带来的好处的同时,我们也应理智的看到其中可能伴随的风险,并预先给予防范.

注释：

①关于招聘流程外包没有统一的定义,本文所用定义引自MBA智库.