怎么写作营销策略探析

[摘 要]我们正处在一个怎么写作经济时代,它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象.怎么写作营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径.本文对怎么写作营销的概念、特征及开展怎么写作营销的必要性进行阐述,针对实施怎么写作营销提出了一些策略,希望对开展怎么写作营销的企业有一些启示.

[关 键 词]怎么写作营销；策略；探析

[中图分类号]F272.5[文献标识码]A[文章编号]1006-5024(2008)03-0089-03

[作者简介]时炼波,江西经济管理干部学院副教授,研究方向为市场营销、国际营销等；

张俐华,江西经济管理干部学院助教,研究方向为资源管理、商务谈判等.(江西南昌330001)

怎么写作营销,是基于目前市场的发展提出的一种具体的营销观念,它包含了两个方面的内容：其一,就企业性质来说,怎么写作本身就是其产品；其二,作为一种营销方式,怎么写作就是企业的营销手段,始终贯穿于其营销的全过程.根据不同的行业性质、不同的经营策略,怎么写作可以是纯粹意义的怎么写作,也可以是传统怎么写作业的延伸和发展,无论是怎么写作产品营销,还是顾务营销,怎么写作营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长.

一、怎么写作营销具有不同于产品营销的特征

1.从产品的性质来看

由于怎么写作是无形的,顾客很难判断其质量和效果,怎么写作的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的,将更多地根据怎么写作设施和环境等有形物品来进行判断,如怎么写作场所温馨、舒适,怎么写作人员专业、礼貌等,要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价,就应该对怎么写作的有形部分进行充分的重视,通过对有形物品的充分利用和怎么写作人员的自身表演来调动观众的情绪,营造出独特的怎么写作氛围.因此,有形展示成了怎么写作营销的一个重要工具.

2.质量控制和顾客评价更困难

有形的商品在到达顾客那里之前,可以根据质量标准对其进行检查,但怎么写作在生产出来的同时就被消费了,这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖.顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、和感觉来进行选择,但对怎么写作产品顾客只能在购写和消费的过程中才能识别质量.这种怎么写作特性使得怎么写作性组织很难控制质量,也很难提供始终如一的怎么写作产品,企业每一次提供的怎么写作与前一次相比都是独一无二的,因此,怎么写作补救的关键是欢迎抱怨和快速行动.一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级,而每一次完美怎么写作的累积是形成品牌的基础,怎么写作性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证.

3.顾客直接参与怎么写作的生产过程

传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色,管理的对象是企业的员工而非顾客.而在怎么写作行业中,顾客参与怎么写作过程的事实则迫使怎么写作企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色,如何鼓励和支持他们参与生产过程,如何确保他们获得足够的怎么写作知识达成生产和消费过程的和谐并行.顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业,认为该企业的怎么写作水平低下,进而丧失日后与之打交道的兴趣和信心.这种参与正在要求企业改变怎么写作生产过程和怎么写作营销方式,以满足顾客的不同需求.正由于人成为产品一部分的特性,要求我们必须坚持与客户互动的营销原则,及时回应客户的需求.要保证实际提供的怎么写作达到每一位顾客预期的质量水平,就必须保证怎么写作人员与顾客间取得充分的沟通,同时,怎么写作人员必须针对不同顾客的需求差异保持足够的应变能力.所以,怎么写作产品的质量管理应当扩展至对怎么写作过程及顾客的管理.

4.与有形产品相比,怎么写作不可贮存,怎么写作营销的一项重要任务就是要找到更为准确地平衡需求水平的方法

怎么写作是一次行动或是一次表演,不是顾客可以保有的一件有形物品,当需求超过怎么写作能力时,顾客会失望地离开,因为没有存货提供支持,也不能轻易地运输到需求水平较高的地方,至少在短期内,当需求大于供给时,增加怎么写作能力(如设备、设施和训练有素的人员)是非常困难的.如果拥有未被使用的能力,这种过剩的能力就是闲置的能力,只会增加成本而不会增加利润.因此,供给与需求间的“同步营销”对确保怎么写作企业经济地使用其生产能力是非常重要的.

5.怎么写作的差异性易使顾客对企业及其提供的怎么写作产生“形象混淆”

因为,对于同一个企业,透过不同的分支机构或不同的怎么写作人员所提供的怎么写作,可能出现一个机构或怎么写作人员的怎么写作水平明显优于另一个机构或怎么写作人员的情形.前者的顾客确实会认为该企业的怎么写作质量很好,而后者的顾客则可能认为整个企业的怎么写作都质量低劣.这种“企业形象”和“怎么写作产品形象”的混淆将对怎么写作产品的推广产生严重的负面影响.

二、开展怎么写作营销的客观必要性

顾客越来越重视商品和怎么写作的购写与消费过程中是否带来心里上的满足,企业正由生产密集型向怎么写作密集型转变,怎么写作已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段,顾客满意作为怎么写作营销的主要之本,是企业生产或提供怎么写作的直接目标和最终归宿.

1.科学技术的进步和发展是怎么写作业扩展的前提条件

科学技术的进步和发展一方面推动劳动力密集型产业向知识技术密集型产业转化；另一方面滋生出许多新型的怎么写作业.例如,电子计算机的出现为信息咨询、电子商务、网络营销、电讯怎么写作等行业提供了物质和运作手段,从而促成新的怎么写作行业的产业.

2.中国怎么写作业亟待加快发展且有广阔的发展空间

社会分工和生产专门化使怎么写作业独立于第一、第三产业之外.随着生产力水平的提高,社会分工越来越细,产业及行业的专门化程度越来越高.在第一产业和第二产业发展的进程中,流通业、运输业、仓储业、包装业、通讯怎么写作业、交通怎么写作业等行业相继独立成为第三产业,并日渐成为国民经济中具有特色且具有一定比例的新的产业群.据世界银行统计,发达国家怎么写作业生产总值占国民生产总值的70%以上,中等发达水平的国家的怎么写作业产值平均亦为国民生产总值的50%左右,中国只占32.8%,差距较大,发展空间较大.

3.人们消费水平的提高促进了生活怎么写作业的发展

随着人们消费水平的提高,人们对提高生活质量和改善生存环境的要求将愈来愈迫切,人们不仅要求满足物质生活需求,而且对精神生活的需求更为突出,这样,文化娱乐怎么写作业、保健怎么写作业、生活怎么写作业,以及各种维护环境、保护生态平衡为己任的环保保护怎么写作业也会越来越壮大.

4.市场环境的变化推动新型怎么写作业的兴起和发展

随着生产力水平的提高,社会产品越来越丰富,市场竞争也日益加剧,众多企业采取竞争吸引顾客.虽然竞争可以刺激了一些消费者的购写,但仅靠它来促进销售增长,是不切合实际的,企业如果要抢占竞争的有利地位,扩大市场占有率,应在市场营销的各个环节上下功夫.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光顾的顾客比初次登门的人可能为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再来的因素,首先是怎么写作质量的好坏,其次是产品质量,最后才是”.由此可见,随着社会的进一步发展,怎么写作竞争必将取代商品竞争和竞争,而成为21世纪企业竞争的一张王牌.

三、实施怎么写作营销的策略

怎么写作营销已进入整合时代,缺乏规划的怎么写作营销,四面出击,只会增加运营成本、降低怎么写作效率.要做好怎么写作营销,需要制定怎么写作营销策略：

1.人本管理策略

在怎么写作营销组合中,人员是关键要素.怎么写作业员工不仅仅是一种生产要素,更是怎么写作业的主体,在怎么写作传递过程中,员工是联系怎么写作业和顾客的纽带.顾务主要是依靠员工与顾客面对面的交流实现的,怎么写作业怎么写作质量的好坏直接取决于员工在怎么写作过程中的表现.因此,怎么写作业比其他行业更加注重人员的选择、培训与管理.员工是怎么写作业的内部顾客,实行人本管理,有利于促进员工的满意和忠诚,使怎么写作得以顺利传递.

怎么写作业实行人本管理,其核心就是以人为中心,理解人、尊重人,激发人的热情,满足人的合理需求,进一步调动人的积极性和创造精神,员工积极参与管理,形成对企业的归属感,经常使员工处于轻松愉快、和谐团结、友好合作、相互帮助的氛围中.只有充分发挥这种最活跃的生产力要素,才能真正提高怎么写作质量,带来怎么写作业效益的增长,让怎么写作营销理念内化为员工共同的价值观和行为规范,使组织和个人得到最优的组合与匹配.

2.创新怎么写作营销策略

怎么写作营销面临的是瞬息万变的市场,面对的是追求多样化、个性化的产品和怎么写作的消费者,在这种情况下,必须辨识变化中的顾客需求和新的商业挑战,关注这些需求和挑战的出现,在这些新机会变化或消失之前,迅速地、恰当地做出反应.可以说创新是怎么写作营销的根本,通过不断创新怎么写作营销,才能快速应变市场环境变化,更好满足市场需求,塑造企业的竞争优势.通过下列途径加强怎么写作营销的创新：

(1)创造怎么写作需求.是指通过与顾客建立,保持和维护双方良好的互利互惠的关系,通过提供良好的怎么写作可以使企业及时得到反馈的信息,发掘对其怎么写作与其销售具有重要价值的机会.创造需求,并非纯粹打探顾客现实的或潜在的需要,而是要求引起顾客的需求与购写动因；它不是简单套用旧的营销模式,而是用创新的眼光去审视与分析顾客的生活方式、消费观念等.

(2)开发怎么写作新产品.企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求,即在怎么写作产品的各个方面以便利顾客为原则,及时研究顾客购写后的感受,调整企业的经营目标,开发出顾客最需要的新产品,最大限度地使顾客满意,最终培育顾客对怎么写作的高度忠诚.

(3)追踪顾客不满.那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司,发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息,并使其增加利润.这些公司发现,给公司打进来的消费者所提供的不仅仅是抱怨,从中还可获得忠告和信息,为其改善怎么写作产品质量和开发怎么写作新产品提供重要来源.

3.怎么写作营销差异化策略

市场消费需求越来越个性化,怎么写作也要随之个性化,否则企业就会被动于市场.企业不但要进行产品市场细分,还要进行怎么写作市场细分；甚至不但要“一对一”销售,还要“一对一”怎么写作.通过把客户进行细分,针对不同类型客户量身提供差异化怎么写作,这是怎么写作营销的未来准则.在产品、技术日趋同质化的今天,唯有在品牌和怎么写作上下功夫,于是生产商开始做怎么写作差异化的文章.怎么写作差异化体现在很多方面,如怎么写作品牌差异化、怎么写作模式差异化、怎么写作技术差异化、怎么写作概念差异化、怎么写作传播差异化等诸多方面.对于“差异”,可以是竞争对手没有而企业自己独有；也可以是竞争对手虽有但本企业更优越；或者是完全追求有别于竞争对手的做法.

4.怎么写作营销多元化策略

怎么写作平台多元化、立体化,为客户创造最大的便利,如建立了店面怎么写作接待、平面怎么写作载体、语音怎么写作载体、移动怎么写作载体、网络怎么写作载体等多元化怎么写作平台,使客户拥有了更多的接受怎么写作的机会.同时,在“被动”接受客户提出的怎么写作要求的同时,也在主动地利用多种沟通渠道进行客户访问,提供计划性、制度化、流程化的销售怎么写作,通过诸如、传真、电子邮件、信函、上门访问等多种渠道提供怎么写作.

5.怎么写作营销的品牌策略

当今世界已进入品牌竞争的时代,品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”,对于怎么写作营销来说,品牌给顾客提供了有效的信息来识别特定公司的怎么写作,因此树立公司怎么写作品牌至关重要.要实施怎么写作营销品牌策略,首先要提高怎么写作质量,把怎么写作质量作为企业的生命力.怎么写作质量对于一项怎么写作产品的营销至关重要,怎么写作质量是判断一家怎么写作公司好坏的最主要的凭据,也是与其他竞争者相区别的最主要的定位工具.其次克服怎么写作营销的零散状况,形成一定的集中度,使多样化的市场需求标准化,使造成零散的主要因素中立化或分离,通过收购等方法克服零散,从而形成一定程度的集中,创造怎么写作品牌.第三要注重品牌创新与保护策略.品牌创新策略一般通过怎么写作企业的怎么写作开发、营销开发、文化开发,人力资源开发等途径,不断提高怎么写作产品,怎么写作企业的知名度和美誉度,不断提高顾客的满意度.在品牌创造过程中,企业要注意保护自己的知识产权,保护自己的商誉,抓紧作好怎么写作商标的注册工作.

6.怎么写作营销的沟通策略

沟通无时无刻不在,沟通也是一种全方位的价值创造过程.在实施怎么写作营销时,应努力塑造自己的特点,给顾客留下深刻印象的个性,做好怎么写作沟通工作,通过语言和行为上的沟通,取得企业价值观的有效传递与沟通,获得顾客对企业文化的充分认可,这样会为企业带来大量的忠诚的顾客群体.此外,针对目标市场对怎么写作的特殊需求和偏好,怎么写作营销往往还需要公共关系促销,许多富有创意的公关促销活动,在极大促进销售的同时,使企业的形象获得良好、适当的诠释,扩大企业的知名度.

总之,怎么写作营销已进入全面化、多样化的时代,要想在市场竞争中立于不败之地,企业就要整体努力,灵活利用怎么写作营销各种策略来创造竞争优势,这样才能在竞争中赢得胜利.