如何利用电子商务继续深化对旅游产业的改革

摘 要 ：本文介绍了旅游产业的现状,分析其中的不足,指出如何利用电子商务继续深化对旅游产业的改革.

关 键 词 ：电子商务；旅游产业；改革

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）011-000-01

一、旅游产业目前的现状

旅游产业是我国第三产业中的一个支柱产业.国内居民年旅游消费总额超两万亿,占到了消费总支出的10%以上.行业总规模在飞速增长的同时,各地区的从业机构和从业人员也大量增加,目前我国有超过2000万人在旅游业内直接就业,旅游业总收入年均增长20%左右,占GDP的比重在5%左右.

二、旅游业电商化改革带来的成效

1.旅游产业信息化平台的建设

目前在国内,已经诞生了一批以携程旅行网、途牛旅行网等大型旅游网络平台上为首的旅游产业信息化平台.其平台的成熟度已经相当的高,业务涵盖范围也已经和传统旅行社没有多大的区别,甚至还有超出.越来越多的旅游消费者会选择先在网络上了解足够的旅游信息后再选择最适合自己的旅游产品供应商.旅游信息化平台的作用,从一开始的宣传手段,慢慢增加了支付渠道、保障手段、旅游产品售后信息反馈中心、游客社区等等.

2.旅游怎么写作资源与信息的即时匹配

消费者在接受各种旅游怎么写作的时候,可以即时得知当下消费的具体内容与完成程度,可以立即进行信息对比,不仅仅是可以知道自己应该享受到的利益,而且也给旅游怎么写作的提供商提高了供给要求,和传统的旅游怎么写作相比,少了很多来自于旅游怎么写作供应商的随意性.旅游怎么写作提供商也可以将自己的怎么写作资源全部进行在线信息更新,可以更加合理地将怎么写作资源交给市场进行调配,使得自身的经营效率得到了很大的提高.

3.交易模式的直接变更

传统的旅游怎么写作提供商,几乎都是进行预付费怎么写作,也就是先交钱,后参加旅游活动.在旅游活动进行不顺利的情况下,特别是产生了旅游怎么写作纠纷的时候,对于消费者来说,自身利益受保障的程度就大大降低了.网络旅游怎么写作提供商目前推出的支付手段,也是预付费的,但是,通常旅游怎么写作提供商是整个旅游交易的第三方,也就是担保方.平台商让真正的旅游怎么写作提供商发布信息,并为其提供信用担保,游客支付的费用先进入平台商即担保商的账户,在旅游活动结束后,未发生旅游怎么写作纠纷的前提下,平台商将旅游费用打入怎么写作提供商的账户,这种方式及大地提高了消费者维权能力,也给旅游怎么写作提供商提高了怎么写作要求.

4.旅游产业带电商化建设

有不少农村已经开始着手发展地方旅游产业带,并且取得了相当大的成效,比如山东日照的渔家乐产业带,又比如浙江安吉的农家乐产业带.旅游产业带的效益是人所共识的,但是其建立却不是那么容易,不仅要当地政府带头,政策支持,资金支持,还需要在宣传上下足够的功夫.网络渠道是这种宣传最有效的途径,不仅可以发布旅游资源信息,还可以通过口碑式营销,从一开始就积累品牌认同度,对于旅游产业带后期的维护是有相当大的好处的.

三、旅游业电商化过程中仍存在的问题和不足

1.旅游信息混乱,消费者容易被误导

目前网络中,输入旅游进行搜索,能够得到的信息可以用铺天盖地来形容.这是一个很大的市场,能够容纳很多经营者,但是因为经营者很多,网络市场又没有什么规则可言,所以旅游信息的发布非常的混乱.旅游信息发布者发布信息十分随意,很有可能同一个时期,相同的旅游资源,在不同的网站上给出的等信息完全不一样,差距很大.对于信息发布者来说,信息有误的后果无非是道歉甚至是置之不理,但是对于消费者来说,利益受损就无法挽回了,如果长期以往,对于该旅游资源的后期发展,也会造成无法弥补的后果.

2.网络旅游信息与实际旅游资源存在匹配错误,造成纠纷

网络旅游信息的发布因为很多的情况下都是同样的旅游资源挂在不同的网络平台上,而消费者并不会一一辨认,旅游信息发布者有时也不去进行信息的更新维护,这就造成不少的网络旅游信息与实际旅游资源部匹配.

3.旅游怎么写作质量的提高速度大大低于旅游信息化建设的速度

网络旅游信息渠道和平台的建设速度非常之快,在短短的5年内,网络旅游市场就达到了2000亿的规模.但是信息归信息,旅游怎么写作质量的长期不变甚至低迷,给网络旅游市场的发展泼了一盆冷水,购物式旅游,低团费负团费旅游明令不止,甚至在加入了网络旅游市场后,有愈演愈烈的态势.

4.旅游产业带建设过程中小型企业和私营怎么写作者信息难以配对

旅游产业带虽好,但是在建设的过程中,遇到了前所未有的挑战,其中,中小旅游怎么写作企业和私营旅游怎么写作者手中的旅游资源的信息收集、确认以及与消费者信息的配对就相当困难.一个村子里家家户户都参与旅游产业带的建设,是当地政府希望的事情,这符合我国新农村建设的要求,但是家家户户能够提供的旅游怎么写作资源及其质量,却不是那么容易能够界定的,很容易出现消费者对其不满意的状况.

四、继续深化改革需要做的

1.加强信息监管,加大对虚检测信息的打击力度

国家有关机构,地方政府的职能部门,应该适当增加工作内容,将对旅游信息的监管纳入日常工作,加大对发布虚检测信息的企业或个人的打击力度,规范市场.

2.加强信息通道的建设,加强对从人人员的培养,降低信息匹配错误

网络旅游平台商和怎么写作提供商除了继续扩大信息通道的建设外,还应该对进行信息比对和输入的工作人员加强业务素质的培养,进一步降低信息匹配的错误率.

3.尽快提升旅游怎么写作质量,以应对信息化高速通道建设后带来的大量消费者

无论是5景区还是农村旅游资源,只要到了旅游高峰期,都会手忙脚乱,这不是因为游客太多的缘故,消费者多了,是好事,只是旅游怎么写作提供商要尽快提升自己的怎么写作质量,以高标准严要求来衡量自己,加速地方经济发展的同时,积累旅游品牌效应,使其成为一项可以长期进行的事业.

4.加强对中小型旅游企业和私营怎么写作者的培训,使其能够进入旅游产业带的信息通道

在进行旅游产业带信息建设的时候,地方政府要特别关注中小企业和私营怎么写作者,他们本身的经营素质比大型企业就较为落后,相当多的从业者都没有经过足够的培训,这影响了他们发挥自身的能力,应该采取集中管理,集中教育培训,即时在线指导,分期分批网络调查的形式给与足够的帮助.