移动互联网时代的SoLoCoMo应用

【摘 要 】文章将移动互联网时代的“SoLoMo”概念进一步延伸为“SoLoCoMo”,对其涵义、种类和功能特点进行了阐述,并对其赢利模式、发展趋势等作了分析,提出了对运营商的启示.

【关 键 词 】移动互联网 SoLoCoMo SoLoMo API 运营商

1.何谓SoLoCoMo

2011年美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔提出了“SoLoMo”概念,即社交（Social）、本地化（Local）、移动（Mobile）,掀起了全球对SoLoMo分析探讨的热潮.笔者认为,随着移动互联网的创新发展,“SoLoMo”可丰富为“SoLoCoMo”,其中Co（Communication）代表通信怎么写作.SoLoCoMo是社交网络、位置怎么写作、通信怎么写作在移动互联网基础上的整合与发展,So和Co是其基础与核心,Lo是其特征与拓展,这三者结合的SoLoCo可以看作SoLoCoMo的应用层；Mo可理解为移动互联网,由端到端的无线宽带移动通信网构成物理基础,是SoLoCo应用的承载平台,可看作SoLoCoMo的承载层.

2.SoLoCoMo应用的种类

SoLoCoMo应用可分为三大类：第一,So类应用,主要指基于社交图谱、兴趣图谱的社交型网络应用,典型代表有美国的Facebook、Twitter、Pinterest,国内的人人网、开心网、新浪微博和腾讯微博等；第二,Lo类应用,主要指基于LBS以及与用户位置密切相关的本地化怎么写作应用,典型代表有Foursquare、街旁、大众点评网等；第三,Co类应用,主要指通信交流类业务,包括Kik、米聊、手机、微信、飞信等IM类以及运营商的移动语音和短信业务等.总的种类构成如图1所示：

3.主要功能特点分析

3.1 满足用户社交需求

So类应用主要通过文字、照片、视频发布共享功能,辅以各类插件应用,满足用户社交需求.Facebook在个人信息发布的基础上,开发涂鸦墙、礼物、戳（Pokes）、活动等功能及趣味十足的游戏应用来吸引用户；Twitter结合手机屏幕特点,只允许用户发布140字以内的文本信息,迅速成为热门应用；YouTube、Instagram则分别专注于视频、图片发布分享功能而获得成功,分别被微软和Facebook收购；Pinterest专注于“Pin（图钉）+Interest（兴趣）”,让用户把自己感兴趣的东西用图钉钉在PinBoard（钉板）上,提供在线和分享视觉艺术图片的怎么写作,2012年3月成为美国第三大社交网站.

Lo类应用主要通过分享用户位置相关信息来实现社交功能.以Foursquare为例,用户签到（check in）后,系统可以将用户的位置信息等同步更新到Facebook、Twitter等社交网络平台,方便快捷地跟朋友分享更新内容；用户还可以实时绘制check in路线图,将显示图发送到自己的社交网络中,从而好友可实时获悉用户状态信息；Tips功能允许用户给自己经常造访的场所添加信息,为朋友提供有用的建议；用户还可在To-do-list里添加自己的行程预告,与朋友分享自己的待办事项清单等.

Co类应用以基于TDM的传统语音通信、基于IP的VoIP（Voice/Video over IP）以及S、MMS、IM等消息类应用来满足用户交流沟通的需求.由于历史传承及电信网络的基础设施属性,传统语音通信、S、MMS在大部分国家为运营商所垄断,主要通过语音、简单文字和图片实现点对点的沟通交流,实时性和隐私性比较好；但表现形式相对简单,日益受到基于IP的Skype、、微信、米聊等IM产品的侵蚀.

3.2 基于本地化提供各种怎么写作

此功能主要发迹于Lo类应用,以Foursquare为代表,借助于GPS和蜂窝移动定位技术,用户通过手机定位进行签到,告知好友自己所处的位置和正在做的事情.如果用户在同一地点签到的次数最多,将获得该地点mayor（虚拟市长）头衔；同时用户每签到一次,就可增加积分,累积到一定程度,还可获得虚拟勋章,如Local（当地人）勋章、Swarm（群居）勋章、Gym Rat（健身鼠,特指经常前往体育馆锻炼的人）勋章等.

在位置信息记录分享的基础上,Lo类应用以“LBS+本地化怎么写作”的方式,为用户反馈定位点附近的饭店、银行、停车场、超市、药店、酒店等与生活、娱乐密切相关的各类信息,提供商家的优惠券、打折信息等；用户使用相应的怎么写作后,还可进行点评,供其他用户借鉴.

目前So类应用也已经将签到功能作为标配,嵌入相关程序页面；Co类应用中IM产品也基于LBS提供与位置相关的功能,比如移动、微信等具备“附近的人”功能,但这两类应用在本地化怎么写作方面尚未深度介入.

3.3 满足用户娱乐需求

游戏娱乐功能是So类应用吸引用户的另一重要法宝.Facebook通过开放API,与Zynga等多家游戏开发商合作,基于SNS平台为用户提供各类社交游戏,包括经营模拟（餐厅、农场、店铺、旅馆等）、益智、战略、宠物饲养、水族箱、组织犯罪模拟和射击动作等；国内的开心网、人人网等SNS网站也在2010年创造了全民“偷菜”、“抢车位”的神话.

Lo、Co类应用在游戏方面,提供的功能相对简单.比如Foursquare的“虚拟市长”、“徽章”功能本身就具有游戏属性,此外它基于用户位置关系推出了“圈人”、“位移”、“彩蛋”、“我埋你捡”等游戏；Co类应用中、微信推出的“摇一摇”类似于“圈人”游戏,“飘流瓶”类似于“我埋你捡”游戏.这些游戏具有独特的现实体验,基于虚拟与现实之间的互动关系,起到了吸引用户眼球、增加用户黏性的目的.

3.4 提供电子商务怎么写作

So类应用聚集的社交用户群及用户的简介、喜好、推介、评论等,既有利于商家的营销、推广,也能通过消费体验分享提升用户的消费品质.Facebook于2007年推出Facebook市场功能,用户可发布售卖二手货、租房、工作等供求信息.BeachMint、Yardsellr等电商公司也采取各种手段利用Facebook来拉动销售,2010年推出Facebook Credits虚拟货币作为支付手段,方便用户交易；2011年4月推出团购怎么写作Deal,内容包括葡萄酒品尝、音乐会门票等优惠券. Lo类应用通过移动终端对用户地理位置的定位,能够提供各类本地化怎么写作相关的信息,其与电子商务相结合,既有利于企业根据消费者的分布特点,选择在什么区域贩售什么商品,针对性更强；也可以让用户对近距离商家的信息触手可及,消费更加便捷.2011年10月,Foursqure推出名为“雷达（Radar）”的功能,可根据用户所在的位置主动推荐其感兴趣的商家信息.国内的大众点评、街旁等更是融合了优惠券、团购功能,并可通过手机支付实现交易.

4.SoLoCoMo应用的盈利模式分析

不同的应用具有不同的盈利模式,同一应用也往往揉合了多种盈利模式.总结起来,主要有以下五种盈利模式：

4.1 广告模式

利用产品平台,为企业、商家提供广告投放怎么写作并收取费用.Facebook采取传统页面展示广告、产品应用植入式广告、订制式广告等手段,2011年广告营收达31.54亿美元,占总营收的85%.Foursquare结合产品特点,推出了合作优惠广告、商家促销信息推送、商家排行广告、徽章广告等.大众点评网使用AdWords广告平台,利用谷歌的定向投放技术,根据不同地区的用户喜好,在不同的城市有针对性地投放广告,定位甚至精确到用户上网的不同时间段.

4.2 增值怎么写作模式

利用基础平台怎么写作吸引大量用户后,逐步开发更为丰富的功能和应用,利用高级功能提供的增值怎么写作向用户收费；也可以利用海量用户的行为特征数据库进行深度挖掘分析,为有需要的企业提供相关收费咨询怎么写作.比如,Facebook的付费虚拟礼品（情人节玫瑰、生日蛋糕等）、游戏道具、调查问卷；腾讯的各种钻会员、收费秀、表情秀；Foursquare基于用户海量的签到数据,针对区域商家推出的顾客购物习惯分析工具；大众点评基于用户的评论,结集出版《餐馆指南》《2009版美食指南》等书籍.

4.3 合作分成模式

通过与第三方合作,直接或间接从第三方的收益中分一杯羹.Facebook通过开放API,允许第三方程序提供商将应用植入Facebook平台,用户可通过Facebook Credits、PayPal等支付手段为喜欢的应用付费,Facebook按约定从中提成.2011年,Facebook有高达12%的营收来自游戏厂商Zynga.大众点评网推广积分卡业务,发展“会员卡商户”,提供网上订餐怎么写作,用户凭积分卡到签约餐馆用餐可享优惠并获积分,大众点评按实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金,并以积分形式将佣金的一部分返还给持卡会员,积分可折算、礼品或折扣.这种方式既为用户带来实惠,也为签约餐馆带来客源和口碑,同时自身也有收益,实现了多方共赢.

4.4 电子商务模式

移动互联网的迅猛发展,必然推动网上交易的进一步繁荣；淘宝、京东商城、当当网、凡客诚品等电商纷纷推出移动客户端,发展移动电子商务.竞争形势、移动电子商务的巨大发展空间以及SoLoCoMo应用的优势,也决定了SoLoCoMo应用必然会涉足移动电子商务领域.团购成为众多So、Lo类应用的切入点,Facebook、开心网、大众点评等都推出了“社交+团购”、“本地化+团购”的模式.直接推出自有网上商城,也成为部分SoLoCoMo应用的选择,比如开心网的“开心名品折扣”、人人网的“精品商场”、腾讯微博的“微卖场”等.

4.5 通话费、流量费模式

此模式主要为运营商所采取,对Co类应用中的语音业务、移动数据业务等采取通话费、流量费的模式,设计各种资费套餐,以收回网络基础设施投资和维持网络的正常运营.但随着运营商间竞争的日趋激烈,资费逐步降低,同时上述应用面临OTT应用（Over the Top,指Kik、Skype、米聊、微信等用运营商的网络进行信息传递的业务）的替代,运营商在移动互联网时代面临纯管道化、低值化的风险.

5.SoLoCoMo应用的趋势

（1）随着智能手机的普及和发展,SoLoCoMo应用已经有了支持各种手机操作系统的移动客户端,并不断更新版本、完善功能.手机客户端用户的活跃度将逐步超越桌面客户端的,传统互联网企业也将逐步SoLoCoMo化.

（2）LBS逐步成为标配和基础应用,社交与本地化服务相互渗透、整合.如Facebook曾推出Facebook Places（类签到功能）,后替换为近邻（Nearby）怎么写作；腾讯微博推出“身边的微博”、“身边的人”功能；开心网推出“我要签到”、“到店签到”、“附近的人”、“附近的照片”等功能.

（3）基于兴趣爱好的社交应用迅速崛起,促进SoLoCoMo应用的不断创新与发展.典型代表是以图片分享兴趣为导向的社交网站Pinterest,2012年3月流量超LinkedIn,成为美国第三大社交网站.此外,减肥社交应用Fitocracy、美食发现与分享应用Foodspotting、移动问答应用Thumb、知乎等新的应用不断涌现.

（4）与O2O（Online to Offline,将线上的消费者带到线下的实体店）相结合,深化电子商务功能,带来新的商业模式.旨在为同一城市的陌生人创造就餐交友机会的美国GrubWithUs网站,和提供个人对个人汽车租赁怎么写作的Getaround,都是此方面的创新应用.创新工场创始人李开复认为,SoLoMo加上O2O,用SoLoMo帮助商家和客户互相智能推荐,将改变零售和怎么写作业的未来.

（5）ifttt网站的流行,或将给SoLoCoMo应用带来新的运行机制,使相对独立的SoLoCoMo应用关联起来.ifttt利用第三方应用API作为触发器,一旦某用户设定某网站上的指定事件,事件就触发另一个或多个网站上的指定动作,从而完成整条语句,成为一个任务.比如：如果今天老婆的tweet是“加班”,那么立即激活一条手机短信通知,自动检测谷歌日历,找出几个今晚没有事情的老友,在Facebook上新建一个活动“今晚喝大酒”,一旦超过3人同意,就触发一条订餐消息给常去的餐厅.

6.对运营商的启示

相比不断创新、百花齐放的SoLoCoMo应用,运营商的传统电信业务显得单调和乏味,增长乏力.如何发挥自身独特的优势,寻求新的突破口,提升核心竞争力,是每个运营商都必须面对的问题.

在可预见的未来,网络通道依然是运营商相比互联网企业的绝对竞争优势.因此,持续加强网络能力建设,为用户提供高效、安全、稳定的网络环境,仍是运营商的安身立命之本.但同时运营商必须不断提高通道的智能化水平,努力向客户感知良好、运营管理方便、业务开通灵活的目标演进,通过用户可识别、业务可区分、流量可调控、网络可管理,提供高速协同接入、资源自助指配、速率有针对性保障的差异化怎么写作.

运营商掌控的具有紧耦合关系的海量用户资源是另一重要优势,具有巨大的二次开发价值.运营商需要深入挖掘用户信息,敏锐地捕捉用户需求,从单一的电信怎么写作商转向生活信息助手、广告商、管家等多重角色.可以考虑通过用户的通信关系,发挥码号资源和移动通信优势,整合各种通信手段,来发展、强化和提升用户的社交关系.

运营商需要以合作的方式,开放电信业务能力,打造聚合的信息化怎么写作平台.凡是做大做强的SoLoCoMo应用,都采取了开放API、与第三方开发者合作共赢的模式.运营商可以基于掌控的网络、用户资源,打造聚合的信息化怎么写作平台,开放电信业务能力,在合作者、前向用户、后向用户之间对接供需,汇聚资源,打通个性化需求识别、个性化产品生产和个性化匹配/分发三个环节,创新商务模式.