电子商务模式下高校外文图书采访的机遇

摘 要：电子商务的迅速发展和网上书店的出现,开辟了图书采访崭新的模式.从图书采访的范围、质量、成本以及工作效率等方面分析电子商务模式下图书采访的优势,并就其发展中遇到的问题进行了探讨.

关 键 词：电子商务,图书采访,优势与问题

随着互联网的发展和电子商务环境的逐步完善,自1995年开始,伴随网上书店的建立而开始展开的网络采访,就成为了电子商务在我国图书采访领域应用的崭新模式,电子商务的应用发展已经实现了图书馆采访模式的深刻变革,呈现出良好的态势与效益.高校外文图书资源建设作为图书馆的基础性工作之一,在促进全球一体化；在促进各国经贸和文化教育交流,在努力吸取发达国家的科学知识和技术,不断缩小与世界先进国家的差距等方面起着不可替代的桥梁和媒介作用[1].传统的外文图书采访手段和方法,只有随着时代的步伐和信息技术的发展而不断进行变革和创新,才能顺应网络时代数字图书馆建设的需要,充分发挥出外文图书应有的作用.

网络环境下外文期刊采访和馆藏建设面临新的挑战外文期刊以传播信息速度快、内容新颖、报道及时、图像清晰、连续完整的特点,迅速反映当今世界科学技术发展的新理论、新技术、新成果、新动向,是了解国外各方面信息特别是最新科技成果与动态的重要窗口,一直深受广大科研人员的喜爱.因此,外文期刊采访和馆藏建设始终是图书馆事业的重要组成部分.然而,随着信息技术、计算机技术、网络技术的迅猛发展,外文期刊已不仅仅局限于传统的印刷型,大量电子型、网络型期刊为广大读者的阅读与浏览提供了更多的便利,这使外文期刊采访和馆藏建设面临着新的挑战.这种挑战主要体现在以下4个方面[2]：

1.采访选择难度增大

大量电子型、网络型外文期刊的出现使期刊的发行形式、征订渠道呈现多样化的特征.在这种情况下,采访选择工作需要考虑更多的因素,不能只是依靠传统的纸本工具来完成,更多时候需要通过信息网络来传递采访要求和收集各种数据.而在网络技术越来越普及的今天,即便是纸质期刊也往往并不只是以单一的印刷形式而存在.如美国的《心理学文摘》,除了以印刷本形式发行之外,还以软盘、磁带、本地联机和远程联机的形式来传播.这种多版本同时存在的状况无疑给采访人员的选择判断增加了难度.

2.读者期望值提高

网络技术的发展为读者获取各种信息开辟了一条广阔的道路,他们通过网络可以不受时空的限制,在这个“自由王国”里任意阅读、浏览、检索和利用各种信息.因此,他们在信息量、时效性和质量等方面,对图书馆外文期刊有着更高的期待.

3.期刊文献覆盖面难以保持

随着科技的进步和社会的发展,世界期刊出版业日益兴盛,文献信息生产量急剧增长,各种各样的外文期刊浩如烟海,目前,仅有目录可查的就多达10余万种.外文期刊如此众多,且原刊不断上涨（上涨幅度达年均15%）,如何才能以有限的经费来保持原有馆藏的连续性、完整性和学科文献覆盖面,最大限度地满足读者日益增长的需求,这是对外刊采访和馆藏建设的严峻考验.

4.馆藏构成复杂化

网络环境下,信息存储和传输介质的电子化对图书馆产生了广泛而深刻的影响,其中外文期刊资源就不再局限于传统的馆藏,而由单一的印刷型向多类型、多载体方向转变.

因此,在外刊采访和馆藏建设中,必须适应新的要求,客观评价不同形式的期刊,确定合理的比例与品种,使馆藏结构在复杂化的情况下达到最优化[3].充分利用网络资源,有效开展电子商务模式下图书采访,将是高校外文图书采访的重要发展机遇,这种方式的优势包括[4]：

1、扩大了采购范围.电子商务模式下的图书采访是以网络为平台来开展的,网络将全国乃至全世界所有图书出版、发行、销售部门所提供的信息汇集到采购人员的面前,不仅信息渠道宽广,而且内容丰富、种类齐全.较传统采购模式下,主要渠道靠当地的新华书店或者采购人员亲自到某地的书市去,或向书商发订单来图书,其采购范围和种类得到了极大的延伸.

2、确保了采购质量.在电子商务模式下的图书采访实现了检索途径的多样化.采访者可以从书名、作者译者、出版社、ISBN号甚至书评或读者留言等多方面、多角度充分了解图书的内容及其各方面的特征,极大地优化了图书文献的采购环境,为提高采购质量奠定了坚实的基础.由于采访者可以很迅速地搜索到所需要的图书,节约了时间和精力,他们就可以实现从检索文献到研究读者需求和图书内容的转变.同时,网络采购订单无需采访者填写,而是由所选图书书目自动形成.在订单形成后,采访者还可以查看是否有订重现象,大大提高了准确度,确保了采购质量.

3、降低了采购成本.由于电子商务模式下的图书采访突破了传统模式,以无形的、实时动态的网上采购代替了传统有形的、静态的采购,采访者与网上书店通过网络进行洽谈,实现了采购业务处理的异地化、远程化,减少了图书采购人员的差旅费支出,同时实行网上电子结算方式,从而大大的降低了采购成本.

4、提高了工作效率.图书采访实现网络化模式后,采访者依靠网络就可以完成图书采访的主要过程.减少了书目传递、录入时间,图书订单传递、图书验收的时间也大大缩短了.同时,由于直接通过网络填写电子订单,进行电子货币支付,计算机进行账目自动核算和统一的物流配送,有效的缩短了图书采访和交货周期,缩短了新书与用户见面的时间,实现了工作效率的有效提高.

虽然电子商务模式下的外文图书采访与传统模式相比较有着许多优势,但它在我国的应用却进程缓慢,阻碍其发展的首先是技术与设施问题,电子商务在我国起步较晚,基础设施发展不健全,网络技术、网络管理、信息内容、通信速度、安全和保密条件的发展等远未完善,自然以网络为平台的图书网上采购,尤其是外文采购就受到了制约.其次是信用环境与支付问题.电子商务下图书采购最佳的支付方式是以电子货币为媒介的网上支付方式,安全方便.然而,由于我国目前市场的信用体系还不健全,网上交易存在多种信用问题.目前的支付方式还处于网上支付和网外支付并存的状态,这就制约了外文网络采访快捷、便利优势的发挥.另外,图书配送是网络采访发展的关键问题,也是电子商务时代的必需.电子商务物流企业形式至少有两种：一种是为电子商务网站配套怎么写作的实物配送企业；一种是电子商务配送企业.其配送方式一般有、邮寄、快递等.但由于目前国内尚未形成统一的物流配送网,配送体系还不够健全,影响了配货周期,再加上国外图书的邮资费用过高,导致配送成本居高不下.最后,复合型人才的储备是电子商务模式下外文图书采访的关键因素,由于与传统的图书采访其运作平台的差异,它对采访人员提出更高要求.从其从业的基本素质来看：熟悉电子商务采购运行模式,具有较高的计算机操作管理水平,能够熟练应用英语进行网上采购的沟通,这些基础素质的培养需要依托现有的培训基地,尽快提高图书采访人员的业务素质和专业技能,成为具备网络应用技术的外文图书采访人才.（作者单位：湖北工程学院）