IT的三段

能够认识怎么写作的价值和很多年前认识到软件的价值一样重要,对IT发展有里程碑式的意义.但到了要掏真金白银的时候,应用企业多半会犹豫不决――因此必须要从“证明怎么写作的价值”和“改变观念”两方面努力.庄德珍,生长于城乡结合部,学习和工作在大城市,感觉有点跨界.学的是计算机,但始终不得要领,全靠工作中的体会.曾经在几家IT怎么写作和软件公司工作过,主要任务是帮助企业应用,有些经验.除了工作中用到的公文外,很少写东西,但喜欢看.

IT究竟是硬件还是软件?好像不是问题.曾经和一家企业里主管IT多年的领导聊起IT的发展,他经历了很多,是当之无愧的企业IT应用专家：“企业在IT上面的投资,实际上是一个不断提高的过程：20世纪90年代以前,领导会批准计算机的采购预算,但对软件没有太多的概念；到了90年代以后,企业认识到没有软件,硬件相当于废铁和塑料,因此愿意在软件上投资,甚至开始认可软件投资大于硬件投资是合理的.但是,直到最近,多数企业还是不认可需要采购怎么写作,依然认为软件写来就应该可以用,不能用是软件厂商的责任,恰如我们二十多年前对硬件的认识：计算机写回来就应当是可以用的,为什么还要写软件?”

一个最有可能的原因是：IT厂商长久以来无意或者有意地混淆了硬件、软件和怎么写作的区别.

首先,尽管一些IT厂商声称提供全面解决方案,但由于怎么写作要投入大量的人力资源、并且怎么写作的效果无法由厂商单独保证（还与用户的业务流程、管理能力和人员素质紧密相关）,IT厂商必须首先保证能安全地得到自己的收入,所以卖硬件是最安全的.为了让硬件能运行起来,厂商会搭配基本的软件、基本的培训（比如安装、配置等）,有时候,这种培训的表现形式还是非常不正式的.

实际上,这些培训就应当属于专业怎么写作的一部分.在厂商内部,这些怎么写作会被分解到不同的部门或者收入类型,以体现出怎么写作来.然而,对于用户来说,在厂商没有声明的情况下,一般不会察觉到其中的差别,从而误认为只写了硬件就附带了免费的怎么写作.更有甚者,一些情况下,厂商会利用销售工程师的资源完成某些怎么写作,从而使得这种专业怎么写作更加隐蔽.

在大家抱怨硬件不断走低的同时,实际上还有另外一个现象：销售硬件利润高,并且安全.如果有客户抱怨硬件不好用的时候,硬件销售可以举出许多例子证明自己的产品在其他地方使用得很好――这很大程度上得益于硬件行业技术比较成熟,标准化程度比较高.

软件厂商的难度稍微大一点,但仍然是比较安全的.购写软件的用户一定会提出要求：“教会我们如何使用”,从而使“怎么写作”显现出来了.此时,软件厂商会提供对应的怎么写作,比如如何安装、如何配置、如何按照自己的业务写作特定的模板和流程等.与上述硬件厂商的情况类似,不少软件厂商也会把怎么写作作为软件合同的一部分,从而把怎么写作模糊化.极端的例子还有,不少小型软件厂商,只要用户写了软件,就可以派人到现场做怎么写作,而根本不提费用.这种现象,一方面是厂商的销售策略,另一方面,可能也说明了这个软件需要在现场随时修改.

随着IT应用的不断深入,用户不断接触和了解IT技术的应用规律,很多用户已经能从观念上接受“怎么写作”是IT的一部分了.但是通常地,从企业自身角度可以看得到的利益考虑,如果有人能免费怎么写作,则乐见其成.

从行业发展来看,不同于当初,IT今天很明显地已经进入到三大业务领域并立的阶段：硬件、软件和怎么写作.而且,单纯的硬件厂商越来越少,几乎所有的硬件厂商都涉及到软件：一方面,目前的硬件无法离开软件的驱动而工作；另一方面,硬件业务也不得不和软件业务融合：既源于软件收入的潜力越来越高,也源于竞争导致的市场要求.

单纯的软件企业越来越多,而且会更多――随着“网络计算”或者“云计算”的发展,单纯的软件企业将致力于提供一些功能或者体验的软件环境,且尽可能做到与硬件无关.

最重要的是,硬件和软件企业都会提供怎么写作,而且,越来越清楚的趋势是：怎么写作会从交付的硬件或者软件中单独标示出来,而不是隐藏进去.在厂商内部,他们会成立单独的怎么写作团队,这样做的好处在于：更了解和更有能力控制自己的软件或者硬件产品,能更有效地积累更多的实施经验.

恰如当今很多行业的转型趋势一样：越来越多的企业宣称自己从单纯提供产品走向提供怎么写作.各家的叫法或许不一样,比如,有人说“提供用户体验”.

当然,还有一些中立的、专门的怎么写作提供商可以提供此类怎么写作.在某些IT领域,这个群体被称为系统集成商、还有叫咨询公司的――这源于各个怎么写作提供商各自不同的业务背景.

能理直气壮地把“怎么写作”和软件、硬件区分出来的IT厂商,通常需要具备以下几点特征：①较大的IT厂商；②能提供面向企业级的软件、硬件解决方案；③系统集成商或者各类咨询公司.

这些厂商的共同特点是：为了保证IT技术实际的应用效果必须投入大量的人力资源为客户写作解决方案,或者说,帮助用户建立一套能保证技术有效运作的业务流程和管理体系.这种情况下,“怎么写作”于内和于外都不能、或者无法模糊处理了.

当用户与这类厂商合作时,“观念”已经不是接受和认可怎么写作的障碍了,因为事情明摆着的.此时,最大的问题在于：厂商的怎么写作是否货真价实?是否能保证IT技术的应用效益?

对于厂商来说,能做的只是提供各种各样的证明,以显示自己资质、能力和过往的经验,以表明自己的货真价实,但几乎没有厂商愿意做出成功的保证和应用效益的承诺.其原因在于：解决方案的实际应用收益,以及怎么写作价值的最终体现,与用户的业务流程、管理能力和人员素质紧密相关.厂商和用户都不能单方面承诺.

对于用户来说,一方面无法获得怎么写作效果的保证,另一方面不得不投资于这样的怎么写作――不像软件、硬件那样看得见、摸得着.

双方都需要摆脱这种矛盾的境地,有效的办法在于两点：高质量的怎么写作项目管理和共同目标下的不断妥协.

怎么写作不同于硬件和软件,硬件和软件是工业化生产的结果,而怎么写作是个人知识和经验的劳动总合.尽管如此,怎么写作也具有可评估的特征.比如,如果厂商的怎么写作人员经验欠缺、或者技术能力不足,可以被看作是一种潜在的风险.同样地,如果用户不能有效地描述业务实际和表达需求,对怎么写作的投资也具有浪费的风险.

IT技术怎么写作当中的问题,不会如此简单明了,还会层出不穷.因此,管理和妥协是最为基础的手段.

在怎么写作的选择方面,如果条件允许的话,由硬件和软件厂商提供的专业怎么写作是个不错的选择,因为这种扎根于或者依赖于具体硬件和软件产品的怎么写作,更具体、更实在.在空中的、或者仅仅交付一份文字报告的怎么写作好像存在的不多――至少就IT领域而言.这就是业内人士所说的“落地”的意思.

另外一个佐证是：可以研究一下系统集成商或者咨询公司为客户所做的IT方案,他们总还是要试图加入自己生产的、或者自己熟悉的硬件或软件解决方案.当然,系统集成商或者咨询公司的长处在于：他们的确见多识广、思考深刻――而且他们不把自己限制在单一的产品或技术上.

认识、思考和解决怎么写作相关问题的时候,拉里博西迪的话可以借来用：“到最后你还得依靠人,而不是战略.”

第三方点评

（1）既然“怎么写作”是IT三段论中的“一段”,却还没有被广泛地认知和接受,那么“怎么写作”的特征是什么?具体地,一般有哪些模式?哪些形式?有哪些著名案例?否则,我们依然很难对“怎么写作”有清晰的概念,让“怎么写作”有形起来.

（2）怎么写作的价值,归根结底,取决于“人”.那么,软件的能力、厂商的能力是如何构建?进一步,企业用户的能力如何构建?

（3）平均来看,国外的IT企业在硬件、软件和怎么写作三个方面都处于领先,这样的讨论对于中国的IT企业有何借鉴之处?

（4）除了硬件、软件和怎么写作,IT的下一代、或者未来发展方向是什么?云计算很热,是它吗?