序号牌个人工作量登记表在母婴怎么写作部的应用

摘 要：目的探讨序号牌及个人工作量登记表在母婴怎么写作部的应用效果.方法选取荆州市妇幼保健院母婴怎么写作部作为研究对象,根据该怎么写作部情况设计、制作序号牌以及个人工作量登记表,并将其应用在母婴怎么写作中.对比应用前后投诉发生率和纠纷发生率.结果母婴怎么写作部在使用序号牌和个人工作量登记表后,投诉、纠纷均得到控制和降低,临床满意度得到显著提升,与使用前对比差异显著（P<0.05）,差异具有统计学意义.结论序号牌和个人工作量登记表在母婴怎么写作部的设计和应用不但规范了护理管理和怎么写作,还提高了护理工作,进一步实现了量化目标考核的宗旨,降低了临床投诉和纠纷,提升怎么写作满意度,值得推广应用.

关 键 词：序号牌；个人工作量登记表；母婴怎么写作部；应用

医院母婴怎么写作是在产妇入院准备生产至出院阶段的集中怎么写作,其怎么写作质量关系产妇和新生儿的健康.近年来,因母婴怎么写作不到位引发的投诉、纠纷逐渐增多.序号牌及个人工作量登记表是在总结以往母婴怎么写作问题后制定的一项新型怎么写作方案.2013年以来荆州市妇幼保健院母婴怎么写作部通过应用序号牌及个人工作量登记表,投诉发生率和纠纷发生率明显降低,应用效果显著.现将总结报告如下.

1资料与方法

1.1一般资料选取荆州市妇幼保健院母婴怎么写作部作为研究对象,该院是荆州市一所甲等妇幼保健院,母婴怎么写作部是该院在10年前开设的一个门诊科室,它涉及的业务有：婴儿洗浴、抚触、游泳、新生儿行为神经测定、为新生儿照相、产后母婴咨询等,科室有护理人员11人,其中护士长1名,护士10名,每天怎么写作人次在200次左右,最多时可近300人.

1.2研究方法为了提高工作质量和效率,让怎么写作对象满意,该院母婴怎么写作部设计了序号牌及个人工作量登记表,并将其运用于工作中.

1.2.1材料与制作

1.2.1.1序号牌设计与制作选取5种不同颜色的亚克力材质板做成直径为3cm的圆形牌,牌分别印上1～50的序号,序号牌上连一根弹性好的橡皮筋,颜色代表怎么写作项目,序号代表接受怎么写作的先后排序,如5号粉色牌代表第5位洗浴的宝宝,3号红色牌代表第3位洗浴+抚触+游泳的宝宝等,见图1.

1.2.1.2个人工作量登记表设计如图（每人每月一张）,见图2.

1.2.2临床应用护士长组织全科人员讨论,给不同怎么写作项目赋予一定分值,制定相应的怎么写作流程每人知晓,即接待护士根据怎么写作对象的需求办好相关手续后将序号牌戴于宝宝家长的手腕上,并引导至操作护士,操作护士根据序号牌的颜色做相应的护理,护理完毕后回收序号牌.接待护士分别于上午和下午下班前根据操作护士手中的序号牌填写个人工作量登记表,并计算出当日得分及累计总分,通报给个人.接待护士计当天平均分.科内奖金二级分配中拿出部分金额设工作量奖一、二、三等奖,工作量一、二名的得一等奖,三、四、五名为二等奖,六、七、八名为三等奖,每月一兑现[1].

1.3统计学方法采用SPSS13.0统计软件对观察指标进行统计分析,计量资料用（x±s）表示,采用t检验,计数资料用频数（n）或率（%）表示,采用χ2检验,检验标准：P<0.05.

2结果

母婴怎么写作部在使用序号牌和个人工作量登记表后,投诉、纠纷均得到控制和降低,临床满意度得到显著提升,与使用前对比差异显著（P<0.05）,差异具有统计学意义,见表1.

3讨论

在现代护理管理中,精神和物质激励始终成为激发广大护理人员活力的两大途径.量化目标考核就是充分发挥物质激励应有的功效,力求达到按劳分配、多劳多得的效果.序号牌的使用让操作护士对所要做的护理一目了然,让护理更规范.其与工作量登记表的联合使用,让工作量的统计更加方便、快捷,让量化管理落到实处.同时,科室设立的工作量一二三等奖体现了按劳分配的工作原则.提高了工作人员的积极性.两个效益同步增长：护理管理的目的在于组织及融合护理组织中的个人力量,使护理人员心甘情愿地为完成组织目标做出贡献.序号牌与工作量登记表的联合使用,大大激发了护士的工作热情,变被动工作为主动工作[2].

就本研究来看,荆州市妇幼保健院母婴怎么写作部使用序号牌让怎么写作对象对自己的排序一目了然,减少了插队及盲目等待产生的焦虑和不安,也减少了投诉和纠纷的发生.使用序号牌后投诉率由25%,下降至10.00%,纠纷发生率由20%,下降至8.00%；使个人工作量登记表后临床满意度由原来的82.00%,上升到87.00%,临床怎么写作质量得到了提升.可见：序号牌和个人工作量登记表在母婴怎么写作部的设计和应用,体现了现代护理管理的量化目标考核,不但能监督护理工作人员的怎么写作数量、质量,还促进了护理工作有序开展,相比应用前更方便、快捷,临床用用效果显著,值得推广应用[3].