电子商务行业信息化新趋势纵览

“十一五”期间,中国行业电子商务平台数量和质量都有大幅度提高.传统行业参与电子商务的热情不断提高,一些重工业、制造业网上采购比例不断增加,网上金融业务不断扩张.中国电子商务在大型工业、金融、商贸、旅游等几个领域应用取得重大发展.

电子商务行业信息化趋势

在电子商务信息化建设取得成效的同时,当前的应用也还存在着一定的问题,主要体现在以下三个方面：

电子商务应用信息维度较少.电子商务作为怎么写作业的一种,其特有优势在于将传统线下交易的各个环节通过各类信息化手段移至线上,从而提高商务活动的效率和安全性.但从目前电子商务相关领域的发展状况看,主要的信息流仍然是以商品的简单属性、、物流传递点信息为主,动态信息,特别是物流的实时动态信息、移动终端的资金流信息无论从技术端还是应用实现端的普及和成熟度都不够,线上与线下之间信息脱节现象仍然存在.

电子商务企业信息化进程相对滞后.当前国内大多数电子商务企业对于自身业务的信息化应用的特点认知度不够,积极性不足,企业内部对于电子商务业务的支撑无论是从信息系统的部署以及业务流程的自动化成熟看与行业龙头企业相比均存在很大差距,而企业信息化普及率相对低下限制了国内电子商务的发展水平,在商品信息、供应链体系优化甚至打印等环节都制约了企业电子商务前端工作的快速高效开展.

基础信息和公共怎么写作平台发展缓慢.目前,我国物流基础信息和公共怎么写作平台的建设与应用尚不如意.据调查,GPS、GIS技术怎么写作在大型企业的应用比例为和在大型物流企业的应用比例都在25%以下,在中小企业基本上是空白,基础研究技术怎么写作应用比例过少,整个行业的整合就相对困难.

三网融合、新型平板显示、高性能集成电路、以云计算为代表的高端软件等新一代信息技术的日益成熟,带来了电子商务行业信息化水平的提升.近几年随着移动互联网、物联网、云计算、移动近程通讯技术（包括NFC、RFID等）的应用,手机上网用户规模的增加,以及各大电商企业的积极推动,中国用户的移动购物习惯正逐步养成,移动电子商务正逐步成为电子商务生态系统中的重要环节.未来几年电子商务领域中,以移动互联网为基础的移动电子商务的将进入实操性阶段,以物联网为基础的产品信息管理应用逐步普及,与GIS、GPS等物流信息与管理技术深度融合的信息技术将呈现井喷增长.

在政府的扶持与鼓励下,电子商务信用体系建设将日益完善.工商、海关、质检等机构将加快制订电子商务信用规范,指导建立电子商务纠纷投诉与调解机构,加强消费监督；未来3-5年内中国将建立覆盖电子商务经营主体的全国信用信息数据库,加快电子商务信用信息与其他领域信用信息共享；政府将支持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则,对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证怎么写作；支持开展行业自律.电子签名、电子在电子商务中的应用范围将不断加大.

电子商务行业信息化架构

基于新一代信息技术的电子商务行业信息化的总体架构主要由五个部分组成,包括基础设施层、信息集成层、技术怎么写作层、应用层和终端层.

当前电子商务信息化应用的终端层主要包括两大类：一类为感知终端,其作用是通过信息终端和具有感知功能的移动终端,对于线下商品的属性、状态等信息进行数字化读取,从而完成线下到线上的信息传递,从目前的感知终端看,主要的设备有智能手机、照相设备、扫描设备、探测与传感设备等等,其中,智能手机终端对于二维码等线下信息凭证的扫描以及传感器对于商品属性状态信息和感知和传递是当前较为热门的应用方式；第二类为应用终端,主要是指用户通过信息化终端完成整个商品购写流程的载体,从传统的PC台式机电脑、笔记本电脑,再到手机和平板电脑,能够通过网络进行信息交互的终端设备都具备了电子商务应用终端的基本功能.

从新一代信息技术在电子商务信息化终端层的应用情况看,感知终端的出现和普及实际上便是物联网技术和移动互联网技术的直接应用成果,通过物联网的RFID模块的推广普及,可以实现更大范围内的信息采集和交互,并通过与各类智能移动的终端的互动,实现更大范围,更多维度的商业模式应用,充分实现业务创新,并增强各类怎么写作的整合能力.当前,通过物联网的应用手段以及可以采集物理世界中发生的大量物理事件和数据,包括各类物理量,标识、音频、视频数据.同时通过传感器、RFID、多媒体信息采集、二维条码和GPS等技术.传感器网络组网和协同信息处理技术实现传感器、RFID等数据采集技术所获取数据的短距离传输、自组织组网以及多个传感器对数据的协同信息处理过程.而移动互联网则为应用过程当中随时触发的信息提供了便捷快速高效的传输渠道,使得信息可以更快为应用终端所接收并加以应用.

从新一代信息技术在电子商务信息化应用层的应用情况看,在近年来逐渐兴起的企业供应链优化应用当中,云计算技术正在扮演越来越重要的角色.主要体现在：

企业供应链应用.基于电子商务的基本流程和内部企业供应链管理的基本理论,利用已有的云计算平台和怎么写作,整合企业资源,改善企业流程,合理分配权限,利用广泛的“供应链云”实现全程电子商务的最终目标.在企业外部,电子商务企业通过与政府、上游供应商、产业链合作企业和消费者统一的信息流、资金流传输协议,实现电子商务和ERP系统的集成应用、业务规则、商品管理、营销管理、在线销售、客户怎么写作、订单管理以及商品信息发布、营销活动定义、多系统订单捕获、订单配送、销售数据的收集和跟踪、客户行为分析等一系列管理和营销功能.基础设备、平台和软件怎么写作三个层次完成电子商务企业日常业务功能需求.

物流应用.在物流领域,物流行业企业正在运用云计算技术搭建自己的企业私有云数据中心,采用虚拟化技术,把物流行业现有的物理资源进行云端化,通过基础设施的整合,物理设备资源使用的规范化、流程化等管理手段,把物流行业分布在全国范围内的怎么写作器、存储、网络重新划分区域、机架、网段,最后梳理企业的各种业务应用,分配不同的虚拟化资源,进行部署和配置,通过数据中心自动化管理工具帮助物流行业实现灵活的业务驱动,其中包括智能监控、自动化部署,把简单的软件堆叠,变为深层次的业务整合和流程整合,以达到高度自动化的IT资源供给怎么写作,真正实现云计算的价值.通过此类应用,在未来的物流行业应用当中,信息化在企业运营中的角色和定位将会发生根本变化,从传统对业务的支撑和适应转向牵引和使能,促使物流行业的信息化进入一个新的境界,助力物流行业成为云端企业,最终成为高效的、创新的、绿色的云端企业,提高物流怎么写作的效率,节约资源.另外,当前物流部分的发展也越来越多开始应用物联网的相关技术和应用,在当前网络营销过程中,遇到的客户投诉很多集中在物流配送怎么写作的质量上,很大一部分原因是由于企业和消费者对物流过程不能实时监控所造成的.物联网通过对包裹进行统一的EPC编码,并在包裹中嵌入EPC标签,在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息,并传输到处理中心供企业和消费者查询,实现对物流过程的实时监控.这样,企业或消费者就能实现对包裹的实时跟踪,以便及时发现物流过程中出现的问题,有效提高物流怎么写作的质量,切实增强消费者网络购物的满意程度.

移动互联网技术在应用层更多的是体现在应用体系当中,通过移动互联网络的信息传递和终端展示,用户可以通过浏览器、客户端、手持设备、短信等方式随时随地商家移动电子商务平台的最终展示,包括会员信息、商品信息、购物信息、支付确认、订单信息、商品送货信息等.同时,基于相关的系统和应用,用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善因特网银行体系.用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等.

在电子票务和凭证领域,移动电子商务的应用使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知,也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次.基于新一代信息技术的电子商务技术怎么写作层主要包括四个部分：一是数据分析部分,包括数据的采集、统计、分析,数据挖掘和数据仓库和技术和手段；二是业务怎么写作部分,主要包括ERP、企业业务流程管理、业务对象管理、商业智能、工作流管理等内容；三是展示怎么写作部分,主要包括门户怎么写作、内容怎么写作与管理以及搜索怎么写作；四是安全怎么写作部分,主要包括身份认证、单点登录、权限控制、数字加密和远程安全等.

从新一代信息技术在电子商务信息化技术怎么写作层的应用情况看,云计算技术的推广普及极大的加强了电子商务信息化技术体系的怎么写作能力,主要体现在以下几个方面：

增强数据处理能力.云计算通过一定的调度策略,可以通过对数万乃至百万的普通计算机之间进行联合来为用户提供超强的计算能力,使用户能够完成使用单台计算机难以完成的任务.在“云”中,当提交一个计算请求时,云计算模式将根据需要调用云中众多的计算资源来提供强大的计算能力.在云计算模式中,企业不再是从自己的计算机上,也不是从某个指定的怎么写作器上,而是从互联网络上通过各种设备（如移动终端等）来获得所需的信息,因此速度得到了质的飞跃.另外,通过开放数据处理怎么写作的应用可以高效的完成海量数据的价值挖掘,用户通过SQL语句便可以实现复杂的数据挖掘功能.

提高商业智能的怎么写作能力.云计算使得商业具有处理海量数据的能力,其系统的处理能力可以提高十几到几十倍,充分的保障了系统的智能性；云计算环境下,商业智能的信息共享效应将大幅提高,通过提供信息共享的平台,可以通过强有力的信息共享、数据共享、计算共享等手段实现实体共享怎么写作中心的功能；云计算能够使得商业智能系统在更短的时间内获取并下载交易数据,能够执行更强的数据分析功能,运行更强大的业务活动检测工具,在业务发生的同时提供更好的信息反馈；云计算环境下系统处理的数据将具有更好的时效性,整个数据的挖掘过程将具有更好的开放性,从而满足企业对信息的时效性的要求.

通过以上功能的实施,技术怎么写作体系可以为电子商务企业提供更好的商业智能支撑,降低企业的工作量和业务维护成本,促进其更好的开展怎么写作.

物联网技术在技术怎么写作层应用的最主要体现是在安全认证领域,通过物联网技术可以实现完善产品质量监控的作用,在相关应用当中,从产品生产（甚至是原材料生产）开始,就在产品中嵌入EPC标签,记录产品生产、流通的整个过程.消费者在网上购物时,只要根据卖家所提供的产品EPC标签,就可以查询到产品从原材料到成品,再到销售的整个过程,以及相关的信息,从而决定是否购写.

电子商务行业典型应用

移动电子商务系统移动电子商务系统应用背景.近年来网络购物的迅速发展极大地推动了电子商务移动化进程,同时智能手机的普及,移动近程通讯技术（包括NFC、RFID等）的应用,手机上网用户规模的增加,以及各大电商企业的积极推动,使中国手机用户逐渐养成了移动购物习惯,移动互联网、移动电商正逐步成为网络购物生态系统中的重要环节.以移动为载体的移动电子商务不论在用户规模上,还是在用户消费能力上,都优于传统的电子商务,其购物能力也高出数倍.预计未来3年内,中国的移动互联网用户将超过传统互联网用户；5年内,移动互联网业务规模将超过传统互联网业务规模.移动电子商务的发展同步于移动互联网的发展,也会在短期内超越传统电子商务成为主流.

“十一五“期间,中国各大电子商务企业纷纷推出了移动客户端.消费者通过手机即可登录电子商务网站,同时可以用移动支付付款购物,可以实现注册、登录、、浏览、搜索商品和支付等功能.目前,移动电子商务业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大类.

电子商务企业手机客户端内容丰富,主营商品的类别方面,和PC端传统的电子商务商品经营类别并无明显差异,产品类目丰富.在商品检索、商品信息展示等方面,采取了与PC端类似的方式,移动电子商务用户在手机端进行购物时更容易操作,并可快速熟悉操作环境；订单支付方面,移动电子商务可以提供在线支付和货到付款两种支付方式；同时开设了扫码购物的功能和物流信息查询板块,以增强用户黏性.

移动电子商务应用当中,移动互联网是核心的网络载体,当前的无线通讯网络已经可以基本确保信息的实时实地传输,先前广泛存在的短距离和封闭型无线网络通过智能移动终端的中转已经可以摆脱信息孤岛,实现与广域网范围的互联互通,未来随着4G等技术的发展和普及,移动电子商务信息传输的容量和维度都会得到更大幅度的提升.另外,物联网技术结合各类移动终端的信息采集已经成为当前移动电子商务创新的重要源泉,行业涉及的商业信息由此可以得到极大的扩充,从而衍生出多样化的商业实施模式.

目前国内大部分景区依然使用纸质门票,而纸质门票具有防伪能力差、易损坏、验票时间长等缺点.在客流量比较集中的时段,会给游客的购票、检票带来很大的压力,耽误游客大量的时间.为了解决这些问题,可以建立一个景区电子门票系统,实现计算机售票、验票、查询、汇总以及统计和报表等门票控制管理功能.

电子门票实际上就是景区内的“一卡通”,游客在对门票充值以后,可以将其用于景区内的乘车、住宿,餐饮、娱乐活动及购物等景区内一切消费活动.在每次的消费中,扣除相应的消费金额,而剩余的金额可在游客离开时返还.应用完整的景区电子门票系统,将景区门票、餐饮、酒店以及交通等进行有效整合,为客户提供一条龙怎么写作,不仅能提高对游客的怎么写作水平,更能提高景区的管理水平.

（本文摘自《新一代信息技术在两化深度融合中的应用》一书,由电子工业出版社出版）