移动互联时代的营销革命

移动互联网既是一场技术革命,更是一场消费革命.它正在彻底改变我们的购写行为、沟通行为和消费行为,同时也在改变产品的价值形成过程.因此移动互联网的广泛应用必然要引发一场营销革命,这场革命正在如火如荼地进行,主要体现在以下几个方面：全渠道营销：早期的电商只是传统渠道的替代手段,与传统渠道之间冲突大于合作.而移动互联网的出现使全渠道营销成为可能和必然.全渠道营销的核心是多种营销渠道的有效整合、协同和融合,它是线上与线下的融合、传统互联网与移动互联网的融合,从而实现多渠道的互补共赢.这种融合的基础是移动互联网.一切尽在网上、一切尽在移动.顾客走到哪儿,渠道就到哪儿,购写、消费、沟通、评价与反馈就在哪儿.因此全渠道营销是紧随消费者的营销、也是无处不在的营销.顾客主导的营销：传统电商往往靠低价获得成功,但这种低价是相对传统渠道的定价而言的.传统渠道成为电商成功的背景和牺牲品.而在全渠道融合营销时代,传统渠道也是全渠道的一部分.因此营销的成功不能依靠传统渠道的牺牲,而必须依靠顾客的参与,甚至是顾客的主导.凡客与小米的最大区别在于后者有顾客的参与,而前者只有低价,因此小米更为成功.移动互联网使顾客广泛的参与成为可能,从而激发更多的顾客参与到产品的设计、生产、销售、评价和反馈过程之中.在这个过程中,顾客不仅主导了产品本身,也主导了产品的价值形成.而产品的价值形成是营销的核心.目前风生水起的众筹和众包模式就是顾客主导生产和消费的典型.顾客主导营销的极致状态是企业成为顾客的平台,企业为顾客提供开发、设计和生产产品的一切资源和基础设施,顾客自己为自己创造最合适的产品,顾客也可以成为营销者和企业家,就像淘宝的商家一样.回归营销本质.传统营销解决了生产过剩的问题,但传统电商却制造了购写过剩问题――许多消费者购写了他们并不需要的产品,因为便宜而花了许多不该花的钱.当移动互联网使渠道无处不在、营销无处不在时,成功的企业不仅要紧盯顾客的钱包,更重要的是经营顾客的钱包,不仅要让顾客购写公司的产品,更重要的是让顾客实现自我价值、获得更大的成功和更好的人生.移动互联网拓展了更大的营销平台和营销空间,它使全渠道营销成为可能,也使营销无处不在.这是一场营销革命,但这场革命最终仍然是回归顾客、回归价值.