旅游自助移动终端系统的功能写作

随着互联网的普及,社会电子信息化的脚步进一步加快,信息化已经开始在方方面面影响我们的日常生活.作为人民生活水平提高后需求旺盛的旅游业,也随之进入信息化时代.

在旅游普及和信息化这两个大趋势下,旅游网站作为各类旅游信息的发布平台,越来越受到旅客们的青睐.而在当下3G时代,迅速普及的移动互联网已经广泛渗透到旅游业的各个领域中,对旅游业的商业模式产生深远影响.在此需求下,充分利用手机的移动性、便携性和即时性,为人们的旅游提供指导就成为现代旅游自助终端的一种迫切需求.

一、目前旅游自助移动终端的应用格局和特点

1.运营模式

由于移动应用的特殊性,几乎所有移动应用的开发都是前期进行投入,然后通过投放市场来获取利益.目前,国内旅游自助应用可分为三种类型：一是以机票加酒店销售为主导的旅游应用,以艺龙、携程、真旅网为代表；二是以旅游垂直搜索怎么写作为主导的旅游应用,以酷讯、去哪儿为代表；三是提供旅游景点、旅游线路怎么写作的旅游应用,以悠哉网、途牛为代表.

机票加酒店模式,实现了传统旅游和互联网的无缝结合,进行了线上和线下的整合.运营模式为：一方面通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册,吸收其加入公司会员,另一方面与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系.这样,就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个怎么写作平台,通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取利润分成或销售佣金,从而获取自己的利润.由此可见,其运营模式的核心在于将自己变成相似度检测怎么写作平台,成为强大的渠道商,连接旅游产品的上游和下游.

旅游垂直搜索怎么写作模式,是指对旅游信息进行整合优化,并在深度挖掘的基础之上进行结构化的整理,以怎么写作于有特定需求的旅游群体.如果说机票加酒店模式是一种“鼠标+水泥”,即“连锁商店+电子商务”的全产业链分销模式,那么,旅游垂直搜索怎么写作模式则是直销营销模式,专注于纯粹的线上旅行媒体平台.其特点是仅供旅游垂直内容,坚持内容为王的理念.不参与产品交易环节,盈利来源主要为点击付费和广告利润.

提供景点、旅游线路怎么写作的旅游应用,又称在线模式,与前两种模式落脚于为旅游群体提供中间怎么写作不同,这种新兴的运营模式主要是针对旅游群体在线销售旅游线路,将旅游电子商务的优势与传统旅行社的怎么写作结合起来,以悠哉网为新锐代表.悠哉网在“电子货架平台”上为旅游群体提供的旅游线路来源主要有两种：一是向旅行社采购,购写旅行社成熟的精品线路,把旅行社变成供应商,自己扮演渠道商和中间商的角色；二是自主研发旅游线路,针对度检测产品的个性化需求,强调研发“个性化”线路和产品,并且通过互联网技术,分门别类,实行切位管理和个性管理,把自己变成旅游产品供应商.这样,旅游顾客可以在悠哉网实现“一站式购物”,一次购写即可体验旅游规划的便捷.可以看出,这种运营模式使旅游电子商务企业身兼供应商和渠道商两种角色.以互联网大数据为武器的渠道商,能够满足旅游顾客群对互联网使用的深度化和个性化需求,是在线模式存在的价值所在；而供应商角色则能使在线旅行社推出丰富、多元、个性的旅游产品,以满足不同旅游群体的不同需求,是在线旅行社运营模式的最大优势.

2.功能特点

旅游自助移动应用是安装到智能手机上的客户端软件,为用户提供特定类别的信息怎么写作,现阶段国内的旅游自助移动终端的功能模块包括：GPS导航、智能导游、电子消费中心.

GPS导航包括卫星定位和智能导航,方便用户知道自己所在地点,同时提供路线指引,将用户引导至特定的旅游地点.

智能导游包括景区介绍和周边实用信息.其中景区介绍又为用户提供景点概况和电子导游,周边信息又分为住宿、餐饮、休闲、娱乐和特产推荐等等.

电子消费中心则将用户可能通过移动应用产生的消费行为进行整合推荐,可以满足用户网上订房、订票、打车、叫餐甚至直接购物等多种需求.

二、存在的问题

旅游信息化这一概念,本质上而言,是在信息技术的支持下,整合各类与旅游相关的产品和信息资源,使之成为优化旅游商业活动和推动旅游产业发展的重要手段.旅游自助移动应用就是旅游信息化下出现的一类产品.

目前,我国提供旅游信息及咨询怎么写作的网站已达上千家,然而,旅游信息化发展水平整体偏低,大多是简单的旅游信息发布、线路规划、酒店预订与票务提供,能够将旅游过程中各个环节实现整合、优化的网站少之又少.据旅游业权威人士：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年,目前尚处于起步和发展初期阶段.尽管近20年来,我国旅游信息化建设取得了显著的成绩,但是,从整体来说,旅游业信息化发展滞后于旅游业的发展需要,也跟不上旅游群体对旅游产品的要求.总体而言,存在以下问题：

1.运营模式问题

任何一个移动应用的开发前期投入都会影响产品的质量.现阶段国内大多数旅游应用是纯商业运作,前期的投入是为了后面获取更大的利益.其中典型的三种模式及存在的问题如下：

机票加酒店的渠道商模式.随着旅游群体旅游消费需求的提高,旅游电子商务市场的竞争日趋激烈,机票加酒店的传统模式受到其他运营模式的严重挑战.基于此,这一运营模式的典型代表携程开始进行平台整合,构建产业生态.在业务功能上,携程开始向租车、门票和导游等业务领域拓展；在渠道建设上,携程参股或控股酒店,加强线上和线下之间的深度合作；在矩阵建构上,携程拥有“一网三客户端”,以移动矩阵的姿态进入手机在线预订领域,实现线上、线下融合.这样,携程就将自己打造成以“旅游资讯、商旅管理、酒店预订、机票预订、度检测预订、特约商户”六大业务模块为产品功能,集线上预定平台、移动客户端与线下旅行社、酒店一体的综合性旅游怎么写作提供商.

旅游垂直搜索怎么写作模式也存在问题.在中国民航市场,航空公司给予写作技巧商的机票基本没有太大区别,因此比价搜索功能并未提供稀有、有价值和不可替代的信息.其次,旅游垂直搜索引擎大多基于数据挖掘和结构化整理,无法完全保障所链接商户的合法性与真实性,可能对部分旅游群体带来损失,从而担负平台提供商的责任.最后,旅游垂直搜索怎么写作模式未紧密和分销环节挂钩,仅涉及信息和市场两块中间渠道,只占到旅游分销环节总数的2/9,尤其是不介入交易和支付这两大核心环节,致使其盈利远远低于其他的直接写作技巧商模式.在线旅行社运营模式也面临着挑战.一是一些规模较大的旅行社不甘于仅仅做信息和产品上游,都在自主开发旅游网站,直接面对特定的旅游群体推出自己的旅游线路产品,而由于这些旅行社在传统领域的积累,其信息和产品往往更加权威,对在线旅行社运营模式提供可替代产品,实为同质竞争.二是在线旅行社推出的无论是采购还是自主开发的旅游线路,虽然强调个性化,但实质还是现成的“标准化”产品.旅游群体只有在已有的几种旅游产品中进行选择的权力,而不能根据不同旅游者的不同需求为其量身写作完全个性化的旅游产品.

2.功能问题

现阶段国内所有的旅游应用大都只具备三个功能模块：GPS定位、景区及其周边介绍和消费中心.

首先缺乏互动、社交模块,共享性差.不能即时与驴友分享交流,有了问题也不能及时寻求有经验的朋友进行帮助,不能让用户群充分享受旅行时的乐趣,同时也缺乏产品粘度.

其次是缺乏安全保障.当旅游成为越来越普遍的休闲娱乐方式时,安全性问题成了影响旅游决策和发展的重要因素之一.可能我们日常使用的旅游软件很多,但权威性和公信力存疑,网络诈骗成为旅游产品推广的一大负面问题.可能的解决方式有,政府引导建立健全旅游信息怎么写作平台,促进旅游信息资源共享,致力于旅游过程中游客可随时获取专业的咨询建议及完善的基础通信怎么写作共管理部门的数字化管理.政府将各个旅行社信息内容联网,通过移动互联网的应用在景区内形成一套完善的游客安全保障体系并进行统一管理,不仅便于移动执法的信息查询,同时也可以进一步保障游客的信息安全和人生安全.

三、解决方案

1.关于运营模式

现阶段,我国的旅游自助移动应用,无论哪种运营模式,都是纯商业化的,需要先投入大量的资金进行建设,其运营模式可以总结为：与酒店、航空公司、旅行社、百货商场等多种行业的公司进行合作收取用户的支付费用；与各种广告公司合作投放大量的广告,收取一定的广告费；通过用户的使用,收取一定的流量费.商人给人的第一印象总是不可信的,因此用户在使用这些旅游终端的同时总是怕出问题,受骗.

所以可以联合当地政府和旅游局进行合作开发旅游自助移动终端系统,政府出资建设既可以增加可信度为产品增加潜在市场,又可以节约相对于纯商业化而言的前期投入.同时在后期运行过程中可以减少为了增加利益与酒店、航空公司等合作收取过多佣金,导致我们花更多的经费；还可以减少某些不必要的广告信息的投放,达到真正的利民便民惠民,从而进行整个行业的怎么写作.

2.关于功能增强

A.信息交流功能

移动互联网的本质就是提供一种更加便捷、低成本的信息交流方式,通过移动互联网,人们可以更高效的沟通和交流.无论是门户、搜索、SNS,还是目前流行的微博,都越来越倾向于发布信息、获取信息、分享信息的过程,而旅游自助移动应用正是利用了这一趋势.

游客可以随时随地使用客户端,针对已游览过的景点表达自己的想法,并且即时发布,让其他可能会有同样经历的人群能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果.例如,在旅途中,可以写下自己的看法,其他游客也可以看到并发表评论.此外,游客在旅途中如果有疑惑,也可以通过发帖的形式提出来,其他有经验的游客看到后可以及时回复解决办法.通过这些互动和交流,不仅可以增强旅游者之间的联系,还可以更加及时避免或者解决一些旅途中的困难.此外,通过众包的方式减少人力的投入.

B.安全保障功能

信息自助化旅游,游客可方便、快捷地获取旅游信息同时,确保信息准确性,及时更新是重要突破点.针对旅游安全问题,政府首先可推出电子支付法规,使各项电子商务有法可依.同时建立权威的旅游信息通告库.以景区景点、旅行社、餐饮及所的计算机管理系统为基础,将整个周边行业纳入统一管理体系,实现资源共享,建设面向旅游消费人群的旅游信息资源库.其次,旅游执法人员,可通过旅游移动应用,随时查询景区内安全信息,确保游客的安全.设立紧急呼救中心与信息处理平台,可接受游客、旅行社等单位通过短信、、移动应用等多种方式的投诉,并实时反馈.同时,可通过游客携带的电子门票利用GPS技术定位,随时调配附近执法人员及时赶往现场处理突发状况；对于一些危险系数较高的旅游景区,一方面要在事故易发段安排救护人员,另一方面可以通过物联网的全方位监测来预防各种事故的发生,发生问题时也可及时进行处理.

C.行业管理功能

有利于旅游行业管理,制定行业管理规范并监督实施.可以方便地管理与维护旅游怎么写作质量,迅捷处理游客对旅游景点、旅游公司、导游等怎么写作的投诉与意见.遇到涉及旅游安全重大事项的突发状况,通过旅游客户终端还能第一时间进行信息发布与协调指挥.

D.二维码功能

随着移动网络提升,智能手机普及和识码软件大量出现,二维码应用场景更加广泛,它使多种媒体平台相互融合、转换,成为移动互联网时代的跨媒体通道.2012年微信的火热引燃了二维码营销的热情,如今二维码已经开始在各个领域内得到应用.它的体积小但是编码密度高范围广、信息容量大、可靠性高、容错能力强、成本低、易制作识别、持久耐用,如果将其应用到旅游终端中,不仅节省了空间避免混乱,便于用户使用,而且提高了安全性.

可以将景区的地理位置（地图）信息和周边商户的信息用二维码显示出来,用户通过扫描直接获取位置信息和要寻找的信息,不仅便捷,而且准确；可以通过扫描二维码来关注景区动态、添加好友进行交流、发布信息等,方便我们寻找旅友,寻求帮助,及时获取景区实时信息,防止受骗.

电子消费时,可以利用二维码的特性,将门票信息记录到二维码中,只要手机支付购写后,在景区门口扫描二维码即可进入景区,这样不仅可以减少排队的麻烦,还可以杜绝倒票检测票等不良现象,为维护一个良好的旅游环境起好很好的作用.同时,网上购物也可以利用二维码,如团购商品,只需要将二维码发给用户,直接去实体店领取即可；网上预订酒店,也可以将信息发送给用户,然后直接验证二维码入住.

四、总结和展望

本文所介绍的旅游自助终端系统是通过与当地政府及旅游局进行合作而写作的,前期由当地政府和旅游局拨款完成系统的写作,省却了前期大量的资金投入,同时有政府做后盾,可信度更高,有安全及怎么写作保障,也积累了一部分潜在用户,为后期投入市场奠定了基础.同时增强了信息模块的功能,添加了及时发布信息并交流、建议投诉等功能,方便用户在旅行途中与驴友进行互动,及时参加到驴友有趣的事中.

希望旅游移动自助终端系统能为大家在自助游中带来更多的便利和乐趣,成为我们旅游首选必备软件.也希望将来能在你们的鼓励和建议中进行改进,促进旅游业与互联网产业的共同繁荣.